Đồng hành với những đổi thay

Đến với nghề TV rất tình cờ, vì trước đó anh Tuấn Anh chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ là TVHK. Năm 2003 khi còn là sinh viên và biết được thông tin tuyển dụng TV của VNA, anh đã thử sức và may mắn trúng tuyển. Tham dự khoá huấn luyện chuyên ngành và chính thức trở thành TVHK trên các chuyến bay của VNA từ năm 2004, vậy là anh đã đi qua 15 năm gắn bó với những chuyến bay. 

Anh chia sẻ “Tôi đến với nghề và yêu nghề lúc nào không hay. Thực sự tôi cũng không biết đấy có phải là cơ duyên không nhưng tôi nghĩ rằng “nghề đã chọn người”!

TVT Bùi Hoàng Tuấn Anh ấn tượng với slogan "Thay đổi và tăng tốc thay đổi” mà TCT đề ra.

15 năm với nghề, gắn bó với ĐTV, anh nhận định rằng ĐTV nói riêng và VNA đã có rất nhiều thay đổi. “Từ thời điểm tôi bắt đầu công tác tại ĐTV đến giờ cũng đã có rất nhiều sự thay đổi từ nhân sự, cơ cấu tổ chức, mô hình quản lý, chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên… Tuy nhiên ấn tượng mạnh nhất của tôi là việc VNA trở thành hãng hàng không 4 sao. Chúng ta đã thay đổi rất nhiều về dịch vụ và đồng thời đưa vào khai thác 2 loại máy bay thân rộng A350, B787 hiện đại nhất bây giờ! Tôi cũng thực sự ấn tượng với slogan "Thay đổi và tăng tốc thay đổi” mà TCT đề ra cho giai đoạn này”, anh nói.

Cùng với các đồng nghiệp, anh Tuấn Anh đã đồng hành cùng sự thay đổi của VNA.

Chia sẻ quan điểm về nghề, anh nói rằng, tiếp viên cần có những suy nghĩ tích cực và thái độ nhìn nhận đúng đắn về nghề, hay mọi người vẫn nói là “yêu nghề”. Tiếp viên cũng luôn phải trau dồi ngoại ngữ, nâng cao những hiểu biết về cuộc sống, học cách phối hợp ăn ý với đồng nghiệp để đoán bắt được nhu cầu lẫn tâm lý của hành khách. Mục tiêu của đội ngũ tiếp viên là phục vụ khách Tận tâm – Tận lực – Tận tình để khách hài lòng về những dịch vụ của chúng ta. 

Đối với anh, là một người tiếp viên ngoài việc bắt buộc phải nắm vững kiến thức chuyên môn (An toàn khai thác, kỹ năng, các sản phẩm về dịch vụ…) thì cần có cái “Tâm” với nghề. 

"Gia đình chuẩn Boeing, Airbus"

Đối với anh Tuấn Anh, trở thành TVHK đã đem đến sự thay đổi rất lớn trong cuộc sống. “TVHK cho tôi cơ hội được đi nhiều nơi, được trải nghiệm, có cơ hội học hỏi và mở mang kiến thức… Ý nghĩa lớn nhất là nhờ trở thành một TVHK là tôi đã có được một gia đình “4 star Airlines” hạnh phúc. Tôi hay liên tưởng việc tên cả 4 thành viên gia đình đều là Anh, chữ A viết như ngôi sao nên cả nhà xếp tên lại là thành 4star. Yêu máy bay nên vợ chồng tôi đang đồng thời sở hữu cả Boeing và Airbus nhé, là tên ở nhà của các con”, anh vui vẻ chia sẻ. 

"Gia đình chuẩn Boeing, Airbus" của anh Tuấn Anh.

May mắn khi hai vợ chồng đều là TV, khi nghề bay có những đặc điểm rất riêng và nếu không hiểu và cảm thông thì sẽ rất khó có thể duy trì một mối quan hệ tốt đẹp. “Khi cả 2 vợ chồng đều là TV thì có thể chia sẻ cho nhau những vui, buồn, khó khăn trong cuộc sống cũng như công việc. Chúng tôi tó thể chia sẻ tất cả mọi điều và đó là một quyết định đúng đắn khi lấy “gái cơ quan”…  anh nói. 

Dù vợ chồng đều có xe riêng nhưng chỉ đi chung một chiếc, đưa đón nhau bất cứ giờ nào có thể. Do đó dù bay nhiều nhưng cả nhà vẫn luôn quấn quýt, tràn ngập tiếng cười.

Hai cậu con trai Boeing và Airbus.

Những ngày không đi bay, anh dành trọn cho gia đình, bởi quan điểm của anh là “gia đình là trên hết”. Chia sẻ về lịch một ngày không bay, anh ‘list’ công việc chi tiết và không còn chỗ trống: “Nghề của tôi giờ giấc không cố định, ít khi ở nhà cùng gia đình nên các ngày nghỉ của tôi cũng có thể trùng vào ngày các con đi học hoặc ngày các con nghỉ. Nếu ngày các con đi học tôi sẽ dậy lúc 6h chở con đi học, rồi về đi ăn sáng cùng vợ, qua nhà ông bà, dọn dẹp nhà cửa, hoặc đi xem phim… Đến chiều thì đón các con về, cả nhà ra công viên cùng chơi patin, chơi các trò chơi vận động rồi về nhà ông bà cùng ăn cơm. Còn ngày các con nghỉ thì cả nhà sẽ đi chơi cả ngày, lúc thì Vũng Tàu, Suối Tiên, câu tôm, câu cá… hay ra công viên gần nhà dựng lều, trải bạt cùng nhau cắm trại, nghe nhạc, cho các con chạy xe đạp và chơi các trò chơi cùng nhau. Tất nhiên những ngày đó cả nhà sẽ đi ăn ở một quán nào đó do các con tự chọn”. 

TVT quyết định đúng đắn khi lấy “gái cơ quan”.

May mắn được ở gần cả ông bà nội ngoại nên được giúp đỡ rất nhiều trong việc trông nom các cháu. Tuy nhiên, không vì thế mà vợ chồng anh ỷ lại, luôn sát cánh bên các con. Những lúc không bay, cả nhà cùng nhau đi chơi khắp mọi nơi, tham gia đủ các môn thể thao cùng con và cùng chỉ bảo và chia sẻ cho các con những điều mới lạ trong cuộc sống.

Với đặc thù nghề nghiệp, anh bảo rằng “Cũng may bây giờ thời đại CNTT nên cả gia đình có thể kết nối với nhau dù ở bất kỳ đâu”.