Chặng đường 25 năm gắn bó
Chị Sopha Chanthavong nhớ chính xác tới từng con số ngày bắt đầu đặt chân vào mái nhà chung VNA, đó là ngày 15/9/1994. Chị vinh dự trở thành một trong những nhân viên đầu tiên của Chi nhánh, và gắn bó với Chi nhánh qua nhiều thăng trầm suốt hơn ¼ thế kỷ qua. Hiện tại chị Sopha đảm nhiệm công việc ticketing supervisor tại Chi nhánh, đồng thời phụ trách thêm mảng chăm sóc khách hàng (giải quyết các khiếu nại của hành khách) và báo cáo/cập nhật thông tin thị trường, chính sách bán định kỳ lên cấp lãnh đạo.
Chị Sopha Chanthavong tâm sự: “25 năm thực sự là một chặng đường không nhỏ. Nhiều lúc tôi tự hỏi làm thế nào tôi đã trải qua một con đường dài đến vậy với chỉ một tình yêu và lựa chọn duy nhất – VNA. Và câu trả lời chân thành nhất đó là VNA đã mang lại cho tôi rất nhiều những kinh nghiệm và bài học quý báu. Tôi cảm thấy biết ơn và trân trọng quãng thời gian được làm việc và vị trí mà tôi có tại Chi nhánh, tất cả đã tôi luyện, rèn giũa tôi thêm nhiều trải nghiệm và cứng cỏi về chuyên môn, và hơn thế nữa, nơi đây đã tặng tôi nhiều kỷ niệm quý giá và khó quên”.
Chị Sopha cho biết điều chị tâm đắc nhất trong suốt 25 năm làm dịch vụ, đó là khoảng khắc cảm nhận sự hài lòng của khách hàng. Chúng ta không thể hình dung được khách hàng vui mừng như thế nào khi có thể gặp gỡ những người thân yêu của mình chỉ sau vài giờ bay ngắn ngủi. Hoặc họ sẽ buồn thế nào khi không có ai hỗ trợ giúp đỡ họ trở về quê hương, trong khi họ đang gặp phải vấn đề không thuận lợi về sức khỏe nơi đất khách.
“
Tất cả những gì tôi – chúng ta có thể làm là cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng và niềm vui, niềm hạnh phúc của họ xứng đáng cho những nỗ lực của chúng ta
Đam mê những công thức nấu món ăn Việt
Là hình ảnh đại diện tiêu biểu cho sự nhiệt huyết, đầy tinh thần trách nhiệm của CNLA, thế nhưng khi trở về nhà, người phụ nữ quyết liệt ấy lại trở về vai trò người đầu bếp dịu hiền, giữ ấm căn bếp nhỏ của gia đình. Chị cực kỳ yêu thích nấu nướng, đặc biệt là ẩm thực Việt Nam, chị nói rằng đã sưu tầm và thử nghiệm rất nhiều công thức món ăn Việt, và được cả nhà đón nhận vô cùng hào hứng. Điều đó tạo nên hạnh phúc và động lực mỗi ngày cho “nữ đầu bếp” Sopha Chanthavong.
Ngày quốc tế phụ nữ mùng 8/3 sắp tới gần, chị Sopha muốn gửi lời cảm ơn tới LĐ CN đã luôn quan tâm, tạo điều kiện cho các chị em nữ cán bộ được tận hưởng không khí kỷ niệm một cách trọn vẹn, được có thời gian nghỉ ngơi dành thời gian cho gia đình, cho những người phụ nữ thân yêu quanh mình như mẹ, chị, em gái. Với chị, ngày Quốc tế phụ nữ mùng 8/3 không chỉ có ý nghĩa về sự đấu tranh về quyền bình đẳng giới, mà đó là quyền khẳng định bản thân, quyền cho nửa còn lại – những người đàn ông thấy người phụ nữ của mình đã phải hi sinh và nỗ lực như thế nào trong xã hội. Chị mong muốn ngày 8/3 tiếp tục được duy trì kỷ niệm, vì nó thể hiện sự không ngừng vươn lên của nữ giới, đấu tranh để dành tự do trong suy nghĩ, phát ngôn, được thừa nhận, được công nhận những đóng góp, những thành tựu cho xã hội.
Vui chung niềm vui của ngày lễ kỷ niệm sắp tới gần, nhưng chị cũng không quên chia sẻ những lo lắng cho gia đình, bạn bè và đặc biệt là khách hàng trong thời điểm dịch bệnh Covid-19. Tất cả những gì chúng ta có thể làm là truyền thông và tăng cường hiểu biết tới mọi người, gia đình và khách hàng. Chi nhánh cũng đã tiến hành cấp phát khẩu trang cho nhân viên trong thời điểm này để ứng phó với dịch bệnh. Mọi người đều cùng nhau nỗ lực để cùng vượt qua khó khăn, bởi sau cơn mưa sẽ thấy cầu vồng, chị lạc quan chia sẻ và hi vọng vào những tín hiệu vui trong giai đoạn tới.
