Bạn đã biết về Shuttle Flight?
Shuttle Flights là dịch vụ vận chuyển hàng không được nhiều hãng triển khai trên các chặng bay ngắn, có dung lượng khách lớn và tần suất dày đặc. Sản phẩm Shuttle Flight đầu tiên được thực hiện bởi Eastern Air Lines Shuttle với tên gọi Eastern Air Shuttle từ ngày 30/4/1961 nối liền New York, Boston, Washington và Newark – Mỹ. Mục đích bạn đầu của Shuttle Flights là để cạnh tranh trực tiếp với đường sắt cao tốc và hàng không giá rẻ thông qua việc mang lại sự linh hoạt, thuận tiện cho hành khách, giảm thiểu thời gian chờ đợi ở sân bay.
Hiện nay, có rất nhiều hãng hàng không đã tận dụng lợi thế về tần suất để tạo ra sản phẩm đặc biệt với tên gọi riêng, mang lại lợi thế cạnh tranh và cơ hội tăng doanh thu từ các sản phẩm bổ trợ đi kèm khác. Có thể kể đến The Navette của Air France, Delta Shuttle của Delta Air Lines, RapidAir của Air Canada, CityFlyer của Qantas…
Delta Shuttle của Hãng Delta Air Lines. (Ảnh: airlinetrends).
Đa dạng về tên gọi và được triển khai tại nhiều thị trường khác nhau như đặc điểm chung của Shuttle Flight là:
1. Triển khai trên các đường bay ngắn, có dung lượng khách lớn;
2. Tần suất các chuyến bay dày đặc, 30 phút đến 1 tiếng/chuyến;
3. Thời gian làm thủ tục và di chuyển tới boarding gate của hành khách ngắn và đóng quầy check-in muộn.
Cụ thể Air France cung cấp sản phẩm The Navette trên 5 chặng nối Paris với Toulouse, Nice, Marseille, Bordeaux và Montpellier với tần suất 1h/chuyến hoặc 30 phút/chuyến tại khung giờ cao điểm. Hãng đã bố trí kiosk check-in và boarding gates riêng với bộ nhận diện thương hiệu riêng. Ngoài ra, Air France đã đưa ra sản phẩm Discount Passholder (thẻ ưu đãi của Air France), hành khách được hưởng mức giá ưu đãi giảm 15% so với giá công bố, được chọn chuyến bay sẵn có đầu tiên khi tới sân bay, được sử dụng dịch vụ Skypriority, được ưu tiên trong waiting list, tặng miễn phí thêm 1 kiện hành lý cùng nhiều ưu đãi về dặm thưởng, tiện ích giải trí khác trên máy bay.
Một ví dụ khác, Air Canada áp dụng sản phẩm RapidAir cho các chặng bay Toronto-Montreal và Toronto-Ottawa khởi hành 1h/chuyến hoặc 30 phút/chuyến vào giờ cao điểm từ 5h30 đến 00:30 hàng ngày. Tiện ích của sản phẩm RapidAir mang lại bao gồm miễn phí standby trong ngày cho chuyến bay sớm hơn, áp dụng cùng 1 sân bay, làm thủ tục thuận tiện, miễn phí thay đổi sang chuyến bay sớm hơn (không áp dụng cho Basic Fare) và miễn phí bus giữ các điểm trong thành phố với sân bay Toronto City Airport. Ngoài ra, sản phẩm bổ trợ Exclusive RapidAir Pass cho phép hành khách được mua gói trả trước cho 4 chuyến bay giữa Toronto, Montreal và Ottawa. Pass có giá trị trong 6 tháng.
Tại Châu Á nhiều hãng hàng không cũng đã triển khai sản phẩm Shuttle Flight như Malindo Air (Malaysia, Japan Airlines, Singapore Airlines, Malaysia Airlines và Silkair.
Sự nâng cấp của sản phẩm “Giờ tròn dễ chọn”
Thay đổi cùng thế giới, sản phẩm trên đường bay trục của VNA sẽ được nâng cấp, mang một hình hài mới, trở thành một sản khác biệt lần đầu tiên được triển khai tại Việt Nam. Là sự nâng cấp của sản phẩm “Giờ tròn dễ chọn” hiện có, kết hợp với những ưu thế về sản phẩm của VNA như tàu bay thân rộng, dịch vụ chất lượng 4 sao, Shuttle Flight sẽ nâng cao lợi thế cạnh tranh của VN trên các đường bay nối liền 3 cửa ngõ Bắc – Trung – Nam. Sản phẩm mới sẽ giúp hành khách đi trên chuyến bay của VNA tiết kiệm thời gian làm thủ tục tại sân bay, cho phép hành khách thay đổi chuyến bay linh hoạt và được kỳ vọng sẽ giúp VNA tối ưu hóa dịch vụ, nâng cao hiệu quả đường bay.
Sản phẩm Shuttle Flights của VNA sẽ được mở rộng triển khai trên đường bay HAN/SGN – DAD từ tháng 4/2020. (Ảnh: VNA).
Được triển khai thí điểm trên đường bay Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh từ ngày 1/1/2020, Vietnam Airlines đã bố trí quầy thủ tục và cửa lên máy bay riêng để phục vụ hành khách bay giữa Hà Nội và TP HCM. Việc này sẽ giúp tiết kiệm thời gian làm thủ tục cho hành khách trên chặng bay nội địa nhộn nhịp nhất cả nước, đặc biệt hỗ trợ đắc lực cho mùa cao điểm Tết. Theo đó, tại sân bay Nội Bài, khách bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh được phục vụ riêng tại quầy B1, B2, B3 và cửa ra tàu bay số 3, số 5, số 6. Tương tự, tại sân bay Tân Sơn Nhất, khách bay TP HCM – Hà Nội được phục vụ riêng tại quầy B5, B6, B7 và cửa ra tàu bay số 5, số 6, số 7. Các quầy thủ tục đều được đặt ở gần lối vào cửa an ninh để rút ngắn thời gian di chuyển cho hành khách. Đồng thời, khách hàng có cơ hội được mời lên chuyến bay sớm hơn, trong vòng 90 phút, so với giờ khởi hành trên vé nếu chuyến bay còn chỗ.
Hiện nay, Vietnam Airlines và Jetstar Pacific (đều thuộc Vietnam Airlines Group) cung ứng số lượng chuyến bay lớn nhất giữa Hà Nội – TP HCM với tổng cộng gần 40 chuyến bay/ngày, trải dài từ 5h30 sáng đến 22h00 đêm. Các chuyến bay đều được bố trí vào khung giờ tròn, dễ nhớ, cách nhau từ 30 phút đến 1 tiếng. Nhờ đó, hành khách có rất nhiều lựa chọn linh hoạt khi bay cùng Vietnam Airlines Group trên chặng bay này. Bên cạnh đó, tàu bay thân rộng thế hệ mới Boeing 787, Airbus A350 đang được Vietnam Airlines khai thác trên đường bay này là điểm hấp dẫn rất lớn đối với hành khách.
Sản phẩm Shuttle Flights sẽ được mở rộng triển khai trên đường bay HAN/SGN – DAD từ tháng 4/2020.
