Khoảnh khắc đón giao thừa “trên mây”

Reng reng, tiếng chuông đồng hồ của một vị khách nào đó chợt vang lên trong khoang hành khách báo hiệu thời khắc giao thừa đã điểm. Tết Nhâm Dần 2022 cũng là lần đầu tiên Ngọc Thi đón giao thừa trên chiếc máy bay Boeing B787 ở độ cao hơn 30,000ft cùng các anh chị đồng nghiệp và hành khách.

“Với một khởi đầu vô cùng đặc biệt thì mình tin rằng năm nay sẽ mang tới nhiều may mắn và nhiều trải nghiệm vui vẻ như thế này. Với mình, chiếc máy bay như một ngôi nhà thứ hai bởi đây là nơi mỗi ngày mình làm việc, ăn uống, nghỉ ngơi, gặp gỡ mọi người. Ngay từ khi chọn công việc này mình đã chuẩn bị tâm lý không được đón các dịp lễ Tết cùng với gia đình như thế này là chuyện bình thường đối với nghề tiếp viên hàng không”, Ngọc Thi chia sẻ cảm xúc hào hứng khi đón giao thừa “trên mây” và nhìn xuống dải đất hình chữ S thân yêu từ trên cao.

Cảm xúc hào hứng trước khoảnh khắc đón giao thừa “trên mây” (Ảnh: NVCC)

Với Ngọc Thi, niềm vui chính là được đóng góp vào hành trình đưa hành khách đi đến nơi về đến chốn hay những khoảnh khắc được nhìn gương mặt mọi người rất hào hứng, vui vẻ trông chờ thời khắc về nhà đón năm mới cùng gia đình.

“Bên cạnh đó, khách cũng mang lại cho mình những cảm xúc rất đặc biệt. Khi mà kim đồng hồ chỉ đến 0h của năm mới thì mọi người đều vỗ tay chúc mừng nhau bước sang năm mới. Mọi người cũng cảm ơn và gửi những lời chúc thân thương đến tổ bay. Cảm xúc lúc đó thực sự rất bồi hồi, xúc động khó tả”, Ngọc Thi nhớ lại những xúc cảm về trải nghiệm mới mẻ của bản thân.

Chương tuyệt vời nhất của tuổi thanh xuân

Gia nhập đại gia đình VNA từ đầu năm 2020, với Ngọc Thi, đây là cơ hội lớn trong đời để cô được đến thăm nhiều quốc gia ở tuổi 24, từ đó gặp gỡ hàng nghìn người từ các nền văn hóa và hoàn cảnh khác nhau, kết bạn khắp mọi nơi trên thế giới. Nhớ về xuất phát điểm dẫn lối “chạm ngõ” với ngành hàng không, hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong trí nhớ của Ngọc Thi là hình ảnh các chị tiếp viên VNA vô cùng xinh đẹp trong tà áo dài.

“Ngày trước mình có cơ hội đi máy bay nhiều và ấn tượng rằng các anh chị tiếp viên được di chuyển đến nhiều nơi, làm việc trên các chuyến bay cả trong và ngoài nước. Mình cảm nhận được các anh chị vô cùng thân thiện, năng động, tự tin và chuyên nghiệp trong công việc.”

Và hình ảnh đó đã khơi dậy mạnh mẽ trong Ngọc Thi niềm ước ao muốn trở thành tiếp viên hàng không, để được làm việc trong môi trường hàng không năng động, đưa hành khách đi đến những miền đất mới và đón người dân về với quê hương.

“Bên cạnh đó, mình cũng có những người chị làm tiếp viên chia sẻ rất nhiều về những mặt tích cực cũng như khó khăn của nghề. Nhưng chung quy lại là các chị ấy rất yêu công việc này, vì nghề tiếp viên hàng không giúp các chị khám phá và hoàn thiện bản thân rất nhiều trong giai đoạn tuổi trẻ. Những câu chuyện đời thực đó khiến mình càng quyết tâm rèn luyện bản thân, vượt qua những khó khăn để phù hợp với công việc này.”

Quyết tâm gia nhập trong thời điểm ngành hàng không đang bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, Ngọc Thi chia sẻ rằng bản thân chưa bao giờ chần chừ trong suy nghĩ bởi đây vốn là công việc yêu thích từ lâu, là tất cả những gì cô mong muốn thực hiện.

“Mình nghĩ rằng bản thân sẽ không thể làm tốt những công việc khác nếu như mình không thực sự yêu thích nó. Ngoài ra, mình nghĩ rằng dịch bệnh rồi cũng đến giai đoạn suy yếu và đó là lúc ngành hàng không vươn trở lại mạnh mẽ nhất và bứt phá hơn nữa với những thay đổi mới. Như chúng ta biết nhu cầu đi lại và giao thương giữa các nước luôn đi liền với sự phát triển của nền kinh tế và xã hội, nên mình luôn có niềm tin rằng khi thế giới hồi phục thì chắc chắn ngành hàng không sẽ phát triển mạnh hơn nữa.”

