“Mình là chuyên viên thuộc Khối Thương mại đấy nhưng người ta hay nói thuộc “đội Kỹ thuật” của Khối Thương mại. SCC mà.”
Trường cho biết, công việc nào đi nữa cũng có khăn nhất định. Dặc thù công việc của anh mang tính chất thiết thực, cái khó nhất anh gặp phải là việc giao tiếp giữa mọi người làm thế nào để hiểu nhau, để giải quyết công việc trơn tru, nhanh gọn.
Tuy có khả năng làm việc về kỹ thuật, logistic tốt nhưng điểm yếu của anh là khả năng giao tiếp được như mong muốn. Đây là điều anh nhận ra và đang cố gắng khắc phục. Khi làm về kỹ thuật thì đây là yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng làm việc, có những công việc cần sự tập trung, yên tĩnh thì trong giao tiếp không được nhanh nhạy.
Ngoài nhiệm vụ chuyên môn, anh cũng được giao cho việc hỗ trợ công tác truyền thông cho Sales Day. Tuy Sales Day 2020 đã tạm hoãn do dịch bệnh viêm phổi cấp hoành hành, mọi công tác chuẩn bị ban đầu cũng đã hoàn thiện. Sales Day dự kiến có nhiều điểm mới, Trường chia sẻ, ví dụ như năm 2019 chia nhóm theo thị trường từng quốc gia thì này sẽ chia theo nhóm thảo luận theo chức năng, với mục đích tăng cường đoàn kết, thổi tinh thần cho các salesman của VNA vượt qua thị trường biến động khó khăn.
Bản thân là nhóm trưởng nhóm truyền thông, công việc của anh cũng như nhóm là đảm bảo thông tin truyền được truyền tải đầy đủ, chính xác, tạo cảm hứng cho người đọc cũng như người tham dự. Sales Day thể hiện sự quan tâm của Ban lãnh đạo đến những đóng góp lớn của những CBNV đã phấn đấu đạt mục tiêu thương mại cho TCT và vinh danh họ để có động lực phấn đấu hơn nữa.
“Tuy nhiên, mình nghĩ việc vinh danh cũng có mặt trái khi các đối thủ cũng biết được những gương mặt sáng giá của chúng ta, dẫn đến tiềm năng chảy máu chất xám. Vậy nên TCT cũng cần phải có những chính sách để giữ dược người tài.”
Trong 10 tiếng dành cho cơ quan mỗi ngày thì 70% thời gian anh ngồi quản lý hệ thống, theo dõi tình trạng đường bay, có cập nhật gì theo chương trình bán không, có cách nào để làm tốt hơn không, còn lại 30% thì anh cập nhật các thông tin mới với thương mại, hệ thống bán. Anh cho rằng tuy chuyên môn là quan trọng nhất, nhưng những hoạt động công đoàn, nội bộ của Ban tuy chỉ là một phần nhỏ nhưng đóng vai trò thiết yếu vì nó tạo nên văn hóa chung của tập thể, để anh có thể hòa mình với mọi người và tiếp tục cống hiến.
“Chính 20% đấy quyết định việc cống hiến lâu dài. Cái níu kéo người ta ở lại là văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp. Ban TTBSP năm 2019 rất đề cao công tác tạo văn hóa, mình nghĩ tuy chưa thể văn bản hóa nhưng nội bộ Ban cũng hình thành những nét riêng và đang đi theo giá trị đấy. Chắc chắn trong tương lai, Ban TTBSP sẽ cần cụ thể hóa hơn nữa văn hóa doanh nghiệp.”
Các kỷ niệm của Trường tại VNA đều gắn liền với hoạt động của phòng SCC. Trường kể, anh chị em trong phòng đối xử nhau rất chan hòa, thành thật. Bất kể chuyện gì mọi người đều đoàn kết để xử lý. Những dịp kỷ niệm chung thì rất nhiều, cứ nghĩ đến là anh cảm thấy vui, những hôm mọi người cùng nhau tập văn nghệ, cùng chia sẻ nhau những câu chuyện ngắn.
Còn về chuyên môn, anh nhớ rất rõ cái lúc khi nhận công việc quản trị chất lượng booking. Thời điểm đấy anh đã rất lo vì đã ít thời gian mà khối lượng công việc lại rất lớn, chưa kể công tác chuyên môn bàn giao rất ngắn nên khi gặp những yêu cầu đột xuất về mặt kỹ thuật thì mọi người phải ngồi rà soát, rồi phải gọi nhóm trưởng hỗ trợ. Có những công việc không phải chuyên môn của anh nhưng đôi khi cũng phải thực hiện như việc hỗ trợ làm lịch bay. Hai mùa lịch bay đông, hè các anh em SCC phải làm thâu đêm suốt sáng, làm việc từ 13 giờ chiều đến 6h sáng hôm sau, nghỉ ngơi chút lại bắt đầu tiếp, chưa kể trong năm phải có nhiều lần kiểm tra để cập nhật độ chính xác của đường bay. Có những hôm anh em phải ở lại công ty nhiều ngày mới xong.
“Tuy có vất vả nhưng vui lắm, mọi người đều đồng lòng và rất nghiêm túc”, Trường cười.
Công việc không phải tất cả đối với chàng trai nhiệt huyết của Ban TTBSP. Du lịch là một niềm đam mê mà không chỉ anh mà nhiều thành viên khác trong Ban chia sẻ. (Ảnh: Trần Trường).
VNA hiện đang trên đà phát triển mạnh mẽ với nhiều dấu ấn. Trường khẳng định, sự phát triển của Hãng là một bước đi đúng của Đảng ủy, của Ban lãnh đạo và một điều tất yếu, vì nếu ta không đi lên thì đối thủ sẽ vượt mặt. VNA đi lên do sức ép của thị trường thay đổi, khách hàng ngày càng giỏi, trí thức cao hơn, đòi hỏi mang tính chất biến hóa.
“Ta muốn tồn tại thì ta phải thay đổi, đi chậm mà chắc, vừa đi vừa học hỏi, triển khai những giải pháp phù hợp với đất nước Việt Nam, với khách hàng VNA khai thác, và quan trọng nhất là giữ được lửa và tinh thần từ năm 2019.”
VNA còn có thế mạnh là người dẫn đầu thị trường trong nước và đang khai thác hiệu quả hơn. Trường thấy rằng một mặt mà TCT làm rất thành công trong 2019 là công tác truyền thông quảng cáo. VNA đã bủa vây nhiều kênh truyền thông và tổ chức nhiều hoạt động để truyền tải các thông điệp, chương trình bán ra bên ngoài và nội bộ.
Khi đã đặt mục tiêu 2021 đạt chứng chỉ 5 sao thì VNA cần giữ vững tiềm tin và phấn đấu để đạt được mục đích đó, vì nếu chần chừ thì đối thủ sẽ tận dụng để bước nhanh hơn một bước. Bản thân anh, là một cá nhân trong Ban, trong TCT, nhiệm vụ đầu tiên của Trường là hoàn thành tốt công việc của mình, là một chỉ tiêu mà anh nghĩ sẽ đóng góp một phần vào giá trị đi lên 5 sao.
“Quan điểm của mình là trong công việc nếu điều gì không biết thì đừng ngại hỏi, và nếu đã biết thì đừng ngại thay đổi, áp dụng quan điểm đấy trong những công việc được giao, được yêu cầu thực hiện thì mình sẽ làm tốt nhất có thể và làm tốt hơn trước đây để góp một phần nhỏ trong lộ trình phát triển của VNA.”
Nguyen Xuan Nghia – COMM
