Theo thỏa thuận hợp tác, American sẽ sử dụng Microsoft Azure làm nền tảng đám mây thích hợp cho các ứng dụng và công việc quan trọng của Hãng, đẩy nhanh đáng kể quá trình chuyển đổi số và đưa Microsoft trở thành một trong những đối tác công nghệ lớn nhất.
American và Microsoft áp dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI), học máy và phân tích dữ liệu để giảm thời gian lăn bánh, tiết kiệm hàng nghìn gallon nhiên liệu tàu bay mỗi năm và giúp khách hàng cần nối chuyến có thêm thời gian để thực hiện chuyến bay tiếp theo của họ. Được xây dựng trên Azure, chương trình chỉ định cổng thông minh của American cung cấp phân tích các điểm dữ liệu theo thời gian thực, bao gồm thông tin về hành trình và đường cất hạ cánh để tự động chỉ định cổng gần nhất sẵn sàng cho tàu bay đến.
Trước đây, các quyết định lựa chọn đối với 136 cổng của American tại sân bay quốc tế Dallas/Fort Worth (DFW) đòi hỏi sự tham gia thủ công rất nhiều của những người lập kế hoạch khai thác cổng. Giờ đây, chương trình có thể xem xét đồng thời nhiều điểm dữ liệu cho hàng trăm lượt chuyến bay đến mỗi ngày, mang lại khả năng tiết kiệm thời gian lăn bánh hơn một phút đối với mỗi chuyến bay. Điều đó có nghĩa giúp Hãng giảm thời gian lăn bánh lên tới 10 giờ mỗi ngày, sử dụng nhiên liệu ít hơn và giảm lượng khí thải CO2.
Để mỗi chuyến bay khởi hành đúng giờ, hàng ngày cần nhiều nhân viên tuyến sau như nhân viên bảo trì, nhân viên dịch vụ mặt đất, phi công, tiếp viên và nhân viên trực cổng làm việc cùng nhau. Vì thế, American và Microsoft đã tạo ra ứng dụng ConnectMe để các nhân viên tuyến sau có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị di động nào thông qua ứng dụng hỗ trợ Microsoft Power Apps trong Microsoft Teams. Với thông tin hiện có, American đã tăng tần suất quay đầu tàu bay tại các cổng và kết nối hàng nghìn nhân viên dịch vụ khách hàng thông qua một nền tảng duy nhất.
Để điều hành hãng hàng không lớn nhất thế giới là một kỳ tích không nhỏ. Giờ đây, thông qua quan hệ đối tác của American với Microsoft, Hãng sẽ dịch chuyển và tập trung vào những công việc điều hành khai thác chiến lược- chẳng hạn như kho dữ liệu và một số ứng dụng kế thừa – trong một Trung tâm điều hành trên Azure, trở thành một trong những hãng hàng không đầu tiên trên toàn cầu áp dụng chiến lược điện toán đám mây toàn diện cho tất cả lĩnh vực kinh doanh của Hãng. Với Operations Hub trên Azure, American dự kiến sẽ tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả và khả năng mở rộng quy mô, đồng thời đạt được sự tiến bộ để hướng tới các mục tiêu bền vững đầy tham vọng của mình.
Quynh Hoa-DX
