Chào chị Dung, cơ duyên nào khiến chị trở thành người hàng không rồi gắn bó suốt 25 năm nay?

Hồi còn đi học tôi thường qua nhà chú ở Gia Lâm chơi, nhìn thấy các anh chị tiếp viên đi làm mặc đồng phục đẹp quá, ai cũng xinh xắn trẻ trung và năng động nên tôi đã nuôi mơ ước lớn lên được làm tiếp viên hàng không. Sau này khi đã tốt nghiệp phổ thông, tôi có đi thi tuyển tiếp viên một lần nhưng do lúc đó gầy quá không đủ tiêu chuẩn nên bị loại ngay từ vòng đầu tiên. Nhưng không vì vậy mà tôi ngừng mơ ước từ nhỏ. Tôi tự ngẫm, nếu không được tung cánh trên bầu trời với hàng không Việt Nam thì mình cũng có thể làm việc tại mặt đất như bao cô, chú, anh chị khác. Sau khi ra trường, tôi bắt đầu công tác tại Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội Bài – Nay là Công ty NASCO, sau đó chuyển sang làm chuyên viên kế toán tại  VNA Chi nhánh miền Bắc.

Theo chị, công tác ở phòng kế toán NASCO có những gì khác biệt với các bộ phận khác?

Tôi học kế toán, và may mắn được làm đúng chuyên ngành ở đây. Làm việc với các cô chú, anh chị ở Xí nghiệp NASCO rất vui. Suốt 13 năm qua, từ khi còn bỡ ngỡ tôi đã được dìu dắt và học hỏi rất nhiều điều. Do bên tôi chuyên cung ứng hàng hoá, dịch vụ trên sân bay Nội Bài nên nghiệp vụ kế toán cũng có chút khác biệt, phải theo sát chuyên môn của đơn vị. 

Chị Dung gắn bó với VNA suốt 25 năm qua.

Mọi người đều khen chị là người có khả năng làm việc tập trung cao, chị có bí quyết nào không vậy?

Tập trung là một yêu cầu tất yếu ở một người làm kế toán. Nếu sơ sảy ghi sai số thì không những liên quan đến tài khoản sổ sách do mình chuyên quản mà nó còn làm sai số cả một hệ thống báo cáo, bảng biểu xâu chuỗi tiếp đó. Vì vậy, trong công việc tôi hết sức tập trung làm gọn sổ sách, cuốn chiếu theo ngày không để tồn đọng. Mỗi sáng tôi hay dậy sớm lập kế hoạch cụ thể các việc cần làm, cần xử lý báo cáo trong ngày và cố gắng làm hết mới về không để chậm trễ dồn việc lại đến ngày hôm sau.

Là Phó chủ tịch Công đoàn của phòng trong suốt 7 năm, chị có thể chia sẻ kinh nghiệm làm sao để tạo niềm tin của anh chị em với Công đoàn?

Công đoàn là việc ngoài chuyên môn, không phải việc chuyên trách của tôi. Tôi nghĩ, điều kiện cần nhất ở một người làm Công đoàn là sự hăng hái nhiệt tình đôi khi cũng phải tỉ mỉ, hi sinh cả thời gian của cá nhân để hiểu được tâm tư nguyện vọng của Công đoàn viên. Cán bộ Công đoàn luôn phải là người hưởng ứng trước những phong trào của cơ quan, hiểu được điểm mạnh, năng khiếu của từng Công đoàn viên để động viên cùng tham gia gây dựng phong trào, gắn kết tập thể. Đấy cũng phải là người sẵn sàng tổng hợp lắng nghe ý kiến của anh chị em để có ý kiến với chính quyền khi cần.

Phòng chúng tôi hay nói vui với nhau về cán bộ làm Công đoàn là người: "Động viên khi buồn, chia sẻ khi đau, chia rượu khi sầu mà có mầu thì mnh chị em mình cùng đi chén". Đấy cũng chỉ là nói vui với nhau thôi nhưng có thể nói rằng làm Công đoàn là như vậy, như việc làm dâu trăm họ!

Theo chị Dung, cán bộ Công đoàn luôn phải là người hưởng ứng trước những phong trào của cơ quan.

Chị chia sẻ thời gian cho công việc cơ quan và gia đình như thế nào?

