Bắt đầu một ngày làm việc vào bất cứ thời điểm nào

Chia sẻ với TTNB về một ngày làm việc của một TVHK, TV Bích vui vẻ nói rằng, đó là sự khác biệt với các ngành nghề khác. 

“

Chúng tôi có thể bắt đầu một ngày làm việc vào bất cứ thời điểm nào trong ngày, 3h sáng, 5h chiều hay 10h đêm, nên đòi hỏi ở chúng tôi sự linh hoạt rất lớn để phục vụ công việc mà vẫn không ảnh hưởng tới cuộc sống cá nhân”.

Cô TVHK Bích bắt đầu một ngày mới trong phòng tập hoặc một bài tập tại nhà, một ly cà phê tự pha và một bữa sáng thật đầy đủ nếu đó là chuyến bay vào buổi chiều hoặc tối. Một chuyến bay lúc 6-7h sáng sẽ khiến lịch trình của một TVHK có chút thay đổi, bắt đầu bằng việc chuẩn bị trang phục và trang điểm thật chuyên nghiệp từ lúc 3-4h sáng. Nhưng điều đó không thành vấn đề, các TV đã quá quen với việc dùng bữa trên máy bay; hay một giấc ngủ bắt đầu từ sáng sớm ở một đất nước rất xa xôi sau một đêm dài thức trắng để phục vụ và đảm bảo một chuyến bay an toàn cho hành khách. Mọi việc tưởng chừng khó khăn nhưng lại trở thành thú vị đối với những cánh bay yêu nghề, đam mê nghề và cách sống linh hoạt dễ thích nghi. 

TV Phạm Thị Bích 19 (đứng giữa) cùng các đồng nghiệp bắt đầu một ngày làm việc vào bất cứ thời điểm nào trong ngày.

Bích nói rằng, điều quan trọng để đảm bảo cho một ngày làm việc hiệu quả của TV, đó là việc chăm sóc sức khỏe bản thân thật tốt, về dinh dưỡng và tập luyện, để đảm bảo năng lượng cho những chuyến bay không chỉ an toàn mà còn hứng khởi. Hơn nữa, thời gian dành cho mỗi chuyến bay khá nhiều, nên các TV cần lên kế hoạch rất tốt để có thể cân bằng cuộc sống và công việc, có nhiều thời gian cho gia đình và bản thân.

Đối với cô, thời gian nghỉ thường được sử dụng rất hiệu quả, vì với cô đó là những khoảng thời gian rất quý giá. Ưu tiên hàng đầu là cậu con trai nhỏ, nếu thời gian nghỉ không rơi vào những lúc cậu bé đi học thì chắc chắn đó là thời gian cả nhà sẽ quây quần ăn uống, chơi và học với bạn ấy. 

Ưu tiên tiếp theo của Bích chính là sách vở tài liệu. Ngoài đi bay thì cô còn là Giáo viên tiếng Anh của Phòng đào tạo ĐTV, nên việc thường xuyên trau dồi kiến thức bài vở là việc rất quan trọng. Chia sẻ về niềm yêu thích tiếng Anh, Bích xem như một người bạn, và việc học thêm mỗi ngày là nhu cầu tự nhiên. Cô thường dành thời gian nghiên cứu phát triển thêm kỹ năng sư phạm, đặc biệt là Kỹ năng giao tiếp; xây dựng những kế hoạch cá nhân và đọc những cuốn sách tự phát triển bản thân. Bích luôn cố gắng cân bằng và sử dụng thời gian hiệu quả, nên với tôi mỗi ngày đều là những ngày vui và có ý nghĩa. 

Bích tự hào khi tham gia đoàn công tác VNA nhận chứng chỉ 4 sao năm thứ 3 liên tiếp vừa qua.