Niềm vui được theo đuổi công việc bản thân dành trọn trái tim

Một trong những điểm đặc thù của nghề tiếp viên hàng không so với những công việc hành chính khác chính là chế độ ca kíp, giờ giấc làm việc không được cố định. Đó có thể là những lần bay xuyên đêm hay các chuyến bay khởi hành lúc tờ mờ sáng.

“Lúc mới đầu, mình gặp khó khăn để làm quen bởi giờ giấc sinh hoạt của bản thân có phần lệch sóng với công việc. Khi đó, mình phải sắp xếp cuộc sống hàng ngày để phù hợp với lịch bay. Khó khăn thứ hai có lẽ là khi bay nước ngoài, thay đổi múi giờ và thời tiết liên tục khiến những chuyến bay đầu rất mệt. Mình cần khá nhiều thời gian nghỉ ngơi để lấy lại sức. May mắn là đi bay nhiều một thời gian rồi cũng quen và cơ thể thích nghi dần với sự thay đổi này.”

Với Ngọc Thi, “nhập ngành” cũng là lúc bản thân xác định sẽ phải làm nhiệm vụ trong các ngày lễ tết, đặc biệt là hạn chế thời gian bên cạnh người thân, gia đình, bạn bè trong thời điểm mà hầu hết mọi người về quê và đi vui chơi sum vầy. “Thế nhưng điều đó cũng giúp mình biết trân trọng những thời gian quý giá bên cạnh gia đình bạn bè hơn, biết quan tâm và chăm sóc mọi người hơn bằng những cách khác.”

Gắn bó với “văn phòng trên mây” gần 2 năm, Ngọc Thi đã gom góp được không ít kỷ niệm đáng nhớ. Một trong những chuyến bay để lại ấn tượng nhất với cô chính hành trình trong mùa bão vào cuối năm 2020. Khi ấy, “tân binh” Ngọc Thi cùng các thành viên trong tổ đón khách từ thành phố Hồ Chí Minh bay đi Đồng Hới.

Miền Trung mình vào những dịp cuối năm hay hứng chịu các cơn bão lớn nhỏ, cô nhớ như in lần đó tổ bay của mình khi tiếp cận sân bay thì máy bay bị vướng tầm nhìn nên không thể hạ cánh. Sau đó, thời tiết diễn biến càng ngày càng xấu nên máy bay buộc phải chuyển sân đến một sân bay dự bị và đáp ở đó.

Mặc dù đã được đào tạo ở Trung tâm huấn luyện và hiểu rằng mọi thứ vẫn được kiểm soát an toàn nhưng vì là một tiếp viên mới lần đầu va chạm tình huống đặc biệt này nên Ngọc Thi vẫn cảm thấy có chút hồi hộp. Hiểu rằng trong tình huống đổi sân bay điểm đến sẽ khiến hành khách bị thay đổi lịch trình và mọi người cần nhiều sự hỗ trợ và thắc mắc, Ngọc Thi đã cố gắng kìm lại sự hồi hộp trong lòng mà cùng các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ hết mình giải quyết các vấn đề cho hành khách, quản lý khoang khách trong lúc bay, lúc chờ đợi ở sân bay dự bị và trấn an hành khách.

“Đến lúc hạ cánh an toàn ở sân bay Vinh, đưa khách vào nhà ga xong và kết thúc chuyến bay, mình đã được chị tiếp viên trưởng khen ngợi trước tổ vì đã thể hiện và xử lý rất tốt các tình huống phát sinh từ khách trong suốt cả chuyến bay. Điều đó là động lực rất lớn trong công việc đối với mình và khiến mình nhớ mãi không quên chuyến bay rất dài ngày hôm đó. Sau chuyến bay ngày ấy, mình cảm thấy bản thân mình mạnh mẽ và tự tin hơn dù có phải đối mặt với hoàn cảnh bất ngờ như thế nào.”

Một năm mới đã đến, trong không khí đoàn viên, nhà nhà sum vầy tận hưởng những ngày Tết cổ truyền dân tộc thì trên bầu trời kia, Ngọc Thi cùng tất cả đồng nghiệp cũng đang tự hào góp sức vào những cánh bay biếc xanh của VNA miệt mài xuyên mây như những cánh én báo mùa xuân tràn đầy hy vọng.

Với Ngọc Thi, được khoác lên mình bộ đồng phục áo dài với biểu tượng sen vàng chính là điểm tựa giúp cô thay đổi bản thân để trưởng thành lên từng ngày rất nhiều, từ ngoại hình đến thái độ và tính cách. “Mọi thứ mình trải nghiệm ở đây đều khiến bản thân hoàn thiện hơn. Mình muốn xem hành trình này sẽ đưa mình đi đến đâu, mở ra trước mắt những gì mới lạ. Và mình sẽ đi được bao xa với trái tim khát khao được nhìn, cảm nhận và khám phá những điều mới mẻ. Đây là tất cả những gì mình mong muốn và đã có được khi làm việc cho VNA vào những năm tuổi trẻ. Thâm tâm mình cảm ơn tất cả những giá trị mà VNA đã trao tặng”.

Le Thi Hang-COMM