Đây không phải là lần đầu tiên ban lãnh đạo của Vietnam Airlines nhận được những lá thư cảm ơn như thế này từ khách hàng dành cho chị Nguyễn Thị Hải Yến – nhân viên Trung tâm khai thác Nội Bài (NOC). Những đồng nghiệp như chị Yến đã góp phần hoàn thiện hành trình mang đến những trải nghiệm tốt đẹp cho hành khách.