Nỗ lực 200% cho những chuyến bay đoàn viên 

Tết Nguyên đán là một trong những dịp cao điểm đối với ngành Hàng không nói chung, không chỉ TVHK mà còn tất cả các anh chị đồng nghiệp làm việc mặt đất để đảm bảo những chuyến bay an toàn tuyệt đối và đúng giờ, đưa hành khách về đoàn tụ với gia đình. Hòa chung vào không khí đón Tết của hành khách khắp năm Châu, các TV tự hào và cũng nhận thấy trách nhiệm của mình là một đầu mối trong chuỗi dây chuyền để đem lại thành công của mỗi chuyến bay. 

Để chuẩn bị thật tốt cho một mùa Tết Nguyên đán các cấp lãnh đạo ĐTV và TCT đã có những chỉ đạo và động viên khích lệ kịp thời, tạo nên một tinh thần làm việc hăng say, khẩn trương và mang một không khí ấm áp của ngày Xuân đoàn tụ… Bích chia sẻ. 

Tinh thần của TV ngày Tết và cận Tết tăng lên 200%, nỗ lực vượt qua mệt mỏi tăng lên, tất cả vì hành khách.

Mỗi chuyến bay được họp kỹ càng hơn, cùng nhau ôn luyện chắc chắn về an toàn bay và dịch vụ; để tránh những sơ suất xảy ra trong thời gian cao điểm. Mỗi khâu trong công tác chuẩn bị cho một chuyến được thực hiện khẩn trương nhưng cũng hết sức kỹ càng; đảm bảo các chuyến bay cất cánh đúng giờ. Đây là thời điểm mà mật độ các chuyến bay rất dầy, nên mỗi một chuyến là một mắt xích, nỗ lực của mỗi cá nhân – mỗi chuyến bay chính là góp phần vào nỗ lực chung của cả TCT để đảm bảo 100% những chuyến bay an toàn và đúng giờ.

Để những chuyến bay đoàn viên được trọn vẹn, Bích nói rằng “Dịch vụ trên chuyến bay cũng được chuẩn bị và phục vụ chu đáo hơn, để hành khách có thời gian nghỉ ngơi thoải mái nhất sau những ngày làm việc vất vả và chuẩn bị quay về đoàn tụ với gia đình. Những dịch vụ trên chuyến bay trao tới cho hành khách là sự gửi gắm bao chân thành trong nụ cười ấm áp và cái nhìn thân thiện. Trong không khí của ngày Tết, thấu hiểu được nỗi lòng của hành khách, chúng tôi mang theo hành trang là sự sẻ chia và niềm tự hào góp phần vào sự sum vầy đoàn tụ của hàng triệu con người Việt Nam và bạn bè khắp năm Châu. Đó là động lực lớn lao và cũng là nỗ lực không ngừng nghỉ của TV nói riêng và toàn thể các anh chị em trong TCT nói chung đang nỗ lực ngày đêm vì những chuyến bay Tết – an toàn và thoải mái nhất”. 

Đối với Bích thì những chuyến bay ngày Tết và chuyến bay ngày thường đều vẫn luôn luôn phải cố gắng hết sức để hoàn thành chuyến bay một cách an toàn và tốt đẹp nhất, như hàng trăm hàng nghìn chuyến bay mà mình đã thực hiện. Nhưng có điều khác là trong những ngày này, sân bay vô cùng nhộn nhịp và nhịp độ làm việc của chúng tôi cũng khẩn trương hơn, đảm bảo cho mỗi chuyến bay cất cánh đúng giờ, tránh mọi sơ suất có thể xảy ra. 

Và trên hết, đó là tinh thần của ngày xuân đang rộn ràng khắp nơi, nên những chuyến bay Tết với chúng tôi thường vui hơn, rộn ràng hơn. Nhìn thấy hành khách tay cầm cành đào, bó hoa hay những túi quà… chúng tôi cũng cảm thấy vừa háo hức vừa thấu hiểu. Những lúc như vậy, mới càng nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của người TV, mang tình yêu đi khắp muôn nơi. Thế nên, tinh thần của ngày Tết và cận Tết tăng lên 200%, nỗ lực vượt qua mệt mỏi tăng lên, tất cả vì hành khách, vì những hành trình kết nối yêu thương – mang lại hạnh phúc sum vầy. 

