[Cuộc thi VHDN] VACS – Ngôi nhà thứ hai của những ‘chiến binh Sen Vàng’ – Đỗ Thị Minh Thức – VACS

Thời gian thấm thoát gần 30 năm gắn bó cùng Công ty TNHH MTV Suất ăn HKVN (VACS), tôi luôn coi nơi đây như ngôi nhà thứ hai của mình. Tại đây, tôi được sống và làm việc cùng những đồng nghiệp thân yêu – những “chiến binh sen vàng” thầm lặng phía sau mỗi chuyến bay, giúp tôi hiểu sâu sắc về nét đẹp Văn hóa doanh nghiệp (VHDN).

VACS – hành trình 30 năm

Trước hết, tôi hiểu VHDN là nơi tập hợp các giá trị, niềm tin và chuẩn mực được chia sