Giao thừa trên độ cao 36000 ft
Gắn bó với mái nhà VNA, tiếp viên Ngọc Trung vẫn thường đùa nhau rằng chẳng cần sắm sửa quần áo đón Tết bởi những ngày này hầu hết là mặc đồng phục đi bay. Và năm nay cũng không phải ngoại lệ khi anh sẽ đón năm mới ở Nhật. Đây cũng là năm thứ 3 mà Ngọc Trung không được đón giao thừa cùng ba mẹ ở nhà.
“Thực ra thì mỗi một lần đón giao thừa trên không đều là những lần đáng nhớ nhưng ấn tượng nhất đối với mình là tết 2019, mình có thực hiện chặng bay CXR-PEK-CXR.”
Với Ngọc Trung, lần đầu tiên bao giờ cũng là những lần đáng nhớ nhất. Vì những cảm xúc đó chỉ đến một lần thôi và sau này dù có đón bao nhiêu cái tết ở độ cao đấy nữa thì cũng sẽ không giống nhau.
Điều đặc biệt trên những chuyến bay tết là tổ bay và tổ tiếp viên sẽ được cấp thêm bánh chưng cho những chuyến giao thừa. Bên cạnh đó, các bạn nữ sẽ được mặc áo dài tự chọn, làm cho chuyến bay rất sặc sỡ sắc xuân và vui tươi.
“Dù là lần đầu mình không được đón giao thừa với gia đình nhưng đón Tết ở độ cao 36000 ft cũng có bánh chưng rồi dưa hành, hoa đào và có lì xì nữa. Đến giờ, mình vẫn còn giữ tờ tiền lì xì của tổ tiếp viên ngày hôm đó và tờ 10 tệ một bác gái lì xì cho mình để mỗi lần nhìn lại thì là một lời nhắn đến bản thân về một bữa tất niên ở 36000 ft.”
Cất cánh và những hành trình hạnh phúc
Quay ngược lại khoảng thời gian năm 2017, khi ấy Ngọc Trung vẫn đang làm việc ở mảng ngân hàng. Trong một lần tình cờ lướt Facebook, Ngọc Trung tình cờ thấy bài đăng của một người bạn đại học trong bộ đồng phục tiếp viên VNA. Ngay lúc ấy, một suy nghĩ bỗng xuất hiện trong chàng trai ấy. “Bạn cũng giống mình, học chung lớp, ngoại ngữ học tập mình còn có phần nhỉnh hơn bạn, vậy sao mình không thử?”
Nghĩ là làm, Ngọc Trung lập tức hoàn thiện hồ sơ. Tuy nhiên, phải đợi đến sau tết 2018, khi Hãng Hàng không quốc gia mở lại đợt tuyển ở Hà Nội thì cánh cửa hiện thực hóa giấc mơ mới chính thức gõ cửa. “Em nghĩ việc tình cờ lướt Facebook là cơ duyên đưa em đến với VNA nhưng đến thời điểm em là người của VNA thì em coi đó là lựa chọn. May mắn là VNA cũng lựa chọn em.”
Và sau nửa thập kỷ gắn bó với bầu trời, Ngọc Trung tin rằng bản thân đã có một “ngã rẽ” cuộc đời đúng đắn. “5 năm ko phải là một chặng đường dài nhưng cũng không thể nói là ngắn, mỗi một ngày đi bay mình đều tích góp lại những câu chuyện về hành khách về đồng nghiệp hay về chính bản thân.”
Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất chính là chuyến bay HAN – DAD vào tháng 4/2020. Khi đang chuẩn bị cho chặng bay thứ 4 trong ngày thì Ngọc Trung nhận thông tin có khách nằm cáng do bị tai biến và khách trong khu vực chịu trách nhiệm.
