Để nụ cười luôn thường trực trên môi, các tiếp viên tương lai của VNA đã được làm quen, thực hành và áp dụng ngay từ những ngày đầu của bộ môn Xây Dựng Hình Ảnh.
Với bộ môn Xây Dựng Hình Ảnh, các học viên tiếp viên sẽ được học về dáng đi, dáng ngồi khi giao tiếp với hành khách, cách cúi người khi chào khách và đặc biệt là nụ cười…
Đối với các tiếp viên – những “đại sứ” thương hiệu, nụ cười thể hiện sự chào đón ấm áp chân thành với hành khách, nụ cười thể hiện tính chuyên nghiệp trong bản thân mỗi tiếp viên. Và nụ cười để hành khách nhớ mãi cô tiếp viên duyên dáng trong tà áo dài xanh giúp cậu bé tàn tật về đúng số ghế, cậu tiếp viên thân thiện mang ca vát xanh giúp đỡ cụ già cất hành lý lên hộc và còn nhiều hơn thế nữa… Cười bằng cả cái tâm và sự chân thành của người phục vụ.
Các tiếp viên tương lai của VNA học cười từ những ngày đầu của bộ môn Xây Dựng Hình Ảnh.
Bên cạnh những bài học trên lớp, các giáo viên bộ môn Xây Dựng hình ảnh của ĐTV luôn có những giáo án đặc biệt để giúp học viên hiểu rõ hơn về những bài giảng trên lớp.
Một trong những bài học thực tế đó là, mỗi ngày, trước 15 phút vào giờ làm việc chính thức các học viên tiếp viên đều xếp hàng trước sảnh G tòa nhà Trung tâm Huấn Luyện bay (FTC) để luyện tập dáng cúi chào khách, nở nụ cười với chính những CBNV, tiếp viên đang công tác và học tập tại trung tâm…
Các học viên xếp hàng trước sảnh G tòa nhà FTC để luyện tập dáng cúi chào khách, nở nụ cười.
Với những bài học gần gũi và thực tế đó, đã giúp cho các tiếp viên tương lai hiểu thêm về giá trị của nghề, về giá trị của nụ cười trên mỗi chuyến bay của VNA và gắn bó hơn với nghề của mình.
Theo ĐTV
