Dù không thể trao gửi những nụ cười thân thiện nhưng ánh mắt, hành động của tất cả các thành viên VNA vẫn luôn mang đến mỗi hành khách những dấu ấn về sự tận tâm, ấm áp trong từng dịch vụ. Với anh Đặng Xuân Tân – Đội trưởng Trung tâm khai thác Đà Nẵng (DOC), những giá trị truyền thống và nhân văn ấy chính là động lực để anh chị em tuyến trước vững vàng hoàn thành nhiệm vụ.
Niềm tin sớm vượt qua “cơn bão” Covid-19
Dịch bệnh Covid-19 lần này được đánh giá có những điểm khác biệt so các virus gây SARS, Ebola, MER,… Mặc dù tình hình dịch bệnh đang gia tăng nhưng các nhà khoa học vẫn chưa nghiên cứu loại vắc-xin đặc chủng để khắc chế virus Corona. Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng phần nào đến tinh thần của các thành viên VNA, đặc biệt là những anh chị em làm việc ở tuyến trước.
Tuy có chút lo lắng về tình hình dịch bệnh đang phát triển mạnh nhưng anh Xuân Tân cùng những người đồng nghiệp kề vai sát cánh luôn tin tưởng vào sự chỉ đạo quyết liệt từ chính phủ, lãnh đạo Tổng công ty và đơn vị. “Với sự tiến bộ của ngành y dược trên thế giới và sự quyết tâm vào cuộc của cả thế giới, chúng tôi tin chắc dịch bệnh Covid-19 sẽ sớm bị đẩy lùi. VNA hiện đang phải đối mặt với sự sụt giảm về doanh thu, tuy nhiên chúng tôi tin rằng với sự lãnh đạo sáng suốt và tài tình của lãnh đạọ Tổng công ty, cùng sự đoàn kết đồng lòng của toàn thể CBCNV, VNA sẽ vượt qua được khó khăn và vững vàng hơn nữa trên con đường phát triển”, anh Xuân Tân tin tưởng.
Sau khi dịch Covid-19 bùng phát, VNA đã chủ động triển khai giải pháp cụ thể nhằm bảo vệ sức khoẻ CBNV, hành khách và cộng đồng. Với nhiệm vụ tăng cường công tác phòng chống dịch bệnh, DOC đã đưa ra một loạt các chỉ thị, chủ trương nhằm hướng dẫn và hỗ trợ tốt nhất người lao động trong công tác phòng chống dịch bệnh cho các chuyến bay của VNA. Trong đó, công tác phục vụ hành khách được chú trọng đặc biệt để vừa đảm bảo an toàn y tế, vừa mang lại cảm giác thoải mái và thuận tiện nhất cho tất cả mọi hành khách khi tiếp xúc với nhân viên VNA.
Nhấn mạnh ý nghĩa trong quan điểm nhất quán luôn hướng đến cộng đồng của VNA, anh Xuân Tân khẳng định: “Điều đó cho thấy VNA luôn làm việc với tất cả sự nhân văn sẵn có của mình. Từ việc phun thuốc khử trùng tàu bay cho các chuyến bay quốc tế trở về từ những nơi không phải là tâm dịch tới việc VNA sẵn sàng bay sang Vũ Hán để chở công dân Việt Nam trở về,… Tất cả những điều đó thật sự tạo nên những ý nghĩa tuyệt vời, chứng minh mục tiêu hướng đến cộng đồng của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam mà không phải bất cứ Hãng hàng không nào cũng có được”.
Chỗ dựa tinh thần vững chắc để luôn tiến bước
Hơn 20 năm làm việc ở tuyến trước, anh Đặng Xuân Tân tự hào có “hành trang” đồ sộ với biết bao những kỷ niệm đáng nhớ, từ những kỷ niệm vui vẻ, tự hào đến cả những nỗi buồn của người làm dịch vụ. “Kỷ niệm vui hay buồn đều là những phần luôn song hành trong cuộc sống làm việc của chúng tôi. Chúng tôi luôn lấy đó làm những bài học cho mình để có những điều chỉnh hợp lý hơn nhằm phục vụ công việc tốt hơn nữa”, anh nói.
Với anh Xuân Tân, nguồn động viên tinh thần để bản thân luôn cố gắng hoàn thành công việc một cách tốt nhất bên cạnh sự quan tâm của gia đình thì chính là quyết tâm, đoàn kết của người VNA. Có thể nói, đó cũng chính là chỗ dựa vững chắc để anh cùng các đồng nghiệp tại DOC luôn nỗ lực hết mình dù cuộc chiến phòng chống dịch bệnh Covid-19 được dự báo còn tiếp tục kéo dài.
“Chúng tôi luôn đề cao sự tự giác, tỉnh táo cao độ với những nguy cơ về sự lây nhiễm bệnh cho bản thân, những người xung quanh và hành khách,… Cụ thể, chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ cá nhân được Bộ Y tế khuyến cáo thực hiện, đồng thời thường xuyên nhắc nhở, động viên đồng nghiệp, gia đình và mọi người xung quanh cùng thực hiện tốt các biện pháp hữu hiệu nhất có thể”, Đội trưởng DOC khẳng định cùng Spirit.
