► Hơn 73% số người được hỏi cho rằng tăng trưởng việc làm xuất hiện nhiều ở các lĩnh vực chính của hàng không là hoạt động mặt đất, dịch vụ khách hàng và tiếp viên tổ lái.

► Khoảng 48% ý kiến trong báo cáo khảo sát phản ánh việc tìm kiếm nhân tài mới là một thách thức, bởi lý do thiếu hụt các ứng cử viên có trình độ và kỹ năng phù hợp cũng như trong một số trường hợp là do nhu cầu tiền lương của người ứng tuyển.

► Ngoài phần lương và phúc lợi của mỗi nhân lực, các chuyên gia nhân sự xác định những cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp (chiếm khoảng 49%), cơ hội phát triển và đào tạo (chiếm khoảng 33%) là ưu tiên cao nhất khi xét đến sự hài lòng trong công việc và giữ chân nhân sự.

► Chỉ có 28% số người được hỏi nhận định rằng việc huấn luyện đào tạo hiện tại là có hiệu quả, do ngày càng nhiều tổ chức đang tìm cách kết hợp huấn luyện nội bộ cùng với đào tạo từ các đối tác bên ngoài để nâng cao hiệu quả công tác huấn luyện đào tạo.

Khảo sát của IATA cho thấy những thách thức trong việc đào tạo và tuyển dụng nhân tài.

Kỹ năng quản lý an toàn và dịch vụ khách hàng là ưu tiên dành cho việc tuyển dụng người quản lý trong ngành hàng không. 

► Khoảng 75% số người được hỏi kỳ vọng vào việc nâng cao lao động trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hoạt động mặt đất và công việc của tiếp viên tổ lái trong hai năm tới.

► Trong khi đó có hơn 65% số người được hỏi kỳ vọng sự tăng trưởng nhân sự trong các công việc về an ninh hàng không và khoảng 63% phiếu điều tra dự đoán sự tăng trưởng nhân sự ở các vị trí quản lý.

Một số hãng hàng không đã tham gia vào báo cáo khảo sát, trong đó có hãng hàng không Qatar Airways. Ông Brendan Noonan, Phó Chủ tịch về phát triển nhân tài của Qatar cho biết: Là một hãng hàng không, chúng tôi cần tìm hiểu những điểm chạm tiếp xúc mới mà chúng tôi có thể mang lại và bổ sung công nghệ nhằm giúp cho trải nghiệm tổng thể của khách hàng trở nên nhanh hơn và thú vị hơn. Luôn có một kỳ vọng nào đó từ khách hàng và nhiệm vụ của chúng tôi là phải đáp ứng điều đó."

Ông Guy Brazeau, Giám đốc Đào tạo và Tư vấn của Hiệp hội IATA nhận xét: “Đây là thời điểm thú vị để tham gia vào hoạt động hàng không này. Chúng tôi thực sự mong muốn nhận được kết quả của cuộc khảo sát ngành hàng không với hy vọng có thể hướng dẫn cho các chuyên gia quản lý nhân sự và giúp đỡ họ trong các quyết định về lập kế hoạch nhân sự, cơ hội đào tạo và lĩnh vực cần đến sự tập trung của ngành."

Dự báo tăng trưởng về sản lượng vận chuyển hành khách đòi hỏi phải lập kế hoạch nhân sự cẩn thận ở từng cấp độ nhằm đảm bảo sự phù hợp trong nhiều ngành nghề của hàng không. Hiệp hội IATA đã ủy thác cho các chuyên gia khảo sát thị trường thực hiện phương pháp “nghiên cứu vòng tròn”. Mục đích là nhằm tìm hiểu thêm về cách thức mà các nhà hoạch định nhân sự đưa ra những quyết định về quản lý công tác duy trì, đào tạo và tuyển dụng những chuyên gia hàng không có tay nghề cao. Điều này cũng là nhằm lấp đầy khoảng trống dự kiến trong các công việc sắp tới. Những người trả lời khảo sát đến từ các hãng hàng không, sân bay và nhà cung cấp dịch vụ mặt đất, bao phủ tất cả các vùng địa lý và đại diện cho một loạt các tổ chức hàng không có quy mô.

Các thành viên VNA có thể tham khảo thông tin chi tiết trên trang Travel Daily News tại đây.