Hành khách của Etihad sẽ được hưởng lợi với khả năng chia sẻ ngay lập tức thông tin du lịch liên quan đến Covid cho chuyến bay của họ mà không cần phải xếp hàng chờ. Khả năng linh hoạt cũng được tích hợp vào hệ thống, cho phép hành khách kết nối trực tiếp với đại lý Etihad để nghe trực tiếp những thông tin liên quan hoặc nhận thông tin qua tin nhắn SMS.

Phương pháp tiếp cận đa kênh của Spitch giúp đảm bảo thông tin chính xác thông qua cơ chế tích hợp nhằm cho phép Trợ lý ảo tiếp cận với Cơ sở Tri thức, nơi lưu trữ và cập nhật liên tục các thông tin chi tiết về quy định du lịch trên toàn thế giới.

Frank Meyer, Giám đốc Kỹ thuật số của Tập đoàn Hàng không Etihad cho biết: “Spitch sẽ tiết kiệm thời gian cho khách hàng, giúp họ tận hưởng trải nghiệm mượt mà hơn khi chúng tôi nhận được số lượng cuộc gọi tăng đột biến.”

Theo: Spitch

Ngoc Diep-DX