Có những nơi làm việc chỉ đơn thuần là một công việc. Nhưng cũng có những nơi, sau mỗi ngày đi làm, con người ta cảm thấy mình đang góp một phần nhỏ bé vào một hành trình lớn hơn rất nhiều. Với tôi, sau hơn một năm công tác tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Vietnam Airlines, tôi hiểu rằng Vietnam Airlines không chỉ là một hãng hàng không quốc gia, mà còn là một môi trường được xây dựng bằng tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và lòng tự hào của hàng nghìn con người đang ngày đêm cống hiến.
Ngày đầu tiên bước chân vào Vietnam Airlines, điều khiến tôi ấn tượng không phải là những văn phòng hiện đại hay thương hiệu mang tầm vóc quốc gia, mà chính là tác phong làm việc của các anh chị đồng nghiệp. Từ cách trao đổi công việc ngắn gọn, rõ ràng đến tinh thần phối hợp giữa các đơn vị, tất cả đều cho thấy một văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành và vun đắp trong suốt nhiều năm. Làm việc tại Ban Đầu tư – Mua sắm, tôi hiểu rằng phía sau mỗi chuyến bay an toàn là vô số công việc thầm lặng. Có những gói thầu phải rà soát hàng trăm trang hồ sơ, có những cuộc họp kéo dài nhiều giờ để thống nhất từng tiêu chí kỹ thuật nhỏ nhất. Có những thời điểm tiến độ gấp rút, mọi người vẫn miệt mài ở lại đến tối muộn để kịp hoàn thành công việc, bởi ai cũng hiểu rằng phía sau những con số hay văn bản hành chính là hiệu quả vận hành của cả hệ thống.
Tôi còn nhớ có một giai đoạn đơn vị triển khai đồng thời nhiều nhiệm vụ với khối lượng công việc lớn. Những ngày đó, ánh đèn tại văn phòng thường sáng rất muộn. Điều khiến tôi xúc động không phải là áp lực công việc, mà là tinh thần của tập thể. Không ai đùn đẩy trách nhiệm, không ai chỉ làm phần việc của riêng mình. Các anh chị chủ động hỗ trợ nhau, cùng rà soát hồ sơ, cùng trao đổi để hạn chế sai sót, cùng tìm giải pháp để đảm bảo tiến độ. Có những đồng nghiệp dù đã hoàn thành phần việc cá nhân vẫn ngồi lại hỗ trợ người khác chỉ vì một câu rất giản dị: “Làm cùng nhau để kịp tiến độ chung.” Chính trong những thời điểm như vậy, tôi cảm nhận rõ nhất giá trị của văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines: đoàn kết, trách nhiệm và chuyên nghiệp không phải là khẩu hiệu, mà hiện diện trong từng hành động cụ thể hằng ngày.
Là một người trẻ mới bước vào môi trường doanh nghiệp lớn, tôi từng nghĩ rằng công việc đầu tư – mua sắm sẽ khô khan, chủ yếu gắn với quy trình, hồ sơ và các quy định. Nhưng sau hơn một năm làm việc, tôi nhận ra rằng phía sau những quy trình ấy là trách nhiệm rất lớn đối với Tổng công ty. Mỗi công việc đều đòi hỏi sự cẩn trọng, minh bạch và tinh thần trách nhiệm cao nhất. Chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến tiến độ hoặc hiệu quả chung. Vì vậy, tôi học được rằng sự chuyên nghiệp không nằm ở những điều lớn lao, mà bắt đầu từ việc kiểm tra kỹ một văn bản, rà soát cẩn thận một điều khoản hay chủ động phối hợp với đồng nghiệp để xử lý công việc hiệu quả hơn.
Điều tôi trân trọng ở Vietnam Airlines còn là sự tận tâm của những người đi trước trong việc hướng dẫn thế hệ trẻ. Trong quá trình làm việc, tôi đã nhận được rất nhiều sự hỗ trợ từ các anh chị đồng nghiệp. Có những nội dung chuyên môn phức tạp, các anh chị vẫn kiên nhẫn giải thích từng bước. Có những lần tôi còn thiếu kinh nghiệm trong xử lý công việc, thay vì phê bình gay gắt, mọi người luôn góp ý thẳng thắn nhưng chân thành để tôi tiến bộ hơn. Chính môi trường đó giúp tôi không chỉ trưởng thành về chuyên môn mà còn học được cách làm việc trách nhiệm và tử tế. Tôi nghĩ rằng một doanh nghiệp lớn không chỉ được tạo nên bởi doanh thu hay quy mô, mà còn bởi cách con người đối xử với nhau trong công việc. Ở Vietnam Airlines, tôi cảm nhận được sự tôn trọng giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa cấp trên với cấp dưới. Đó là văn hóa lắng nghe, văn hóa phối hợp và văn hóa cùng hướng đến mục tiêu chung.
Có lần, khi nhìn hình ảnh tàu bay mang biểu tượng Bông Sen Vàng cất cánh trên bầu trời, tôi bất chợt cảm thấy tự hào vì biết rằng bản thân mình cũng đang góp một phần rất nhỏ trong guồng quay vận hành ấy. Dù công việc của tôi không trực tiếp phục vụ hành khách hay xuất hiện ở tuyến đầu, nhưng tôi hiểu rằng mọi vị trí trong Vietnam Airlines đều đang cùng nhau tạo nên chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia. Sau hơn một năm làm việc, điều lớn nhất mà Vietnam Airlines mang lại cho tôi không chỉ là kinh nghiệm nghề nghiệp, mà còn là niềm tự hào khi được trở thành một phần của tập thể này. Tôi học được rằng văn hóa doanh nghiệp không phải điều gì quá xa vời. Văn hóa được tạo nên từ tinh thần trách nhiệm khi xử lý công việc, từ sự tận tâm với đồng nghiệp, từ ý thức giữ gìn hình ảnh chung của Tổng công ty và từ khát vọng cùng nhau xây dựng Vietnam Airlines ngày càng phát triển bền vững.
Trong bối cảnh ngành hàng không còn nhiều khó khăn và thách thức, tôi tin rằng chính văn hóa doanh nghiệp sẽ là nền tảng giúp Vietnam Airlines tiếp tục vững vàng. Bởi khi mỗi cán bộ, người lao động đều làm việc với tinh thần trách nhiệm, chuyên nghiệp và đoàn kết, chúng ta không chỉ xây dựng một doanh nghiệp mạnh, mà còn cùng nhau gìn giữ hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam trong lòng hành khách trong nước và quốc tế. Với tôi, hành trình tại Vietnam Airlines mới chỉ bắt đầu. Nhưng tôi tin rằng những giá trị văn hóa mà tôi đang được trải nghiệm hôm nay sẽ tiếp tục là động lực để tôi nỗ lực hơn trong công việc, hoàn thiện bản thân và đóng góp nhiều hơn cho tập thể. Bởi hơn cả một nơi làm việc, Vietnam Airlines là nơi giúp tôi hiểu rằng: mỗi sự cố gắng dù nhỏ bé cũng đang góp phần nâng cánh những chuyến bay mang hình ảnh Việt Nam vươn xa trên bầu trời thế giới.