“Hành khách hôm ấy là hai vợ chồng cô chú lớn tuổi hơn bố mẹ mình một xíu. Chú tâm sự cô chú vào Đà Nẵng chơi với con mỗi năm 2 lần mà không may đợt này vừa vào hôm trước thì hôm sau cô bị tai biến dẫn đến liệt toàn thân. Chú phải cùng cô bay về ngay để nhập viện ngoài Hà Nội để điều trị.”
Điều khiến Ngọc Trung ấn tượng suốt chuyến bay là tình yêu mà hai bác dành cho nhau. Những khoảnh khắc ấy khiến chàng trai trẻ hiểu thêm được giá trị của tình thân. Với chàng tiếp viên trẻ, TVHK là những lao động cảm xúc và càng gắn bó thì ta càng trưởng thành sớm hơn.
“Thực sự thì mình không làm được gì nhiều để giúp đỡ cô chú ngoài việc làm đúng vai trò của một TVHK. Tuy nhiên, hình ảnh chú nắm tay cô và luôn thủ thỉ bà yên tâm, mình sắp về nhà rồi khiến mình thấy thêm được niềm tin vào cuộc sống vào những giá trị cốt lõi tốt đẹp của tình thân. Và thật sự phải cảm ơn cô chú vì cho mình lấy lại niềm tin vào tình yêu rất nhiều.”
Niềm vui và sự bình an của hành khách luôn là đích đến
Mỗi ngành nghề có một đặc thù công việc khác nhau và nghề TVHK cũng vậy. Ngọc Trung còn đùa rằng bản thân thấy khá giống bên quân đội bởi cứ khi nào được điều động là sẽ sẵn sàng lên đường làm nhiệm vụ bất kể nắng, mưa, sáng, trưa, chiều tối hay là lễ tết.
“Có nhiều anh chị tâm sự trên những chuyến bay xuyên tết không cầm nổi nước mắt vì giây phút giao thừa không được ở bên con cái, người thân. Mình chưa có gia đình riêng nhưng cũng phần nào hiểu được chứ, ai mà không muốn cái Tết đầu tiên của con có đủ cả ba lẫn mẹ.”
Tuy nhiên, công việc TVHK lại mang đến cho Ngọc Trung cơ hội trở thành người kết nối hạnh phúc cho người đi đến những miền đất mới, cho người trở về nhà sau một hành trình dài.
“Niềm vui được đặt chân đến những vùng đất mới, sự hăm hở được khám phá thế giới, sự hạnh phúc khi đồng hành cùng hành khách trên chặng đường về nhà hay đơn giản là sự sẻ chia, quây quần cùng đồng nghiệp trên những chuyến bay xuyên tết chính là điều đang khiến mình gắn bó với công việc này.”
Tự hào, trân trọng và sức nặng, đến giờ, đó vẫn là những cảm xúc của tiếp viên Trần Ngọc Trung mỗi lần khoác lên bộ đồng phục mang biểu tượng sen vàng và đại diện cho hãng hàng không quốc gia Việt Nam.
“Khoác lên mình thương hiệu của hãng hàng không quốc gia, luôn đi đầu tiên phong bay vào những vùng chiến tranh hay dịch bệnh luôn là những sứ mệnh lớn lao. Có áp lực không khi xung quanh tất cả người VNA đang ngày ngày cố gắng để toả sáng hơn nữa. Mình là ai và mình cần làm gì để không bị lẫn trong biển người ưu tú sẽ là động lực để tôi luôn nỗ lực.”
Với tiếp viên, bước sang năm mới, mục tiêu vẫn là mang được sứ mệnh dịch vụ nâng tầm mỗi ngày, mỗi giờ trên mỗi chuyến bay chăm sóc khách hàng bằng cả trái tim và được đáp lại bằng những nụ cười viên mãn.
“Mong ước lớn nhất trong năm Quý Mão tới là tiếp tục thực hiện những chuyến bay an toàn, hành khách cùng đồng nghiệp đi tới nơi về tới chốn. Mong ước lớn nhì là công ty vững vàng, người VNA vững vàng hăng hái hoạt động sản xuất kinh doanh để phục hồi lại như trước dịch.”
