Xin chào anh Tú, cơ duyên nào đưa bạn đến ngành hàng không trong khi bạn lại tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân, chuyên ngành marketing?

Năm 2011 là thời điểm mình tốt nghiệp đại học. Tại thời điểm ấy, mình tình cờ nhận được thông tin tuyển dụng của VNA trên đài truyền hình Nghệ An. Chắc nhiều người không biết nhưng ước mơ từ thủa nhỏ của mình là được đi du lịch nhiều nơi và làm việc trong một môi trường năng động sáng tạo. Mình quyết định thử tìm hiểu thì được biết VNA là hãng không với môi trường làm việc hiện đại và năng động phù hợp với các bạn trẻ. Đây chính là động lực để mình viết tiếp những chương mới cho ước mơ ấp ủ từ thủa nhỏ.

Anh Trần Ngọc Tú gắn bó với VNA từ năm 2011.

Trải qua quá trình làm việc lâu dài tại VNA và đã trải qua nhiều vị trị tại các chi nhánh khác nhau, anh nhận thấy có những điểm khác biệt nào?
Tính từ thời điểm trúng tuyển vào VNA đến hiện tại, mình đã từng làm việc tại CNDIN; CNVII và bây giờ là CNTHD. Với mỗi địa phương thì đều có những đặc thù khác nhau với thuận lợi và thách thức nhất định. Có thể kể đến như mình đã từng trải qua các vị trí như thương mại, khai thác và có thể hiểu được đặc thù của mỗi vị trí ấy.

Theo mình, mỗi vị trí công việc trong đơn vị đều có những đóng góp nhất định và điều quan trọng nhất vẫn luôn là hướng tới mục tiêu an toàn, sự hài lòng của khách hàng và nỗ lực mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất tới đối tác và bạn hàng.

Anh đã gắn bó lâu dài với chi nhánh Thanh Hóa, bạn có thể chia sẻ những khó khăn từng gặp phải trong quá trình làm việc?

Thời điểm mình về CNTHD là cuối tháng 1/2012. Khi ấy, mình và các anh chị em được tăng cường từ các đơn vị HAN, CNVII, CNHPH đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trong công tác khai thác cũng như thương mại tại địa bàn vị đây là thị trường mới. Đặc biệt tại thời điểm đó, vì đây là sân bay mới nên cơ sở vật chất tại sân bay còn rất nhiều hạn chế với tình trạng chậm hủy chuyến bay liên tục. Trong số đó, ảnh hưởng của thời tiết xấu là khó khăn lớn nhất mà anh chị em trong CNTHD đã phải đối mặt. Tuy nhiên với những nỗ lực hết mình của anh chị em dưới sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo CNMB và sự hỗ trợ tối đa từ các phòng, ban, đơn vị CNTHD đã giúp vượt qua các khó khăn và đạt được những thành tựu nhất định trong hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.

Anh có thể chia sẻ một trong những kỉ niệm đáng nhớ trong thời gian làm việc tại chi nhánh Thanh Hóa?

Kỉ niệm mình nhớ nhất có lẽ là thời điểm năm 2014, một hành khách nữ có gửi tặng mình một cuốn sách tên là “Đắc nhân tâm” của tác giả Dale Carnegie sau khi mình trợ giúp cô ấy tìm lại sợi dây chuyền bỏ quên trên máy bay. Hiện nay, mình vẫn đang giữ cuốn sách và luôn cảm thấy đó là một niềm vui nho nhỏ mang nhiều ý nghĩa trong công việc. Cuốn sách đó thực sự như một phần thưởng lớn lao khi mình được hành khách ghi nhận.

Trong suốt thời gian làm việc tại VNA, anh đạt được rất nhiều thành tích, anh có thể chia sẻ đâu là động lực của mình?

Ngay từ khi đặt chân vào VNA, mình luôn xác định một mục tiêu, định hướng trong công việc, đó chính là với một người làm việc trong mảng khai thác dịch vụ, động lực lớn nhất của mình là sự hài lòng của khách hàng.

Đối với anh Tú, động lực lớn nhất của mình là sự hài lòng của khách hàng.

Với anh, điểm nào tại VNA thu hút và khiến anh thích nhất?

Với mình, VNA có một môi trường làm việc đoàn kết, năng động và sáng tạo. Đồng thời, chính sách và phúc lợi dành cho người lao động phù hợp nên mình thấy hài lòng với công việc, cuộc sống hiện tại. Tại đây, bạn cũng có nhiều cơ hội mở rộng các mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị, đối tác và bạn hàng.

Anh có thể chia sẻ về tổ ấm hiện tại của mình?

Hiện nay mình đã lập gia đình và có một cô con gái nhỏ sau 3 năm làm việc tại Thanh Hóa. Vợ mình cũng là người Thanh Hóa, cô ấy đã giúp đỡ mình rất nhiều trong cuộc sống và là hậu phương vững chắc để mình yên tâm công tác và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.

Bên cạnh thời gian tập trung hoàn thành công việc, anh có những sở thích hay sở trường nào?

Sở thích của mình là đi du lịch, giao lưu với bạn bè, đồng nghiệp và đối tác sau thời gian làm việc. Còn về sở trường thì mình khá tự tin với khả năng xử lý linh hoạt khi phải đối mặt với các tình huống bất ngờ.

Anh có thể chia sẻ về kế hoạch sắp tới về công việc và cá nhân của mình được không?

Về công việc, mình muốn tiếp tục làm việc và cống hiến cho VNA bằng tất cả khả năng của mình và mong muốn ngày càng hoàn thiện bản thân để có những đóng góp nhất định trong sự phát triển của CNTHD nói riêng và VNA nói chung. Còn về cá nhân, mình xin bật mí là đang có kế hoạch mua một căn hộ cho gia đình nhỏ của mình để ổn định cuộc sống lâu dài và cố gắng mang lại những điều tốt đẹp nhất cho gia đình mình.