Năm 2019, ghi nhận nhiều dấu mốc đáng tự hào của VNA khi tổng doanh thu và lợi nhuận trước thuế hợp nhất cao nhất từ trước tới nay, lần lượt ước đạt 101.188 tỷ đồng (tăng hơn 2.200 tỷ so với năm 2018) và gần 3.369 tỷ đồng. Trong đó, công ty mẹ ước đạt hơn 75.000 tỷ đồng doanh thu và hơn 2.700 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 12% so với cùng kỳ. Bên cạnh kết quả tài chính ấn tượng, năm 2019 VNA còn đánh dấu kỷ lục với đội tàu bay cán mốc 100 chiếc và gần 100 đường bay phủ khắp thế giới.
Đóng góp vào thành tích chung đáng tự hào ấy, không thể không nhắc đến những Salesman xuất sắc. Tại thị trường Việt Nam, 12 cái tên xuất sắc nhất đã được gọi. Hãy cùng Spirit điểm qua một số “chiến binh” trước ngày khai hội “Sales Day 2020”.
Chi nhánh miền Bắc
Nguyễn Thị Cẩm Hà
– Phụ trách 6 đại lý Truyền thống, 2 đại lý Web Portal.
– Hoàn thành đạt 104% MP cá nhân 2019, chỉ tiêu KPI cao nhất Sales Đại lý.
– Hỗ trợ tốt các đại lý được giao phụ trách, được khách hàng đánh giá cao
– Chịu trách nhiệm xây dựng chính sách Chiết khấu thương mại cho hệ thống đại lý, triển khai kịp thời và hiệu quả, phối hợp xây dựng chương trình theo dõi số liệu bán cho đại lý cập nhật hàng ngày.
Nguyễn Vũ Tuấn
– Phụ trách phân thị CA, chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chính sách khuyến khích bán CA
– Hỗ trợ 33 đơn vị Khách hàng lớn (Văn phòng chính phủ, Ban đối ngoại TW Đảng, Tập đoàn dầu khí…)
– Doanh thu SSCK tăng 16%, SSMP đạt 100%,
– Tham gia công tác bán các đoàn khách lớn, các khách VIP của phân thị. Được khen thưởng phục vụ tốt Đoàn thể thao Việt Nam tham dự Seagames 30.
Trịnh Thị Ngọc Mai
– Được giao phụ trách, quản lý các đường bay đi Hàn Quốc, Đài Loan, Nga (từ tháng 1-9/19); Châu Âu (từ tháng 10-12/19). Các đường ĐBA và Châu Âu năm 2019 tình hình cạnh tranh lớn đến từ các hãng LC (VJ) cũng như các hãng truyền thống khác (SU), các hãng đổ tải, ra giá KM liên tục.
– Bám sát thị trường, các nguồn/phân thị khách đường bay để ra các chính sách/chương trình bán đảm bảo VNA cạnh tranh với các hãng khác cũng như quyết liệt trong công tác kiến nghị, triển khai chính sách tại thị trường. Tổng số các kiến nghị chính sách bán năm 2019 là 68, trung bình 6 kiến nghị/tháng.
– Lượng khách các thị trường phụ trách vẫn tăng 2%, Doanh thu tăng 1% so với CK 2019;
Chi nhánh miền Trung
Nguyễn Ngọc Phương Thảo: Quản lý công tác thương mại, bán vé đặt chỗ tại chi nhánh Buôn Ma Thuột
– Doanh thu bán hành khách: đạt 85tỷ đồng, đạt 103% kế hoạch được giao
– Phát triển thêm được 01 đại lý tại thị trường
– Quản lý các tốt các chuyến bay đi/đến Buôn Ma Thuột, không xảy ra các trường hợp khách khiếu kiện, khiếu nại liên quan tới công tác bán vé – đặt chỗ…
Trần Thị Loan
– Là một chuyên viên đảm nhiệm công tác bán khách hàng đặc thù FFP, chị cùng các đồng nghiệp trong Đội, Nhóm luôn tích cực, nghiên cứu chính sách, từ đó kiến nghị các giải pháp tối ưu nhằm tăng cường khả năng phát triển hội viên BSV tại thị trường, tăng trưởng số lượng hội viên và doanh thu bán khách FFP đồng thời nâng cao hiệu quả chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng cụ thể:
+ Hội viên hạng thẻ cao cấp (P/G/T): đạt 152%SSCK, 121%KH.
+ Phát triển hội viên BSV kênh bán: đạt 156%KH (đến tháng 10/2019).
