Công việc những ngày Tết của chị có những điểm khác biệt nào so với ngày bình thường?
Công việc những ngày Tết thường song hành với lịch bay tăng cường với giờ bay nhiều và nhiều chuyến bay đêm. Bởi vậy, tôi phải sắp xếp hợp lý thời gian dành cho gia đình và công việc, đặc biệt là chú trọng giữ gìn sức khỏe để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, cơ hội được nhìn thấy những nụ cười hân hoan của hành khách trên những chuyến bay trở về quê hương luôn mang lại cho bản thân tôi những niềm vui ấm áp.
Lịch bay Tết bận rộn, chị thường chia sẻ niềm vui đón năm mới với người thân như thế nào?
Đối với phần lớn các gia đình, mỗi năm đến dịp Xuân về cũng là thời điểm nhà nhà sum họp. Thế nhưng do đặc thù công việc nên chuyện tôi nhận nhiệm vụ bay xuyên Tết đã trở thành điều bình thường.
May mắn là gia đình rất hiểu cho công việc và tạo mọi điều kiện, hỗ trợ tôi rất nhiều để thành công việc nên mỗi lần nên tôi không gặp phải áp lực khi kéo vali đi làm nhiệm vụ. Đồng thời, ông bà thường phụ giúp chăm nom các bé. Bên cạnh đó, tôi cũng luôn tận dụng, tranh thủ thời gian nghỉ để mua sắm Tết, trang hoàng nhà cửa. Bữa cơm tất niên gia đình thì luôn được cả nhà tổ chức vào ngày nghỉ của tôi để cả nhà cùng đón chào năm mới về.
Năm 2020 là giai đoạn sóng gió với VNA, vậy Tết năm nay có những khác biệt như nào với mọi năm?
Năm nay có lẽ là cái Tết khác biệt nhất so với mọi năm, tiếp viên chúng tôi ngoài đảm bảo an toàn, nghiêm túc đảm bảo phòng chống dịch thì cũng luôn sẵn sàng tinh thần cho nhiệm vụ thực hiện những chuyến bay đưa người Việt hồi hương. Một nhiệm vụ đầy tự hào đối với mỗi thành viên Hãng hàng không quốc gia Việt Nam.
Với tôi, năm 2020 là giai đoạn không may mắn cho ngành hàng không. Lịch bay năm nay bởi vậy không bận rộn như mọi năm. Bản thân tôi rất đồng cảm và mong muốn được chia sẻ với Tổng công ty. Hiện tại vẫn còn được đi bay có lẽ là một điều may mắn đối với tôi. Tôi luôn cố gắng động viên tinh thần các tiếp viên trong tổ trước mỗi chuyến bay, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phòng chống dịch bệnh, đảm bảo những chuyến bay an toàn, giữ gìn hình ảnh của Hãng hàng không quốc gia.
Chị cảm nhận như thế nào về sự quan tâm của lãnh đạo Tổng công ty, ĐTV với CBNV?
Lãnh đạo Tổng công ty luôn đồng hành cùng người lao động vượt qua khó khăn. Những email động viên tinh thần và những khoản thưởng dịp lễ Tết đã tạo thêm động lực, niềm tin và sự gắn kết với mái nhà thứ hai này. Ban lãnh đạo ĐTV cũng thường xuyên thăm hỏi, chia sẻ về tinh thần, vật chất cho các tiếp viên đi cách ly hay các CBNV có hoàn cảnh khó khăn.
Gần hai thập kỷ gắn bó với mái nhà VNA, kỷ niệm nào với chị là đáng nhớ nhất?
Đến giờ, tôi vẫn chẳng thể quên được nhiệm vụ đột xuất trên một từ Nhật về Sài Gòn. Đó là thực hiện mong muốn tổ chức một sự kiện nhỏ một người vợ trẻ muốn dành bất ngờ tặng chồng nhân kỷ niệm hai vợ chồng đi tuần trăng mật. Và điều làm tôi xúc động chính là người chồng mắc bệnh nan y nên có thể đó sẽ là chuyến đi cuối cùng của 2 vợ chồng.
Cả tổ tiếp viên hôm đó lên kế hoạch phân chia công việc cụ thể với tất cả những sản phẩm có sẵn trên chuyến bay. Và một bữa tiệc mừng nho nhỏ cho đôi vợ chồng trẻ đã diễn ra ngay trên “9 tầng mây”. Tất cả mọi người từ phi hành đoàn đến hành khách trên chuyến bay đều rất xúc động khi nhìn thấy những giọt nước mắt hạnh phúc của đôi vợ chồng trẻ. Đến giờ, kỷ niệm đẹp ngày hôm ấy vẫn là động lực để tôi nỗ lực không ngừng nhằm mang lại sự hài lòng cho hành khách.
Chị có thể chia sẻ những mong ước gì trong năm mới Tân Sửu sắp tới?
Năm mới đã cận kề, tôi mong ước dịch bệnh sẽ sớm bị đẩy lùi, công việc nhanh chóng trở lại bình thường và VNA vượt qua được khó khăn hiện tại để vươn tới mục tiêu 5 sao trong tương lai không xa.
Cảm ơn chị đã tham gia trả lời phỏng vấn.
Vu Hoang Quy – COMM
