Trong 2 ngày đầu của Hội nghị thương mại, TCT đã tổ chức 4 quầy Sales Booths để cung cấp thông tin chi tiết về: Sản phẩm lịch bay (Sale Booth – Your Product của Ban KHPT), Dịch vụ (Sales Booths – Your Services của Ban DVHK), Chính sách bán (Sales Booths – Your Marketing của Ban TTBSP), Chương trình FFP (Sales Booths – Your LotuSmiles của TTBSV) dành cho nhân sự của từng VPCN.
Cụ thể cả ngày khai mạc 30/11 và sáng ngày 1/12, các Sales Booths sẽ mở cửa tự do để các đại biểu dự Hội nghị có thể thăm và tìm hiểu thông tin. Riêng buổi chiều ngày 1/12, các VPCN đã đăng ký trước để các Sales Booths chuẩn bị nội dung làm việc chi tiết.
Trước đó, các Sales Booth đã chuẩn bị các ấn phẩm truyền thông như: tờ rơi, hình ảnh, video trình chiếu để phục vụ trình bày, giải thích, thuyết phục các ‘Salesman’. Bên cạnh đó, các nhân sự trực Sales Booths cũng là những người nắm rõ sản phẩm, dịch vụ, chính sách tại Sales Booths để làm việc thật sự hiệu quả với từng chị nhánh.
Booths của FFP và Marketing của Ban TTBSP.
Chia sẻ về 4 Booths đã được hội nghị xây dựng và mở cửa tự do, chị Phạm Thị Nguyệt – Trưởng CN Đức cho biết "Tôi rất vui và thấy Sales Booths là một hình thức mới, sáng tạo của TCT. Khi nhìn những thiết kế như thế này chúng tôi như được sống thật sự trong không khí của Khối Thương mại chứ không chỉ là một hội nghị đơn thuần, bởi ở đây chúng tôi có cơ hội được tìm hiểu, được trả lời trực tiếp các thông tin liên quan. Tôi nghĩ hình thức này nên nhân rộng bởi nó không chỉ có ý nghĩa đối với Trưởng CN, đại diện mà còn rất có ý nghĩa đối với các nhân viên địa phương. Đây cũng là một hình thức để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, sản phẩm dịch vụ của VNA".
Bên cạnh việc tích cực giới thiệu các thông tin hữu ích, các Sales Booths còn là điểm hẹn để các VPCN làm việc chuyên sâu với các đơn vị chuyên môn của TCT thông qua hình thức trao đổi trực tiếp.
Theo đó, trong 2 ngày mở cửa, rất nhiều câu hỏi của các CBNV đã được gửi tới các Sales Booths, đặc biệt các booth về: Sản phẩm lịch bay, Chính sách marketing & hỗ trợ bán và Lotusmiles diễn ra trong không khí rất “nóng” với hàng loạt các câu hỏi, ý kiến góp ý.
Tại Sales Booths – Your Product của Ban KHPT, đại diện Chi nhánh Hàn Quốc hỏi “Trong năm 2019, Những thay đổi về Sản phẩm đường bay Hàn Quốc là gì?”. Trong khi đó, Chi nhánh Trung Quốc có câu hỏi về "khả năng máy bay dừng qua đêm tại một số sân bay lẻ như UIH, PQC, VDO, HPH nhằm phát triển sản phẩm thuê chuyến đến các điểm mới này trong tương lai gần. Hiện các nhu cầu thuê chuyến đến các điểm không phải SGN, HAN thì đều cộng thêm chi phí chuyến bay ferry khiến giá rất cao, không có khả năng cạnh tranh, trong khi VJ và BL đều không tính các chi phí này trong giá charter”.
Đối với Booths “Chính sách marketing & hỗ trợ bán” Chi nhánh Myanmar hỏi về “Các thay đổi, cải tiến của kênh bán website trong năm 2019 trong bối cảnh yêu cầu tăng tỷ trọng bán web? Vai trò, chức năng, các công cụ của chi nhánh trong việc tăng tỷ trọng bán qua web? Cách thức tiếp cận OTA, chính sách giá, quảng bá sản phẩm”.
Chi nhánh Đức góp ý, “Giao diện của LotuSmiles trên Website phức tạp, nhiều chữ, khó tra cứu (đặc biệt phần trả thưởng); Hay cần đa dạng hóa các hình thức trả thưởng, để tăng tính thanh khoản cho những tài khoản có tích lũy dặm ít (không đủ trả thưởng sang vé máy bay giữa DE-VN".
Rất nhiều câu hỏi, khúc mắc đã được đặt ra tại các Sales Booths, tuy nhiên với thời gian khá hạn hẹp, đại diện các Booths sẽ không thể giải đáp hết. Do đó, BTC đã tổng hợp các câu hỏi và sẽ có câu trả lời đến từng chi nhánh, đơn vị một cách nhanh nhất.
Với những kết quả đạt được tại Hội nghị thương mại lần này, hình thức Sales Booths dự kiến sẽ được mở rộng quy mô tổ chức ra cho các đối tác chiến lược của VNA trong những sự kiện tới.
