Là một giảng viên của Trung tâm đào tạo VIAGS, việc giảng dạy cho các bạn học viên nắm vững kiến thức để có thể tự tin làm việc, hoàn thành tốt công việc theo yêu cầu là trách nhiệm lớn nhất.
Tổ bộ môn Quan hệ khách hàng – Phát triển kỹ năng (QHKH-PTKN) là một trong 05 tổ bộ môn trực thuộc TTĐT VIAGS. Các thầy cô tổ bộ môn đã nỗ lực, cống hiến cho thành quả chung của tập thể, từ việc đào tạo các kiến thức cơ bản cho nhân viên mới vào ngành đến những kiến thức, kỹ năng chuyên sâu.
Nhìn các bạn học viên từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ, lạ lùng, chưa quen giao tiếp, nói chuyện với khách hàng, chưa biết cách diễn đạt, trình bày quan điểm cũng như xử lý các tình huống bất thường, bây giờ ít nhiều các bạn đã tự tin, trưởng thành. Các bạn đã có những thăng tiến đáng kể trong công việc làm cho những người giáo viên như chúng tôi cảm thấy tự hào và hạnh phúc với lựa chọn của mình.
Đại dịch Covid-19 gây ra bao khó khăn cho cuộc sống của tất cả mọi người dân trên toàn thế giới. Và tập thể giáo viên VIAGS cũng không ngoại lệ. Công việc giảng dạy của chúng tôi bị gián đoạn, cuộc sống của thầy và trò gặp nhiều khó khăn. Thầy bị mắc Covid, trò bị mắc Covid… các phòng học không còn tiếng giảng của thầy, tiếng cười nói của trò, thay vào đó là sự im lặng. Các chuyến bay cũng dần ít lại, sân bay vắng người.
Thế nhưng với nỗ lực, quyết tâm chiến thắng đại dịch để mọi thứ dần ổn định như trước, tận dụng cơ hội để nâng cao kiến thức, kỹ năng cho học viên trong những ngày giãn cách, tập thể giáo viên TTĐT đã thực hiện việc giảng dạy trực tuyến. Những ngày tháng dạy và học trực tuyến trôi qua với nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau cho cả giáo viên và học viên.
Đối với các môn học QHKH-PTKN thì việc được gặp gỡ, trao đổi trực tiếp ít nhiều đã mang lại hiệu quả cho công việc giảng dạy của giáo viên, nhưng nay lại là điều vô cùng hạn chế. Tuy vậy, tập thể giáo viên cũng đã vượt qua các trở ngại để có thể mang lại những bài giảng chất lượng nhất có thể cho học viên, còn các bạn học viên cũng nỗ lực không kém.
Có những bạn học từ nhà, có những bạn học từ khu cách ly, có cả bạn học trong bệnh viện… điều này làm cho chúng tôi vô cùng xúc động và cố gắng mang lại những bài giảng hay nhất và đáng nhớ nhất. Điều để lại cho chúng tôi niềm hạnh phúc nhất là những lời chia sẻ của học viên sau mỗi khóa học. Đó là những cái gật đầu cúi chào cô khi gặp lại, những câu hỏi, tình cảm chân thành cũng như lời hứa thực hiện công việc tốt nhất.
Có ai đó đã nói rằng: “Người thầy là một người nông dân gieo tri thức. Nhưng người nông dân ấy không được phép cắt bỏ những lá sâu mà phải chữa lành những chiếc lá sâu đó”. Hơn ai hết, chúng tôi hiểu chúng tôi phải là những người chữa lành những lá sâu đó, chăm bón, bảo vệ để chúng có thể lành lặn và khỏe mạnh.
“Có một nghề bụi phấn dính đầy tay
Người ta bảo đó là nghề cao quí nhất
Có một nghề không ươm cây vào đất
Lại nở cho đời những đóa hoa thơm “.
Và chúng tôi đã chọn cho mình một nghề như thế.
Giáo viên: Đặng Thị Phương Thủy
Tổ bộ môn QHKH – PTKN VIAGS