Cô và các đồng nghiệp nỗ lực cho những hành trình kết nối yêu thương – mang lại hạnh phúc sum vầy. 

Xung quanh không phải cành đào, cây quất mà là Ngôi nhà bay

Trong suốt những năm tháng gắn bó với ĐTV và VNA, Bích đã có nhiều cơ hội đón Tết cùng các anh chị em đồng nghiệp ở những vùng đất xa xôi hoặc trên máy bay. “Phải nói rằng đó là một trong những điều vô cùng đặc biệt của nghề. Bao nhiêu ngày chúng ta là đồng nghiệp, nhưng vào thời điểm trời đất giao hòa, cuộc sống như ngưng lại ở giây phút Giao thời thì những đồng nghiệp thân yêu đã trở thành anh em bạn hữu. Giây phút đón Tết xa nhà là vô cùng thiêng liêng và nhiều cảm xúc”. 

Khi bên cạnh mình không phải là gia đình, thì những người đồng nghiệp, những người anh chị em chính là những người cho mình cảm giác ấm áp và gắn bó nhất. Xung quanh các TV không phải là cành đào, cây quất mà là Ngôi nhà bay, hay là một vùng đất xa xôi phủ đầy tuyết trắng. Chính khi đó, con người cảm thấy gần gũi hơn và dễ chia sẻ với nhau hơn. 

“

Các TV đã nói với nhau những câu chuyện hạnh phúc, chúc nhau những điều tốt đẹp cho năm mới. Đó gần như là một đặc quyền, một điều đặc biệt thiêng liêng của nghề TV. Sự hi sinh chấp nhận xa gia đình trong thời khắc quan trọng sẽ không còn là thiệt thòi nếu bên cạnh chúng ta là những người bạn, người đồng nghiệp thân thương; và trên tất cả khi chúng tôi nhận vào mình nhiệm vụ cao cả và trọng trách với hành khách với xã hội thì mọi sự hi sinh đều đáng giá. Chúng tôi cảm thấy hạnh phúc và tự hào về điều đó”.

Đối với cô TV này, kỷ niệm đặc biệt nhất khi đón Tết trên bầu trời đó là chuyến bay DME – HAN (bay từ Nga về Hà Nội) cách đây 6 năm.

“Chuyến bay cất cánh lúc 11h30 tối – tính theo giờ Việt Nam, nghĩa là chỉ còn nửa tiếng nữa là thời khắc Giao thừa, bắt đầu một năm mới. Công tác chuẩn bị cho chuyến bay thật khẩn trương gấp rút, để cất cánh đúng giờ, chuyến bay chở những hành khách xa quê hương cuối cùng về đón Tết cùng với gia đình tại Việt Nam. Cả tàu là hơn 200 hành khách tất cả đều là bà con Việt Nam xa quê hương, tiếng chào tiếng cười nói râm ran trên tiếng nhạc nền boarding là những bài hát chào xuân. Máy bay cất cánh trong sự hân hoan của hàng trăm con người. Chúng tôi cảm thấy gần gũi và thấu hiểu cho hành khách hơn bao giờ hết.

Cất cánh lên là thời điểm phục vụ bữa ăn đêm, cũng là lúc niềm hân hoan càng dâng lên. Ai cũng thật nhiều cảm xúc nghĩ về gia đình mình – lúc này đang quây quần bên nhau đếm ngược từng giây để chào đón 1 năm mới. Cơ trưởng của chuyến bay đọc phát thanh Chúc mừng năm mới phi hành đoàn và hành khách, chúng tôi cũng như tất cả hành khách cùng nhau nâng ly chúc cho một năm mới An khang thịnh vượng và thật nhiều may mắn. Bữa ăn hôm đó thực sự giống như một bữa tiệc, hành khách chia sẻ rất nhiều những câu chuyện hạnh phúc, những câu chuyện sắp đoàn tụ. Niềm hân hoan ánh lên trong đôi mắt khách hàng khiến chúng tôi không khỏi bồi hồi xúc động. Có những hành khách đã xa gia đình xa Việt Nam 15 năm, họ không tượng tưởng được cuộc sống ở Việt Nam như thế nào nữa. Niềm hạnh phúc quay trở về của họ, ánh mắt chờ mong của họ theo tôi suốt trong chặng đường bay và mãi về sau. 

