15 năm gắn bó với những cánh bay VNA, mỗi ngày gặp gỡ hàng trăm hành khách, Tiếp viên trưởng (TVT) Nguyễn Thị Diệu Hạnh không bao giờ ngờ được có những ngày mình phải ngừng bay và mọi thứ như “đóng băng”. Hiện tại, những ngày “nghỉ đông” đã trôi qua, nhịp sống bình thường mới đã dần quay trở lại khiến chị Diệu Hạnh vô cùng háo hức và vui sướng khi chia sẻ cùng VNA Spirit. 

Cảm xúc của chị thế nào sau khi được trở lại bầu trời quen thuộc? 

Tôi cảm thấy vô cùng háo hức và vui sướng khi trở lại với nhịp sống thường nhật dù công việc đi bay vẫn còn thưa khi các đường bay còn tạm ngừng. 

Việc quay trở lại công việc quen thuộc này có ý nghĩa như thế nào với chị?

Đi bay là việc đã gắn bó với tôi suốt hơn 15 năm qua. Máy bay, đồng nghiệp, khách hàng như một phần không thể thiếu của cuộc đời tôi. Quay trở lại với công việc không chỉ đem lại cho tôi một nguồn sống mà còn là niềm vui, ý nghĩa cuộc sống khi được lao động, được đóng góp và cống hiến.

TVT Diệu Hạnh vui sướng khi trở lại với nhịp sống thường nhật. (Ảnh: NVCC).

Có điều gì khó khăn mà chị phải vượt qua khi quay trở lại công việc sau thời gian nghỉ? 

Thực ra nói mọi thứ suôn sẻ thuận lợi như trước khi dịch bệnh diễn ra thì không đúng, nhưng nói khó khăn thì đối với tôi nó chỉ là những việc nhỏ không đáng kể. Vì tôi hạnh phúc khi được bay, được trở lại công việc quen thuộc. 

Những ngày “nghỉ đông” chị đã trải qua những khó khăn như thế nào?

Đó quả là khó khăn. Với một người quen chân chạy nhảy, bay lượn nay chỗ này, mai chỗ khác, hàng ngày gặp gỡ hàng trăm người thì việc tự nhiên bị chôn chân trong một không gian mấy chục m2 lại không được gặp gỡ ai thì đó thật sự là khủng hoảng. Vì thỉnh thoảng tôi vẫn có một số chuyến bay, nhà lại có cha mẹ lớn tuổi và con nhỏ. Nên để đảm bảo an toàn cho bố mẹ và con tôi, nên bố mẹ tôi cùng con về nhà bố mẹ tôi ở. Còn tôi thì chỉ ở nhà một mình để sẵn sàng nhận nhiệm vụ bay đi và về bất cứ lúc nào. 

Nói đơn giản là trong thời gian vừa qua là tôi tự cách ly và sống một mình. Như những gia đình khác dù ở nhà nhưng vẫn có bóng người ra vào, có tiếng nói, có sự giao tiếp, còn tôi thì ngoài việc 1 tháng có 2 chuyến bay ra thì còn lại lúc nào cũng thui thủi một mình. Tôi cũng phải tự tìm cách để thích nghi, việc hàng ngày vào YouTube bật nghe những cuốn sách nói về phát triển bản thân là một thói quen của tôi trong thời gian này.

 

Máy bay, đồng nghiệp, khách hàng như một phần không thể thiếu của cuộc đời của TVT Diệu Hạnh. (Ảnh: NVCC).

Trong thời gian “nghỉ đông” chị và các tiếp viên đã học và đào tạo gì để sẵn sàng cho việc trở lại? Những kiến thức này quan trọng như thế nào đối với chị và các đồng nghiệp?

Với chính sách phát triển trở thành hãng hàng không 5 sao của VNA, Đoàn tiếp viên rất chú trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ của nhân viên. Thời gian nghỉ vừa qua cũng là một cơ hội cho chúng tôi tự nhìn nhận lại bản thân, tự học, nâng cao trình độ, kiến thức nghiệp vụ để toàn bộ tiếp viên sẵn sàng trở lại bầu trời làm tốt công việc và thậm chí còn vươn cao, vươn xa hơn khi bầu trời được mở cửa trở lại bình thường như trước. 

Chúng tôi có những nhóm giúp đỡ nhau học tiếng anh qua các group chát, hoặc tự chủ động học tiếng anh rồi tự chủ động ôn tập kiến thức hoàn thành các kỳ thi dịch vụ, an toàn, thường xuyên cập nhật các quy trình phục vụ, các quy định của các nhà chức trách các nước, các sân sân bay đến hàng ngày theo diễn biến của dịch bệnh. 

Việc thường xuyên trau dồi, cập nhật kiến thức, quy trình quy định đó giúp chúng tôi luôn trong trạng thái sẵn sàng, nhanh nhạy, ứng biến tốt với sự thay đổi của thời cuộc. 

“

Toàn bộ tiếp viên sẵn sàng trở lại bầu trời làm tốt công việc và thậm chí còn vươn cao, vươn xa hơn khi bầu trời được mở cửa trở lại bình thường như trước”. 

Trở lại những ngày “bình thường mới” chị muốn chia sẻ điều gì đối với anh chị em đồng nghiệp là gì?

Tôi đã nhìn thấy tương lai với những tia sáng lấp lánh sau những ngày mịt mù, và hẳn các bạn cũng vậy. Trong lòng tôi tràn đầy lạc quan, hy vọng vào một tương lai tốt đẹp hơn. Các bạn của tôi ơi chúng ta cùng nhau đoàn kết, cố gắng nhé! Nhất định điều tốt đẹp sẽ tới. 

Cảm ơn những chia sẻ của chị Hạnh. Chúc chị và các anh chị em TV sẽ được “bận rộn” với những chuyến bay an toàn và vui vẻ.