Hãy cùng trò chuyện với anh để chia sẻ về những tháng ngày khó quên này!

Chào anh Châu! Xin được chúc mừng anh vì đã đại diện cho 200 CBNV NOC lên bục nhận phần thưởng đầy ý nghĩa của Lãnh đạo TCT. Để có được kết quả tuyệt vời ấy, anh đã phải nỗ lực với những nhiệm vụ nào, thưa anh?  

VNA đã và đang trải qua những ngày khó khăn chưa từng có trong lịch sử. Đại dịch Covid-19 như “một cuộc thanh trừng” của tự nhiên, chúng ta phải nỗ lực, và tiếp tục nỗ lực rất nhiều để đấu tranh sinh tồn. Trong giai đoạn “thời chiến” này, mỗi cá nhân người VNA đều luôn cố gắng hoàn thành thật tốt nhiệm vụ của mình để giữ cân bằng “con tàu” VNA giữa muôn trùng sóng gió.

Được sự chỉ đạo của Lãnh đạo đơn vị, tôi nhận nhiệm vụ là đầu mối đại diện của Tổ Trực ban Điều hành – NOC trong việc phối hợp với các đơn vị hữu quan phục vụ các chuyến bay và hành khách của VNA từ các vùng dịch về Hà Nội.Là người kết nối thông tin với các đơn vị như Trung tâm kiểm soát bệnh tật Hà Nội, Cục Hậu cần – Bộ tư lệnh thủ đô, Cảng vụ hàng không miền Bắc, Công an cửa khẩu, Hải quan Nội Bài, Cảng Hàng không Nội Bài, VIAGS NBA…tôi cần phải nắm bắt được đầy đủ các thông tin khai thác, các quy định của Nhà chức trách và TCT về công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19.

Khó khăn nhất là những ngày đầu khi dịch bệnh mới bùng phát, các quy định, quy trình phối hợp về phòng chống dịch chưa được hoàn thiện và cập nhật; vai trò chủ trì xử lý chưa được thống nhất… thì việc thường xuyên theo sát và có các ý kiến, yêu cầu xác đáng trong công tác phối hợp phục vụ đã góp phần khắc phục các hạn chế trong công tác phục vụ khách đi/về từ vùng dịch. Tôi phải đảm bảo khách về khu cách ly phải có hành lý đi theo người tránh thất lạc hoặc nhận hành lý quá muộn; làm các thủ tục để đề nghị Cảng HKNB thiết lập khu cách ly riêng biệt đối với chuyến bay Nội địa đến, và Quốc tế đến; đề nghị CHKNB phối hợp với VNA phục vụ đồ ăn, nước uống cho khách quốc tế về phải chờ đợi lâu đề chờ làm thủ tục về các khu cách ly…

Anh Nguyễn Phong Châu trong buổi lễ vinh danh CBNV tiêu biểu tại TCT. (Ảnh: NVCC).

Được biết, trong giai đoạn vừa qua, anh đã triển khai và kiểm tra việc thực hiện các biện pháp chống dịch Covid-19 tại sân bay NBA theo yêu cầu của Cục HKVN và TCT hiệu quả. Trong giai đoạn Covid-19 bùng phát, chắc hẳn đây không phải là một nhiệm vụ đơn giản. Anh có thể chia sẻ về công việc này?

Mọi công tác để đối phó với đại dịch Covid-19 đều không hề đơn giản, do tính chất phức tạp của dịch bệnh, đặc biệt là với đơn vị đặc thù, lưu lượng tiếp xúc cao như VNA. Do đảm nhận nhiệm vụ điều phối các hoạt động khai thác của VNA tại Hà Nội, chúng tôi phải đặc biệt quan tâm đến việc triển khai và kiểm tra việc thực hiện các biện pháp chống dịch Covid-19 tại sân bay NBA theo yêu cầu của Cục HKVN và TCT. 

Tôi có nhiệm vụ cập nhật thường xuyên các quy định về chống dịch Covid-19 của Tổng công ty và triển khai cụ thể cho các bộ phận chuyên môn và công ty Handling. Trước mỗi ca trực, chúng tôi đều tổ chức Briefing về quy định chống dịch Covid-19 với các đầu mối Trực ban của các đơn vị; các khó khăn vướng mắc cần tháo gỡ để kịp thời báo cáo cho Lãnh đạo đơn vị. Đầu giờ sáng, trong giao ban Cảng HKNB, các quy định cập nhật, các yêu cầu của VNA đều được Trực ban NOC báo cáo đầy đủ và đề nghị các đơn vị phối hợp thực hiện.