Ngày hôm đó không một ai kể cả phi hành đoàn và hành khách cảm thấy mệt mỏi. Lúc chia tay nhau cũng đầy hân hoan quyến luyến, gửi tới nhau những lời chúc đầy ấm áp. Tự nhiên tôi ước gì, mỗi chuyến bay đều như chuyến bay Tết; có mệt chút, có cố gắng thêm 1 chút nhưng ấm áp hạnh phúc làm sao. 

Bích nói rằng, mình vô cùng may mắn khi có một gia đình tuyệt vời, luôn hiểu và yêu thương mình cũng như công việc của mình khi không thể đón năm mới cùng mọi người trong gia đình.

“Khoảng 1 tháng trước Tết là cả nhà đã lên dây cót cho nhau, rằng chuẩn bị một mùa bận rộn mà mẹ thì lại hay vắng nhà. Ông xã cũng làm trong ngành nên vô cùng hiểu và chia sẻ. Thay vì nói thì ông xã luôn chuẩn bị chu đáo những bữa ăn khi mình đi làm về mệt lử, hay làm chút đồ ăn nhẹ và 1 bình trà ấm để mình mang đi bay. Còn con trai thì khỏi phải nói, vô cùng hiểu cho mẹ. Chúng mình, những chị em làm TVHK thì hay đùa nhau là giống như mấy đứa con tụi mình sinh ra đã biết mẹ làm TVHK. Con trai mình có khả năng thích nghi tuyệt vời và cực kỳ "helpful". Gần 3 tuổi chàng trai đã có thể làm những việc nhỏ như dọn đồ chơi, vứt rác, mang bát đĩa dơ vào bồn, rót nước uống… và làm một cách rất háo hức và có trách nhiệm. Cùng với ông bà và ông xã thì mình chưa bao giờ lo lắng khi đi xa… Ngày Tết mình còn cảm thấy mình được đặc quyền ưu ái nữa, vì không phải làm gì. Ai cũng hiểu cho công việc của mình, nên việc chuẩn bị nhà cửa sắm Tết ông xã và bạn bé sẽ rủ nhau làm hết. Bên cạnh đó còn có ông bà và họ hàng nên thực sự mình thấy hạnh phúc lắm, và chưa bao giờ thấy Tết – dù ở nhà trên máy bay hay ở đâu – là thiếu thốn cả. Mình đi rồi mình lại về, nơi đó gia đình thân yêu vẫn luôn ngày ngày chờ mong, và giây phút đoàn tụ luôn tràn ngập tiếng cười. Điều đơn giản đó với mình chính là hạnh phúc…", Cô TV hạnh phúc kể lại những cảm xúc khi chuẩn bị đón Tết. 

“

Tết với gia đình Bích thực sự rất giản dị, vì cô nghĩ, ngày nào gia đình bên nhau thì đó là ngày Tết, đó là ngày sum vầy. Ngày Tết thiêng liêng hơn là sự giao hòa của đất trời, nhớ về ông bà tổ tiên, tổng kết năm cũ và chuẩn bị cho một năm mới tốt lành và thật nhiều may mắn".

Trong không khí chuẩn bị tổng kết năm cũ và chào đón năm mới, Bích gửi tới tất cả các anh chị em đồng nghiệp đang làm nhiệm vụ trên mỗi chuyến bay cũng như tất cả các anh chị em đang miệt mài làm việc dưới mặt đất – cùng nhau hướng tới mục tiêu chung là hoàn thành tốt mọi chuyến bay, an toàn và chu đáo – một lời chúc sức khỏe. Chúc các anh chị có sự chuẩn bị sức khỏe tốt nhất cho một mùa cao điểm sắp tới, cùng nhau chung tay hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Chúc cho VNA của chúng ta một năm mới sải cánh vươn cao, vươn xa hơn nữa, đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách. Chúc mừng năm mới!