Những ngày đầu bén duyên với hàng không
Anh Nguyễn Cao Đàm hiện đang đảm nhận chức vụ TVT bậc 2 của VNA. Để có được vị trí như ngày hôm nay là quá trình rèn luyện, gắn bó với nghề trong suốt 27 năm qua.
Hào hứng kể lại thời điểm đăng ký thi tuyển vào VNA, anh Đàm chia sẻ: “Tôi vẫn nhớ thời điểm tôi thi tuyển vào VNA là khoảng tháng 12/1993. Hồi đó, nghề tiếp viên còn chưa được nhiều người biết đến, cũng chưa có nhiều phương tiện thông tin để học hỏi, ôn luyện như bây giờ. Nên cách duy nhất của tôi là tìm hiểu qua sách, tài liệu in để hiểu hơn về công việc”.
Năm đó, quy mô tuyển chọn tiếp viên VNA được mở rộng trên nhiều khu vực trên cả nước, vì vậy số lượng người đăng ký thi lên đến con số hàng nghìn. Anh Đàm luôn cảm thấy may mắn vì mình đã được lựa chọn trở thành thành viên của VNA. Cũng chính vì vậy, mỗi khi nhắc về cơ duyên đến với ngành hàng không, anh luôn nói vui rằng, “đó là nghề chọn tôi chứ trước đây tôi không nghĩ mình có cơ hội được chọn nghề này”.
“
Làm bất cứ công việc nào, ngành nghề nào cũng vậy, việc tích cực ôn luyện, chịu khó học hỏi từ những người xung quanh để mình không bị tụt hậu là điều hết sức cần thiết”.
Nhớ về những ngày đầu bước chân vào nghề tiếp viên, anh Nguyễn Cao Đàm chẳng chút phàn nàn về những khó khăn, vất vả vốn là đặc thù của ngành hàng không. Bởi anh luôn tự nhắc mình: Văn ôn, võ luyện.
Cũng chính từ những ngày đầu chập chững, còn non kinh nghiệm ấy, dưới sự dẫn dắt của những người thầy, những đồng nghiệp thân thương thì mới có TVT Nguyễn Cao Đàm như ngày hôm nay. Vì vậy, anh luôn trân quý từng khoảnh khắc khi được làm việc, cống hiến với nghề.
Gần 30 năm làm việc, với hàng nghìn giờ bay, biết bao tình huống đã từng kinh qua nhưng với TVT Nguyễn Cao Đàm, chuyến bay tới Đài Loan gặp bão của nhiều năm về trước vẫn là kỉ niệm mà anh sẽ ghi nhớ mãi.
“Thời điểm đó, tôi mới vào VNA được 6 tháng. Theo lộ trình, chuyến bay sẽ đáp xuống Đài Loan nhưng chưa kịp hạ cánh thì phi hành đoàn nhận được thông báo có bão lớn, ngay cả những máy bay khổng lồ như B747-300 cũng đều phải chuyển hướng xuống Hồng Kong. Hành khách trên máy bay rất lo lắng, nhưng tổ tiếp viên đã nhanh chóng trấn an các hành khách, hướng dẫn hành khách tuân thủ các nguyên tắc để đảm bảo an toàn”.
“Sự cố” đầu tiên đó đã giúp anh vững vàng và bản lĩnh hơn nhiều ở những hành trình tiếp theo. “Và tôi nghĩ, sau chuyến bay đó chắc chẳng có điều gì có thể khiến tôi mất bình tĩnh được nữa”, anh nói.
“Nghề tiếp viên đã rèn cho tôi thói quen cẩn trọng và chi tiết”
27 năm gắn bó với VNA, thanh xuân của anh là những chuyến bay, hoài bão tuổi trẻ gắn với hành trình khám phá những miền đất mới, với sứ mệnh mang lại những chuyến đi an toàn cho hành khách.
Anh Đàm luôn cảm thấy trân quý những ngày đầu nhiều khó khăn, vất vả, nhiều trải nghiệm quý giá và cũng đầy tự hào đó. Có lẽ vì thế mà sau này khi đi bay, anh thường quan tâm, động viên, khích lệ những bạn đồng nghiệp mới ra nghề.
“
“Hãy biết quý trọng công việc mình đang làm, luôn cố gắng trau dồi, học hỏi, hãy luôn biết ơn cuộc đời đã cho mình cơ hội đến với nghề” – TVT Cao Đàm tâm niệm.
Anh Đàm cũng nhớ mãi câu nói của một người thầy cũng chính là đồng nghiệp của anh: “Chúng ta phải có sự tự tin thì mới làm được việc”. “Câu nói đó đã làm thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của tôi. Giúp tôi nhân ra sự tự tin không phải tự nhiên mà có. Mỗi chúng ta cần phải bắt đầu ngay ở những việc nhỏ nhất, từ đó mới hình thành và định hình nên nhân cách, thói quen, cách ứng xử chuẩn mực trong công việc”.
Và cũng chính sự chỉn chu trong công việc, luôn chú tâm “làm tốt nhất có thể” dù việc nhỏ hay việc lớn mà anh Nguyễn Cao Đàm đã gặt hái nhiều thành công trong công việc. Gần đây nhất, thói quen cẩn trọng và chi tiết của anh đã giúp khắc phục kịp thời tình trạng tắc bồn rửa tay trên chuyến bay VN221 ngày 21/08/2020.
Trên chuyến bay ấy, trong quá trình làm nhiệm vụ, TVT Nguyễn Cao Đàm quan sát thấy hầu hết toàn bộ các bồn rửa tay đều rút nước rất chậm nên anh đã chủ động làm vệ sinh ống thoát nước giúp các chỗ tắc do tồn đọng chất bẩn lâu ngày được xử lý triệt để. Đóng góp thiết thực này của anh đã được TCT ghi nhận và khen thưởng.
Theo anh Đàm, để nâng cao chất lượng dịch vụ, bên cạnh những yếu tố như hệ thống quản lý, đội máy bay hiện đại, yếu tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng. Vì vậy, mỗi người khi đã xác định chọn công việc này, cần phải có niềm đam mê, yêu thích với công việc. Từ đó mình sốc lại tinh thần, thái độ của mình đối với công việc, và có thể công hiến không biết mệt mỏi.
Khi được hỏi về cảm xúc của anh khi nhìn lại chặng đường đã qua, anh Đàm chỉ muốn gói gọn nó trong hai từ “Cảm ơn”. “Cảm ơn toàn thể đội ngũ anh chị tiếp viên, giáo viên, các anh chị ở những phòng ban trong ĐTV, Trung tâm huấn luyện bay, cũng như các anh chị đồng nghiệp các phòng ban khác… đã cho mình được sống trong tình thương yêu của đồng nghiệp, trong môi trường luôn đề cao tính nhân văn”.
