Để một chuyến bay cất cánh cần đến động cơ, nhưng để một tập thể cùng tiến về phía trước lại cần một nguồn lực khác – được tạo nên từ niềm tin, trách nhiệm và cách mỗi người lựa chọn hành động trong công việc. Đó là câu chuyện được đội thi ĐTV đưa lên sân khấu VHDN Vietnam Airlines qua tiết mục “Động cơ vô hình, hành trình cất cánh của giá trị”.
Không chọn cách trình bày những khái niệm về văn hóa doanh nghiệp bằng lời nói, đội thi xây dựng tiết mục từ những tình huống gần với công việc hằng ngày. Ở đó, các giá trị văn hóa được đặt vào những lựa chọn cụ thể – những thời điểm mà mỗi người phải quyết định làm điều đúng đắn, dù đôi khi lựa chọn ấy không phải là phương án dễ dàng nhất.
Khi văn hóa được thể hiện bằng hành động
Ý tưởng “Động cơ vô hình” được đội thi phát triển từ hình ảnh quen thuộc của ngành hàng không. Máy bay cần động cơ để cất cánh; còn một tổ chức muốn phát triển bền vững cũng cần những giá trị chung làm điểm tựa.
Trong tiểu phẩm, 5 giá trị An toàn, Chính trực, Dịch vụ, Học tập và Văn hóa số được thể hiện thông qua những câu chuyện đời thường tại nơi làm việc.
Một kỹ thuật viên đứng trước lựa chọn yêu cầu kiểm tra lại chi tiết dù điều đó có thể ảnh hưởng đến giờ khởi hành. Một nhân viên đối diện với sai sót và phải lựa chọn giữa việc im lặng hay thẳng thắn nhận trách nhiệm. Ở một tình huống khác, người đi trước lựa chọn trao cơ hội để đồng nghiệp trẻ tự mình xử lý công việc thay vì làm thay.
Những tình huống không quá xa lạ ấy trở thành chất liệu để đội thi đặt câu hỏi: Văn hóa doanh nghiệp thực sự bắt đầu từ đâu?
Câu trả lời được đưa ra ngay trên sân khấu: từ những quyết định rất nhỏ trong công việc mỗi ngày.
Một thành viên đội thi chia sẻ: “Thử thách lớn nhất của chúng tôi không phải là nói về văn hóa VNA, mà là làm sao để khán giả nhìn thấy văn hóa ấy trong những con người và tình huống rất thật trên sân khấu.”
Khi những mắt xích cùng tạo nên một chuyến bay
Một điểm nhấn của tiết mục là sự xuất hiện của nhiều vị trí khác nhau trong chuỗi vận hành hàng không. Tiếp viên, phi công, kỹ thuật viên, nhân viên điều hành, nhân viên mặt đất… mỗi người một công việc, một vai trò, nhưng cùng hướng đến một mục tiêu chung.
Đó cũng là cách đội thi muốn nói về tinh thần phối hợp trong một Hãng hàng không. Một chuyến bay không được tạo nên bởi một bộ phận riêng lẻ. Phía sau mỗi giờ khởi hành đúng kế hoạch, mỗi hành trình an toàn và mỗi trải nghiệm của hành khách là sự phối hợp của rất nhiều con người ở những vị trí khác nhau.
Trên sân khấu, tinh thần ấy được hình thành từ chính quá trình tập luyện. Có thành viên đã quen với công việc biểu diễn, cũng có người lần đầu đứng trước đông người. Những buổi tập kéo dài, việc sửa lời thoại, căn nhạc, điều chỉnh động tác hay chạy lại một cảnh nhiều lần trở thành cách các thành viên hiểu nhau hơn.
“Làm lại một lần nữa nhé!” – câu nói tưởng như rất đơn giản lại trở thành một phần của những buổi tập. Mỗi lần chạy lại là một lần các thành viên tìm cách phối hợp tốt hơn, để khi bước lên sân khấu, từng vị trí đều có thể hoàn thành phần việc của mình.
Từ sân khấu trở về công việc hằng ngày
Điều đọng lại sau tiết mục “Động cơ vô hình” không nằm ở những hiệu ứng sân khấu hay lời thoại được chuẩn bị kỹ lưỡng, mà ở cách đội thi đưa những giá trị văn hóa trở về với công việc thường ngày.
An toàn bắt đầu từ sự cẩn trọng trong từng thao tác. Chính trực được thể hiện khi mỗi người dám nhìn nhận và chịu trách nhiệm về việc mình làm. Dịch vụ hiện diện trong cách một nhân viên lắng nghe và thấu hiểu hành khách. Học tập đến từ tinh thần không ngừng hoàn thiện bản thân. Văn hóa số được thể hiện qua cách các bộ phận kết nối, chia sẻ thông tin và phối hợp hiệu quả hơn.
Với những người trẻ tham gia tiết mục, sân khấu VHDN cũng là dịp để họ nhìn lại công việc của mình dưới một góc nhìn khác. Những điều vốn quen thuộc mỗi ngày được kể lại bằng ngôn ngữ sân khấu, để từ đó các giá trị văn hóa trở nên gần gũi hơn với chính người VNA.
Bởi suy cho cùng, “động cơ vô hình” không nằm ở một khẩu hiệu hay một tiết mục sân khấu. Đó là nguồn lực được tạo nên từ từng lựa chọn, từng hành động và sự phối hợp của mỗi người trên hành trình chung.
Và khi những mắt xích ấy cùng vận hành, một chuyến bay không chỉ cất cánh bằng sức mạnh của động cơ, mà còn bằng niềm tin của những người cùng góp sức đưa Sen Vàng bay xa.
