“Cơn gió lạ” mang theo sức sống mới
“Nhảy việc” chính là từ ngữ miêu tả ngắn gọn nhất về khoảng thời gian của chị Hồng Loan sau khi tốt nghiệp đại học Ngoại Thương. Ra trường với biết bao nhiệt huyết của tuổi trẻ, chị đảm nhận mảng kế hoạch sản xuất cho một công ty đa quốc gia chuyên về thiết kế và sản xuất bàn ghế ngoài trời. Tuy nhiên, những con số cùng các bản báo cáo, kế hoạch khô khan chẳng thể tạo được sức hút với một người khao khát tìm tòi những cảm hứng mới trong công việc.
“Mình cảm thấy công việc khá nhàm chán, bó buộc nên quyết định nhảy việc. Mình cũng ứng tuyển một vài công ty phù hợp với chuyên ngành học của bản thân nhưng cảm thấy công việc không đem lại sự hứng thú hay khuyến khích mình phải tìm tòi học hỏi. Bởi vậy thời điểm ấy cứ một thời gian ngắn thì mình lại thay đổi công việc.”
Thế nhưng bước chuyển đưa chị đến với VASCO chẳng khác nào “cơn gió lạ” mang theo sức sống mới dù trước đó hoàn toàn không hiểu gì về ngành hàng không. “Việc thi đậu và làm việc tại VASCO thực sự đem đến cho mình một trải nghiệm hoàn toàn khác vì ngành Hàng không là một ngành rất đặc thù. Cho đến thời điểm này, sau gần 13 năm gắn bó, mình vẫn cảm thấy đặc biệt yêu thích công việc của mình và đối với mình, VASCO như là một gia đình thứ 2 – nơi mình có những đồng nghiệp luôn đoàn kết, sẻ chia và giúp đỡ lẫn nhau như người thân một nhà vậy.”
Và tựa như “cá gặp nước”, chị Hồng Loan đã phát huy được tối đa năng lực của bản thân tại môi trường đặt biệt này. Sau gần 13 năm gắn bó, danh hiệu Lao động tiên tiến và Giấy khen Tổng Công ty dần trở thành những “gương mặt thân quen” khi hầu như chị luôn là gương mặt được vinh danh hàng năm. Dù vậy, chị vẫn cho rằng nếu chỉ dựa vào sự cố gắng của bản thân trong công việc thì sẽ không có được thành quả như trên. “Nếu như không có sự giúp đỡ và ủng hộ của đồng nghiệp, đặc biệt là sự dìu dắt và tận tâm của sếp trực tiếp của mình – người anh mà mình rất biết ơn đã tận tình chỉ bảo mình những ngày đầu bỡ ngỡ vào ngành.”
Tuy nhiên, dù sở hữu “bộ sưu tầm” thành tích đồ sộ, niềm tự hào lớn nhất của chị khi đồng hành cùng mái nhà VASCO lại chính là sự tin tưởng. “Đối với những vấn đề chuyên môn thì những ý kiến đóng góp, tham vấn của mình cũng luôn được cấp Lãnh đạo xem trọng và cân nhắc. Một môi trường làm việc cởi mở, nơi mà mọi nhân viên đều có thể đóng góp ý kiến của mình để góp phần xây dựng Công ty. Đó chính là động lực đã giúp mình gắn bó lâu dài và luôn giữ được nhiệt huyết trong công việc.”
Niềm tự hào lớn nhất của chị Loan khi đồng hành cùng mái nhà VASCO lại chính là sự tin tưởng. (Ảnh: NVCC).
Niềm tin đoàn kết là sức mạnh
Trở thành người đầu tiên đến một sân bay có phần lạ lẫm để đảm nhiệm công việc của một Đại diện Hãng chưa bao giờ là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, khoảng thời gian 1 tháng công tác tại sân bay Vinh sau khi VASCO bắt đầu mở đường bay Hà Nội – Vinh vào đầu tháng 1/2016 luôn là một kỷ niệm chẳng thể quên với chị Hồng Loan. “Có lẽ yếu tố khiến mình nhớ nhất chính là cái lạnh thấu xương của mùa đông phương Bắc mà một người sinh ra và lớn lên ở miền Nam như mình mới lần đầu tiên được trải nghiệm. Mình nhớ không lầm thì cái rét đầu năm 2016 là đợi rét kỷ lục trong vòng 30 năm của Việt Nam và nhiệt độ lạnh nhất mà mình được nếm trải là 6 độ C! Dù vậy, việc mở đường bay này đã giúp mình có sự trưởng thành hơn, tự tin hơn và hiểu biết hơn về nhiều khía cạnh của công việc.”
Trong công tác chuyên môn, do đặc thù công việc là giám sát dịch vụ hành khách cho các chuyến bay của VASCO tại sân bay Tân Sơn Nhất, chị Hồng Loan thường xuyên phải làm việc theo ca kíp. Đồng thời, chị vẫn phải hoàn thành những công việc khác liên quan đến văn bản, giấy tờ như xây dựng quy trình, qui định, theo dõi hợp đồng dịch vụ, trả lời khiếu nại của hành khách, viết các báo cáo cho nhà chức trách…
“Khó khăn có lẽ là đôi khi những công việc về giấy tờ lại cần gấp mà không khớp với lịch trực nên có những lúc mình cũng phải rất cố gắng để hoàn thành công việc đúng hạn. Để đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, thường thì mình sẽ căn cứ vào lịch trực để lên kế hoạch cụ thể cho công việc của mình và cố gắng theo sát kế hoạch đã đề ra.”
Chị Loan sẽ cố gắng để lan tỏa niềm tin và sự vững tin cho đồng nghiệp để cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng của Covid-19. (Ảnh: NVCC).
Trong thời điểm ngành Hàng không nói chung đang đối mặt với rất nhiều khó khăn do dịch bệnh và TCTHKVN cũng không ngoại lệ, chị Hồng Loan vẫn vững tin là với sự đoàn kết của toàn thể cán bộ nhân viên, VNA sẽ từng bước khắc phục được khó khăn và lại vươn lên mạnh mẽ như trước đây.
“Là một cá nhân trong tập thể đó, lại là lực lượng tuyến đầu nên mình ý thức được rằng những người ở vị trí làm việc như mình sẽ quyết định chất lượng dịch vụ của Hãng. Do vậy, mình luôn cố gắng để đem lại ấn tượng tốt cho hành khách, cũng như không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức và rèn luyện các kỹ năng phục vụ cho công việc. Mình cũng sẽ cố gắng để lan tỏa niềm tin và sự vững tin cho đồng nghiệp để cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn này.”
Vu Hoang Quy-COMM
