“VNA là ngôi nhà thứ hai nuôi tôi khôn lớn”
Ngay từ nhỏ, chị Thanh Lan đã “gieo trồng” ước mơ được bước chân lên máy bay, nhìn ngắm thành phố từ độ cao “chín tầng mây”. Ước mơ ấy bắt nguồn từ ấn tượng về sự lịch lãm trong mỗi ngày đi làm của bố chị, một cơ trưởng kỳ cựu của VNA,
“Khởi đầu với ngành, tôi thử sức với công việc đầu tiên là tiếp viên hàng không của VNA. Sau đó, tôi biết rằng có rất nhiều vị trí khác cũng giúp kết nối tôi với máy bay và bầu trời nên lại thi tuyển vào Chi nhánh khu vực miền Nam.”
Thử sức với nhiều vị trí khác nhau, từ chuyên viên quảng cáo đến nhóm trưởng phụ trách tuyến đường và hiện giữ vai trò trợ lý cho BGĐ CNMN, mỗi vị trí đều cho chị nhiều kinh nghiệm, tạo điều kiện để phát triển bản thân, kết nối được nhiều người, bộ phận khác nhau. “VNA thực sự là cái nôi, là ngôi nhà thứ hai nuôi tôi khôn lớn.”
Một ngày bình thường của chị Thanh Lan thường bắt đầu với việc đưa con trai đi học, sau đó đến văn phòng sớm và bắt đầu ngày làm việc.
Danh sách công việc có lẽ sẽ khiến bất kỳ ai “tay ngang” đều phải “toát mồ hôi hột” khi xử lý bao gồm cập nhật tin tức, phê công văn đến, duyệt công văn nội bộ (chiết khấu, tổ chức sự kiện, quảng cáo, sản xuất vật phẩm/quà tặng, triển khai chính sách bán, bổ nhiệm đại lý, xử lý hỗ trợ đại lý ngoài quy định…), tổng hợp báo cáo các loại (định kỳ, bất thường), thực hiện các công việc hành chính – đối ngoại (xuất văn phòng phẩm, điều xe, đặt hoa, nhắc lịch họp, xử lý sắp xếp các chuyến công tác cho lãnh đạo…).
Theo chị Thanh Lan, để làm tốt công việc của một trợ lý, việc nắm rõ các quy chế, quy định là hết sức cần thiết. Bên cạnh đó, trợ lý cần phải am hiểu về chính sách, sản phẩm, có kiến thức nền liên quan đến hoạt động khai thác thương mại để tổng hợp – phân tích, nhận định, đóng góp ý kiến chuyên môn phù hợp.
Một điểm quan trọng không kém là khả năng truyền đạt, tổ chức, phối hợp các bộ phận khác nhau của đơn vị để hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng deadline. Khi được hỏi về “bí kíp” để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ, chị Lan cho rằng bản thân may mắn khi luôn nhận được sự giúp đỡ không nhỏ từ những người đồng đội cùng chiến tuyến.
“Mỗi khi gặp khó khăn, tôi đều tham khảo các anh chị đi trước, chủ động quan sát và ghi nhớ, đúc kết kinh nghiệm cho bản thân. Kiên quyết không mắc cùng 1 lỗi lần thứ hai. Luôn thành thật với bản thân và cấp trên: không hiểu bắt buộc phải hỏi, không giấu dốt. Tôi rất may mắn có được cấp trên quan tâm, thấu hiểu, luôn tạo điều kiện cho tôi được hỏi và các anh chị cùng team rất gần gũi, sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn tôi.”
Niềm tin vượt “giông bão” cùng con thuyền VNA
Kiên nhẫn, linh hoạt, bản lĩnh hơn cùng tinh thần luôn lăn xả với công việc, làm ra làm mà chơi ra chơi, đoàn kết là những “hành trang” mà chị Thanh Lan đã gom góp được để liên tục hoàn thiện bản thân khi được làm việc trong ngôi nhà chung đáng tự hào hiện tại.
“Tôi cảm thấy mình rất may mắn vì luôn được yêu thương, trân trọng, được sống và làm việc trong môi trường văn minh nề nếp, chuyên nghiệp. Đây cũng chính là điểm tạo nên sự khác biệt giữa phụ nữ hàng không với các ngành nghề khác. Đó là tác phong nhanh nhẹn, diện mạo chỉnh chu, cảm xúc, tự tin, bản lĩnh.”
“Bởi chỉ có đồng lòng đồng sức cùng chèo về một hướng, con thuyền chung mới có thể trụ lại qua giông bão và tiến lên!” (Ảnh: NVCC)
Một trong những kỷ niệm tuyệt vời nhất đối với chị là cơ hội được tham dự “Vietnam Airlines Sales Day 2019” tại Hạ Long, sự kiện kick-off cho toàn hệ thống bán VNA được tổ chức lần đầu tiên với hơn 300 CBNV bán của VNA. Trong đó có 8 diễn giả là lãnh đạo TCT và các đơn vị, 7 Sales Team toàn cầu.
“Năm đó CNMN đoạt giải The best sales Team. Có thể nói, đó là sự kiện mang lại cho tôi rất nhiều cảm xúc vỡ oà và là cơ hội để các sales man cùng nhau gắn kết, cùng nhau trải nghiệm, không còn khoảng cách quốc tịch, thâm niên hay vị trí, cấp bậc. Chỉ còn một cam kết: cùng gắn kết vì mục tiêu chung, vì niềm tự hào là VNAer!”
Là một trong những người cận kề ban lãnh đạo Chi nhánh, chị Thanh Lan thấu hiểu phần nào những lo lắng, khó khăn mà công ty phải đối diện. “Giải pháp nào đưa ra cũng sẽ khó, việc cân đối giữa lợi ích tập thể và lợi ích dành cho mỗi CBNV chưa bao giờ đơn giản. Tôi tin vào tầm nhìn của Ban Lãnh đạo TCT nói chung cũng như CNMN nói riêng, đồng thời luôn cố gắng hết sức làm tròn vai trò, trách nhiệm được giao trong tâm thế chủ động, tích cực.”
Theo chị, hiện tại là thời điểm mà mỗi người VNA cần tích cực hưởng ứng, thực hiện các kêu gọi, yêu cầu mà TCT cũng như BGĐ đơn vị đưa ra theo từng giai đoạn, từ thực hiện Chính sách bố trí lao động theo từng thời kỳ, lan tỏa thông điệp truyền thông, chấp hành quy định phòng dịch…
“Bởi chỉ có đồng lòng đồng sức cùng chèo về một hướng, con thuyền chung mới có thể trụ lại qua giông bão và tiến lên!”
Vu Hoang Quy – COMM