Tôi thường dậy sớm và đi ngủ muộn nên có nhiều thời gian để làm những việc mình yêu thích. Tôi cố gắng phân bổ thời gian cho gia đình và cho công việc sao cho khoa học và hợp lý nhất có thể. Sáng nào tôi cũng đi tập Yoga, là cách luyện cho sự tập trung và có được nguồn năng lượng tốt cho cả ngày làm việc. Tôi thường kết thúc ngày làm việc vào 17h30 đến 18h. Ở gia đình tôi, tất cả các thành viên đều đi làm và đi học cả ngày nên bữa tối là bữa quan trọng nhất. Do đó, chuẩn bị bữa cơm cho gia đình vào buổi tối là niềm vui không bao giờ chán với tôi. Trong lúc thưởng thức các món ăn do chính tay mình nấu, tôi lại được nghe mọi người chia sẻ công việc học tập làm việc bên ngoài.

Với chị, đâu là những điểm được nhiều nhất trong 25 năm làm việc tại VNA?

Đó là tôi luôn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có nhiều đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc cùng nhau. Qua 25 năm qua, tôi đã chứng kiến sự phát triển vượt bậc của ngành qua từng năm. Đời sống nhân viên trong ngành ngày càng được cải thiện, nhiều đãi ngộ với chính sách cởi mở được ban hành để anh chị em trong ngành gắn bó lâu dài với TCT. 

Được biết chị là người rất yêu thích nấu ăn và nấu ăn rất ngon. Chị có thể chia sẻ thêm về sở thích này? 

Vâng, tôi không chỉ thích nấu ăn mà còn…thích ăn! Có người nói rằng người nấu ăn là phải có tâm và có tình. Khi nấu ăn đặt hết tình cảm vào món ăn làm sao ra được sản phẩm mình thích thì những người thưởng thức nó sẽ cảm nhận được tình cảm của mình. Tôi cũng không phải người nấu ăn giỏi nhưng luôn muốn khám phá thử những món mới mỗi khi có dịp đi xa nhà để tích luỹ kinh nghiệm. Một điểm may mắn của tôi trong suốt thời gian làm việc là luôn được đồng hành cùng với những đồng nghiệp có cùng sở thích nấu ăn nên tôi cũng học được rất nhiều từ họ. 

Chị Dung rất hưởng ứng phong trào "Không sales mà sales" và hiểu được hơn về công tác bán tại Chi nhánh.

Là một người làm việc ở tuyến sau nhưng chị luôn nỗ lực trong công tác sales, giới thiệu bạn bè, người thân bay VNA. Vậy đâu là động lực của chị? 

Tôi luôn muốn bạn bè người thân sử dụng dịch vụ tốt nhất của VNA, của chính nơi mà tôi đang làm việc. Có những khi bạn bè, người thân cần giúp đỡ, hay gia đình có việc gấp cần phải bay ngay thì không chỉ có tôi mà các đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ. Cá nhân tôi rất hưởng ứng phong trào "Không sale mà sales" bởi nó giúp tôi hiểu được hơn về công tác bán tại Chi nhánh, hiểu được thêm sự vất vả của người làm Sale để mỗi các nhân ở tuyến sau như chúng tôi cố gắng dốc hết sức để hỗ trợ mảng bán của Chi nhánh được phát triển tốt hơn. Mặt khác, bản thân những người làm hành chính như chúng tôi cũng có thể trực tiếp mua được vé với chi phí giá hợp lý cho người thân và cho bạn bè. 

Chị có nhớ kỷ niệm nào đặc biệt muốn chia sẻ không?

Một kỷ niệm gần đây nhất mà tôi nhớ mãi và thấy tự hào là tình huống trước giờ bay 3 tiếng bạn tôi gọi điện thoại nhờ mua giúp 20 vé máy bay cho công ty, vì bạn có book chỗ ngày đó ở hãng khác mà quên chưa xuất vé cho cả đoàn, trong khi tất cả đoàn đang chờ check-in tại sân bay. Vì sát giờ bay nên tôi đã nhờ đến sự hỗ trợ từ phòng TMHK, cũng may là còn đủ chỗ cho cả đoàn vừa hạng C và một số ghế hạng thường. Chuyến bay cả đi và về đều sắp xếp được suôn sẻ và tốt đẹp, cả đoàn sau khi đi nghỉ về ai cũng gửi lời cảm ơn tôi rất nhiều. Tôi thấy vui vì mình đã giúp được mọi người và còn vui hơn vì cũng đã góp một viên gạch rất nhỏ để cùng chung tay xây dựng VNA ngày càng lớn mạnh xứng đáng là hãng hàng không 4 sao và tiến tới là 5 sao trong tương lai. Đó cũng là động lực để tôi gắn bó nốt thời gian công tác còn lại với VNA!