Trước đây, An học tại Khoa Liên kết Quốc tế của đại học Ngoại Thương và tốt nghiệp với bằng cử nhân tài chính của Neils Brock Copenhagen Business College. Tuy sinh ra và lớn lên ở Hà Nội nhưng sau khi vượt qua vòng phỏng vấn để có thể trở thành tiếp viên hàng không, An đã chuyển đến ở Thành phố Hồ Chí Minh học tập và công tác đã được hơn nửa năm.
Từ sau khi trở thành tiếp viên hàng không, mỗi ngày đi làm của An đều trở thành một ngày đáng nhớ. Hằng ngày cô đều được những anh chị tiếp viên tiền bối chỉ thêm nhiều điều mới để tích lũy kinh nghiệm để có thể trở nên chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra mỗi ngày đi làm An cũng được tiếp xúc với nhiều hành khách, mỗi người trong số họ đều có một câu chuyện của riêng mình. An chia sẻ, thi thoảng cô cũng được nghe các hành khách chia sẻ câu chuyện của họ và cũng rất vui khi được hành khách tin tưởng để tâm sự.
Để có thể trở thành một tiếp viên hàng không, An đã trải qua nhiều 3 vòng tuyển dụng gắt gao về ngoại hình, ứng xử và sức khỏe. Sau khi vượt qua những vòng tuyển dụng thì các tiếp viên thực tập được đi đến Trung tâm Huấn luyện bay để đào tạo chuyên sâu về chuyên môn của ngành hàng không trong vòng 3 tháng. Mỗi lần học xong một môn sẽ phải thi ngay nên thi thoảng cô cũng cảm thấy khá stress và đã từng nghĩ đến việc bỏ cuộc vì “vỡ mộng”.
“Mình nghĩ mình là người năng động và mình yêu thích những công việc về con người. Ngoài ra còn là người đơn giản và nhạy cảm, mình có thể nắm bắt tâm lý của người khác khá nhanh. Có thể chính vì thế nên mình mới được chọn để có thể trở thành một tiếp viên hàng không.”
An cho biết, cô gặp người thầy đầu tiên của mình khi còn chưa bắt đầu gia nhập Đoàn tiếp viên. Ngay trong buổi phỏng vấn, cô Hiền 4 – Liên đội trưởng Liên đội 6 đã chia sẻ, giảng giải cho An cùng các bạn tham dự buổi phỏng vấn hôm đó về nghề nghiệp tương lai. Chính những lời nói hôm đó đã trở thành nguồn động viên giúp cô không bỏ cuộc khi gặp khó khăn trong quá trình học tập cũng như công việc.
Thi thoảng cũng có những hành khách hiểu nhầm tiếp viên hàng không chỉ là một nghề phục vụ bình thường, ngay chính bản thân An trước khi làm nghề này cũng đã nghĩ như vậy. Nhưng thật ra chính những tiếp viên hàng không là những người đảm bảo an toàn, an ninh cho những chuyến bay cùng với các anh chị phi công.
“Chúng mình đã được huấn luyện rất khắt khe để có thể trở thành những người đáng tin cậy, hòa nhã, năng động nhưng không thể thiếu đi sự thanh lịch của người phụ nữ Việt Nam để có thể vừa bảo vệ cho sự an toàn của hành khách vừa có thể giúp hành khách có một hành trình di chuyển cùng VNA một cách thoải mái nhất.”
Một ngày đi làm bình thường của An có thể sẽ bắt đầu chuẩn bị từ lúc mặt trời chưa thức dậy, lúc đó cô đã bắt đầu tất bật chuẩn bị sao cho có thể tươi tắn nhất để chào đón những hành khách, xua tan đi sự mệt mỏi của những chuyến bay sớm.
Sau khi chắc chắn rằng bản thân đã chuẩn bị đầy đủ kiến thức, ngoại hình, tác phong sao cho thật chuyên nghiệp, An sẽ di chuyển đến Đoàn tiếp viên để thực hiện buổi họp trước chuyến bay. Tại đây các anh chị tiếp viên trưởng sẽ cùng các thành viên trong tổ bay ôn lại kiến thức về an toàn, an ninh hàng không, sơ cứu khi xảy ra sự cố và nói về những điểm cần lưu ý trước chuyến bay để đảm bảo mọi thứ trên chuyến bay có thể diễn ra một cách hoàn hảo nhất.
Sau buổi họp, cả tổ sẽ cùng di chuyển ra sân bay và chính thức bắt đầu một ngày làm việc. Vì đã được chuẩn bị kĩ càng nên rất hiếm khi có sự cố xảy ra, mà nếu có thì cả tổ cũng cùng nhau giải quyết tình huống sao cho nhanh chóng và hợp tình nhất để chuyến bay có thể khởi đầu và kết thúc một cách tốt đẹp.
“Công việc tiếp viên hàng không giờ giấc vốn đã không ổn định có thể ngày làm việc của mình bắt đầu rất sớm và cũng được về sớm nhưng cũng có lúc công việc của mình bắt đầu muộn và kết thúc cũng rất muộn, sang đến tận hôm sau. Thế nên để có thể trở thành một tiếp viên hàng không thì bạn phải có sức khỏe rất tốt đấy.”
Là một tiếp viên mới vào nghề, An lúc nào cũng cho rằng để có thể tốt hơn cùng tập thể thì cô cũng phải cố gắng để thay đổi chính bản thân mình trở thành một người tiếp viên chuyên nghiệp hơn. An luôn cố gắng trau dồi kiến thức, kinh nghiệm hằng ngày để có thể cùng các anh, chị, bạn đồng nghiệp góp phần công sức nhỏ bé của mình vào tập thể. Cô mang theo tinh thần nhiệt huyết và khát vọng của tuổi trẻ, là những làn gió mới trong thế hệ tiếp viên tiếp theo của VNA, sánh bước cùng Hãng hàng không quốc gia trên con đường chinh phục những đỉnh cao mới.
Nguyen Xuan Nghia – COMM
