Là tài xế nữ duy nhất trong số 160 lái xe taxi của Xí nghiệp Vận chuyển hành khách – Airport Taxi- thuộc Công ty CP Dịch vụ Hàng không sân bay Đà Nẵng (MASCO), cho đến nay chị Nguyễn Thị Ngọc đã có tròn 10 năm gắn bó với nghề.
Chị Nguyễn Thị Ngọc đã có tròn 10 năm gắn bó với nghề.
Là phụ nữ nhưng lại yêu thích nghề lái xe từ khi còn trẻ, năm 2009 chị quyết tâm ứng tuyển vào vị trí lái xe taxi. Không được nhận vì lý do thiếu kinh nghiệm, chị năn nỉ xin Giám đốc đơn vị cho được thử việc. Và từ đó, chị bén duyên với nghề.
Làm nghề lái xe với nam giới đã khó, với phái yếu lại vất vả hơn rất nhiều lần. Yêu cầu công việc đòi hỏi cần có sức khỏe và kỹ năng giao tiếp tốt để làm hài lòng tất cả các đối tượng khách hàng bất kể nắng mưa, khuya sớm. Khi được hỏi về những rủi ro, nguy hiểm của nghề cầm lái, chị ngậm ngùi “Lái taxi cũng như nghề làm dâu trăm họ, khách cũng đủ loại người tốt, xấu, có người thấy mình là phụ nữ thì bắt nạt, đe dọa, cũng có lúc bị khách hàng quỵt tiền, gây gổ, mình phải thật bình tĩnh, khéo léo để xử lý”.
Vào năm 2018, trong một lần chở khách từ Đà Nẵng đi Huế, nhận thấy khách có nhiều biểu hiện bất thường, với linh cảm của người làm nghề, chị lập tức liên lạc về tổng đài trung tâm để kết nối với Công an tỉnh thừa thiên Huế xin được hỗ trợ. Trong suốt quãng đường đi hơn 100km, chị đã rất bình tĩnh, khôn khéo để đối tượng không nghi ngờ, cùng phối hợp với lực lượng Công an truy bắt thành công đối tượng xấu. Hành động đẹp của chị được các đồng chí công an và lãnh đạo đơn vị dành nhiều lời ngợi khen.
Chị Thuỷ luôn được khách hàng quý mến vì sự phục vụ chu đáo, tận tâm.
Trong điều kiện thị trường vận tải taxi đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt giữa các hãng taxi truyền thống, taxi dù, grab… nhiều lái xe không chịu nổi áp lực, có tâm lý chán nản, bỏ việc, nhưng với lòng nhiệt huyết, yêu nghề, chị vẫn kiên quyết trụ vững và là một trong những tài xế giàu kinh nghiệm và luôn đạt doanh thu cao. Chị chia sẻ “Cứ phục vụ khách hàng thật tốt, phải có tâm với nghề, chấp hành đúng luật giao thông, lái xe an toàn, rồi khách hàng sẽ nhớ và quay lại thôi”. Quả thật, khách của chị phần nhiều là khách quen, khách nước ngoài, khách ngoại tỉnh. Họ quý mến chị bởi sự phục vụ tận tình, chu đáo, không chỉ chở khách mà chị còn rất tích cực tư vấn, giới thiệu các địa điểm du lịch, ăn uống tại địa phương.
Trong những năm gần đây, Đà Nẵng được biết đến như một điểm đến hấp dẫn, thu hút đối với du khách trong và ngoài nước. Lực lượng lái xe taxi cũng là một mắt xích không nhỏ trong môi trường du lịch. Đội ngũ tài xế taxi khi nỗ lực làm tốt nhiệm vụ của mình cũng đã góp phần tạo nên ấn tượng đẹp về một Đà Nẵng thân thiện và mến khách.
Thanh Thủy – CĐ MASCO