Theo chỉ đạo quyết liệt của Lãnh đạo NOC, các vị trí từ Ca trưởng trở lên phải trực tiếp đi đánh giá, kiểm tra việc triển khai thực hiện các biện pháp phòng dịch Covid-19 tại các “điểm nóng” tại ga đi, ga đến. Mọi vấn đề phát sinh phải được trao đổi, giải quyết kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng.

Anh Châu (thứ hai từ trái sang) cùng các anh, chị em tại NOC. (Ảnh: NVCC).

Để hoàn thiện công việc trong giai đoạn rất cam go chắc chắn sẽ có nhiều khó khăn. Vậy anh đã phải làm thế nào để hoàn thành nhiệm vụ đảm bảo sức khoẻ cho hành khách cũng như tiết kiệm chi phí cho VNA?

Chúng tôi đã triển khai giám sát chặt chẽ các quy định của TCT về phòng chống dịch và giãn cách, như yêu cầu 100% hành khách đeo khẩu trang khi làm thủ tục và lên máy bay; tuân thủ nghiêm việc xếp ghế giãn cách trên máy bay; yêu cầu Cảng HKNB dán vạch ngăn cách tại quầy thủ tục và vị trí kiểm tra an ninh; thường xuyên kiểm tra và yêu cầu Cảng HKNB duy trì cơ số nước sát khuẩn tại các khu vực công cộng tại nhà ga; máy bay, các trang thiết bị phục vụ hành khách… đều được khử khuẩn theo quy định. Đặc biệt, chúng tôi có thiết lập đường dây nóng giữa Trực ban NOC và trực Y tế Cảng HKNB và Kiểm dịch y tế quốc tế. Mọi vấn đề nghị phát sinh liên quan đến sức khỏe của hành khách đều được NOC thông báo ngay lập tức cho bộ phận y tế.

Anh đã có những thay đổi thế nào khi đã cùng VNA trải qua khoảng thời gian có thể nói là rất khó khăn?

Như mọi người đã biết, đại dịch Covid-19 xảy ra đã ảnh hưởng toàn diện, sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội, nhiều quan điểm, luận cứ… đã có sự thay đổi; hoạt động SXKD của VNA bị ảnh hưởng nghiêm trọng, gây tâm lý hoang mang với nhiều CBNV của VNA. Tuy nhiên với cá nhân tôi, được tham gia trực tiếp vào quá trình phục vụ chuyến bay và hành khách trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 là một trải nghiệm không thể nào quên. Ở đó tôi được thấy chúng ta gọi nhau 2 chữ “đồng bào” đầy thân thương, được thấy hình ảnh nhân viên VNA sẵn sàng đi vào “điểm nóng” để phục vụ khách hàng mà không hề e ngại, được thấy các quyết sách kịp thời, hiệu quả của Lãnh đạo đơn vị, của Lãnh đạo TCT… hướng trực diện vào quyền lợi khách hàng và sự an toàn  sức khỏe của Người lao động.

Tôi luôn có niềm tin, với sự cố gắng, nỗ lực của tập thể Ban lãnh đạo, người lao động NOC, cùng với sự chỉ đạo quyết liệt của Tổng công ty, NOC sẽ luôn sát cánh cùng TCT vượt qua khủng hoảng và chuẩn bị các điều kiện sẵn sàng và tốt nhất cho giai đoạn phục hồi và phát triển. Đối với tôi, để xứng đáng với VNA và với với những gì mà Ban lãnh đạo tin tưởng, tôi sẽ luôn nỗ lực để hoàn thành mọi nhiệm vụ để VNA tự hào về mình, về những con người mang tinh thần VNA!

Anh Châu cùng anh, chị em NOC trong màu áo ĐTN tham gia chương trình thiện nguyện. (Ảnh: NVCC).

Chúng ta đang trong giai đoạn phục hoi , là một người gắn bó nhiều năm với VNA anh có thể gửi tới các anh chị em đồng nghiệp một lời nhắn nhủ nào đó?

Chúng ta hãy cùng nhau: Đồng Lòng – Vững Tâm – Tự Hào – Vươn Cao. Tôi có niềm tin ở chúng ta, ở những người VNA kiên tâm và đầy nhiệt huyết!

Cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ! Chúc anh sẽ tiếp tục tỏa sáng, góp sức tạo nên nguồn sức mạnh nội lực để “con tàu” VNA vượt sóng, tiến về phía trước!