Chi nhánh miền Nam
Đoàn Thị Ngọc Anh: Đội Khách đặc thù – Phòng TMHK
– Tích cực trong công tác bán khách đoàn các tuyến Châu Âu, phát động bán tốt các tuyến điểm du lịch mới, xây dựng và kiến nghị các chính sách giá cạnh tranh từ rất sớm để triển khai bán xa ngày.
– Phục vụ tốt các đoàn khách incentive lớn đi Châu Âu.
– Góp phần mang lại doanh thu khách đoàn tuyến Châu Âu năm 2019 tăng 22% SSCK, vượt 17% SSMP.
– Thực hiện tốt công tác thuyết trình quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ khách đoàn của VNA đến cho khách hàng và đối tác du lịch (như CS nâng hạng Business/Pre-eco; quảng cáo dòng máy bay mới A350/B787…) thông qua chuỗi hoạt động tổ chức cho CTDL: teambuilding (nhiều năm liên tục), chương trình “An toàn bay – Bay đẳng cấp” (10 lớp trong năm 2019, hơn 400 người tham dự).
Nguyễn Thị Hoa Lý: Đội Chính sách giá và tuyến đường – Phòng TMHK
– Hoàn thành doanh thu vượt mức tuyến Hàn Quốc (doanh thu tăng 19% SSCK, vượt 11% SSMP).
– Nghiên cứu và triển khai các chính sách bán trên tuyến đường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc và có sự cải thiện về doanh thu.
– Hỗ trợ nhiệt tình các đội bán giúp đẩy mạnh công tác bán tuyến phụ trách.
– Phụ trách Group Sáng tạo của CNMN và đề xuất nhiều ý tưởng mới.
Nguyễn Thị Ánh Hồng: Nhân viên PV Trường Sơn
– Tổng doanh thu: 27.241.182.000VND, bằng 114% cùng kỳ.
– Số khách trực tiếp: 3.771, bằng 112% cùng kỳ.
– Năng suất và hiệu quả làm việc cao, xử lý tốt các trường hợp phức tạp, chất lượng dịch vụ tốt, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
Nguyễn Minh Nhựt – Nhóm trưởng
Tham gia đàm phán hợp đồng charter, góp phần giúp CN VCA ký kết và tổ chức thực hiện thành công 2 hợp đồng thuê chuyến Nhật bản – Cần Thơ và VCCI trong 2 năm 2018, 2019 với tổng doanh thu trên 8,4 tỷ đồng(doanh thu không tính chung vào DS của VCA). Từ đó nâng cao uy tín, hình ảnh, vị thế VNA tại các đầu thị trường (Cần Thơ, Nhật Bản).
– Phụ trách xây dựng kế hoạch và triển khai chính sách khuyến khích bán đại lý, xác định phần thưởng phù hợp với nhu cầu đại lý tại thị trường (Famtour Đông Bắc Á tháng 9/2019). Kết quả doanh số đạt được trong 7 tháng đầu năm 2019 là 150 tỷ, tăng 4% so cùng kỳ. Đây là sự nỗ lực rất cao trong thị trường ĐBSCL đang mở nhiều đường bay.
Trung tâm Bông Sen Vàng
Đoàn Thị Hòa
– Đã hoàn thành vượt mức chỉ tiêu về doanh thu bán dặm được giao năm 2019. Doanh thu 2019 ước đạt 394,5 tỷ VND, vượt 67,5 tỷ ~ 21% so với KH 327 tỷ VND, và vượt 30% so với cùng kỳ. Doanh thu là nguồn đóng góp quan trọng vào doanh thu bổ trợ của TCT.
– Đã mở rộng thêm 15 đối tác trong đó có đối tác đồng thương hiệu (VIB), sàn trung gian cộng dặm (Ascenda), ngân hàng (MBbank, Lotte Finance), các đối tác cung cấp dịch vụ ưu đãi….góp phần gia tăng lợi ích cho hội viên và tăng doanh thu cho chương trình.
– Số lượng đối tác hiện tại là 80 đối tác bao gồm 21 đối tác trong lĩnh vực hàng không và 59 đối tác trong lĩnh vực phi hàng không.
– Liên tục cập nhật những xu hướng hợp tác mới về mảng loyalty toàn cầu, quảng bá hình ảnh Vietnam Airlines, Lotusmiles không chỉ trên mạng lưới đối tác trong nước mà còn mở rộng với các đối tác tại thị trường nước ngoài như Hàn Quốc, Nhật Bản….
