Từ ngày 25/3/2019, hãng hàng không Qantas của Úc sẽ cho phép khách hàng mang theo hành lý xách tay nặng tới 10kg lên cabin máy bay của hãng, cùng với một túi hành lý thứ hai nặng tới 4kg. Quy tắc này áp dụng cho tất cả hành khách, bất kể họ thuộc khoang dịch vụ nào hay có phải khách hàng thường xuyên của hãng hay chưa.

Hiện tại, hành khách chỉ được phép mang theo hai túi hành lý 7kg, do đó tổng giới hạn trọng lượng hành lý không thực sự thay đổi. Giới hạn kích thước vật lý của hành lý cũng sẽ giữ nguyên.

 Qantas điều chỉnh chính sách hành lý xách tay để hành khách có thể mang một túi hành lý nặng hơn.

Hãng hàng không Qantas cho biết, sự thay đổi này được đưa ra sau một thử nghiệm vào mùa hè, bao gồm việc cân đo hành lý được khách hàng mang theo ở cửa lên máy bay và sau cuộc phỏng vấn hàng trăm hành khách của hãng. Theo thông tin của Qantas, khách hàng cho biết giới hạn hành lý 14kg là đủ, nhưng giới hạn 7kg đối với một túi hành lý cá nhân là quá thấp và khó tuân thủ.

Giám đốc điều hành đường bay nội địa của Qantas, ông Andrew David nhận xét: “Hầu hết hành khách trong các chuyến bay công tác ngắn ngày vào cuối tuần chỉ đi du lịch với một túi hành lý mang theo cộng với một vật dụng cá nhân nhỏ. Chúng tôi đã có phản hồi từ những khách hàng bay thường xuyên của hãng và nói rằng, họ có thể dễ dàng mang hành lý trong giới hạn 14kg nhưng muốn linh hoạt trong cách họ sử dụng hành lý ký gửi trên khoang máy bay”.

Tin tức này có thể không phải là tin vui đối với đội ngũ tiếp viên của Qantas, khi họ là những người thường xuyên phải giúp hành khách nâng các túi hành lý nặng vào tủ khóa trên cao trong khoang máy bay.

Một hãng hàng không khác của Úc là Virgin Australia cho phép khách hàng mang theo hai kiện hành lý xách tay nặng tới 7kg mỗi kiện, trong khi đó hãng hàng không Jetstar chỉ cho phép hành khách mang hành lý nặng tổng cộng 7kg, trừ khi hành khách trả thêm tiền mua hành lý.

Các thành viên VNA có thể xem thông tin chi tiết trên trang Business Insider tại đây.