“Ấn tượng đầu tiên khi được tham gia vào Đoàn Thanh niên của đơn vị là sao ấy hử? Chỉ hai từ thôi đó là Nhiệt huyết. Lúc đầu mình chưa mường tượng được ĐTN là như thế nào? Hoạt động ra sao? Nhưng khi được tham gia cùng các anh/chị, các thanh niên đến từ các chi đoàn, mình thật sự cảm nhận được sự nhiệt huyết và năng động của tuổi trẻ.“
Từ một đoàn viên còn bỡ ngỡ khi mới vào đơn vị, Trang giờ đã là Ủy viên BCH Đoàn cơ sở – Phó Bí thư Chi đoàn Đoàn Tiếp viên JPA.
Khi được nhận nhiệm vụ, điều đầu tiên cô nhận định và ý thức khi đảm nhận vị trí là phải thật sự tận tâm. Trước khi tham gia Đoàn Thanh niên, cô là một người nhút nhát và ít nói, thế nhưng sau thời gian tham gia hoạt động cùng các anh chị, cô đã trở thành một con người khác: cởi mở, hòa đồng và năng động hơn. Với cương vị là Phó Bí thư Chi đoàn, Trang lại càng phải nỗ lực nhiều hơn nữa, trách nhiệm và tận tâm hơn nữa để như thế nào “ truyền lửa” được cho các thành viên trong chi đoàn.
Với vai trò là Phó Bí thư Chi đoàn cũng như là Tiếp viên trưởng của chuyến bay, ngoài các hoạt động giáo dục, phong trào, an sinh xã hội, thì Chi đoàn Tiếp viên cũng như các bạn đoàn viên, thanh niên của Đoàn tiếp viên JPA luôn không ngừng nỗ lực để cải thiện về hình ảnh, sự chuyên nghiệp và tận tâm để đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất có thể trên mỗi chuyến bay, để lại cho hành khách ấn tượng tốt, là tiền đề cho sự gắn bó lâu dài của khách với Hãng, công ty sẽ có nguồn khách hàng thân thuộc để đảm bảo cho hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Hỗ trợ hành khách check-in tại sân bay. (Ảnh: Hoài Trang).
Là Tiếp viên hàng không đồng thời là Trưởng bộ phận Quản lý và Phát triển nguồn nhân lực của Đoàn tiếp viên nên số lượng công việc của Trang khá nhiều, đặc biệt là những công việc không tên. Tuy nhiên, trong hoạt động Đoàn và phong trào thanh niên của đơn vị thì cô luôn cố gắng cân đối thời gian để tham gia hết mình.
“Vì như bạn biết đấy, khi mình thật sự đam mê thì dù khó khăn thế nào bạn cũng sẽ làm được, và mình coi đó cũng như là Sứ mệnh của tuổi trẻ.“
Để mà chia sẻ chính xác về giờ giấc của một Tiếp viên hàng không thì rất là khó, vì công việc của tiếp viên phụ thuộc nhiều vào chuyến bay. Thông thường nếu bay sáng thì cô bắt đầu ngày mới vào lúc 3:30am, thực hiện 4 chặng bay tùy vào lịch bay mỗi ngày. Kết thúc nhiệm vụ vào khoảng 15:00, sau đó về văn phòng để hỗ trợ các công việc về quản lý tiếp viên, các sự việc xảy ra của tiếp viên thuộc nhóm cô quản lý để tìm hiểu và đưa ra hướng giải quyết cho Team.
“Có những công việc thật sự là vô hình nên mình cũng không thể nào chia sẻ hết được. Nếu có dịp thì mời bạn hãy cùng theo chân TVHK chúng tôi một ngày để xem như thế nào nhé 🙂 “
Cô cho rằng, điều quan trọng nhất đối với thanh niên hàng không là sức trẻ và sự nhiệt huyết. Tiếp viên hàng không là ngành nghề rất đặc biệt vì phục vụ khách hàng trên độ cao 10.000m; môi trường làm việc cũng được xếp vào diện có thể nguy hại cho sức khỏe, với thời gian làm việc theo chuyến bay nên sẽ không cố định, bên cạnh đó phải tuân thủ nghiêm ngặt về thời gian ngủ nghỉ trước và sau mỗi chuyến bay, do đó để thực sự là một thanh niên của ngành hàng không thì sức trẻ và sự nhiệt huyết, tình yêu nghề là điều kiện tiên quyết hàng đầu.
Trang cùng Chi đoàn Đoàn tiếp viên JPA tham gia các hoạt động an sinh xã hội. (Ảnh: Hoài Trang).
Chi đoàn Tiếp viên của JPA có nhiều hoạt động đa dạng trong năm qua, gần đây nhất là tổ chức Team building kết hợp với Chương trình an sinh xã hội, xây dựng bục sân khấu “Cùng em tới trường” tại Trường tiểu học Knai, Đức Trọng, Lâm Đồng; cùng với nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ khác mà Chi đoàn của mình luôn xung kích, đi đầu.
Khi được hỏi về thực trạng hoạt động công tác đoàn hay được cho là mang tính hình thức, Trang nói, cô thấy không có gì là ngạc nhiên với những suy nghĩ như thế. Theo cô thì những gì đẹp đẽ và hoàn hảo thì sẽ được nghĩ là hình thức, có sắp đặt, vậy nên hãy phải tham gia vào các hoạt động thì mới thật sự cảm nhận được cốt lõi và giá trị của các hoạt động là như thế nào. Đó cũng chính là lý do với cương vị là Phó Bí thư chi đoàn, Trang luôn mong muốn sẽ lan tỏa được những thông điệp của các chương trình một cách đúng nghĩa nhất để từ đó mọi người sẽ cùng chung tay tham gia và nhân rộng các hoạt động của Đoàn nhiều hơn nữa.
“Khi thấy VNA Group ngày càng đổi mới và phát triển mạnh mẽ, mình thật sự tự hào khi là thành viên trong đại gia đình VNA – thành viên liên minh Sky Team.”
Không chỉ dừng lại ở 4 sao, VNA đang hướng đến dịch vụ 5 sao vào năm 2022, với tư cách là thành viên của gia đình JPA – thành viên trong đại gia đình VNA, Trang tự nhủ, việc đầu tiên cô cần làm là luôn gương mẫu trong mọi hoạt động, sáng tạo để tạo nên một luồng gió mới đến các đoàn viên thanh niên, để từ đó nhân rộng hoạt động đến các bạn, cùng nhau kết nối và trải nghiệm về những lợi ích mà các hoạt động của ĐTN mang lại, từ đó ý thức hơn và tâm huyết hơn cho công việc, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ đến hành khách.
Cùng nhau thúc đẩy để lớn mạnh, hội nhập và phát triển, nâng tầm dịch vụ của VNA nói chung và JPA nói riêng, cùng bay cao bay xa trên bầu trời hàng không Việt Nam và thế giới.
Tran Hoang Chuong – JPA
