Trong thời gian làm nhiệm vụ sau chuyến bay có số hiệu VN357 tại sân bay quốc tế Nội Bài, chị Lương Minh Huệ đã phát hiện một túi xách tại khu vực gầm ghế ngồi, bên trong có giấy tờ tùy thân, 3 chiếc điện thoại Apple iPhone và 79 Man Nhật (tương đương 160 triệu VNĐ). Ngay sau đó, chị Lương Minh Huệ đã báo cho bộ phận chức năng của Vietnam Airlines liên lạc với hành khách để trả lại. Cùng ngày, hành khách N.V.H đã nhanh chóng nhận lại số tài sản trên.
Chị Lương Minh Huệ đã tỏa sáng bởi nét đẹp từ cung cách phục vụ hành khách.
Bày tỏ sự cảm kích đối với hành động đẹp của nhân viên VIAGS, hành khách N.V.H đã gửi thư khen bởi sự chu đáo, tận tâm, chuyên nghiệp của dịch vụ mang đẳng cấp 4 sao của Vietnam Ailines.
Trong 7 tháng, đội ngũ CBNV VIAGS đã tỏa sáng bởi nét đẹp từ cung cách phục vụ hành khách với 2.542 phản hồi khen từ các hãng hàng không và hành khách. Đồng thời, CBNV VIAGS cũng nhặt, bảo quản và trả lại tài sản đánh rơi, bỏ quên của hành khách trong quá trình thực hiện các công đoạn dịch vụ bay, với 7.695 hiện vật và gần 7,6 tỷ đồng tiền mặt. Trong đó, 02 trường hợp nhân viên nhặt trên 100 lượt, 03 nhân viên nhặt được và trả lại khách trên 100 triệu đồng.
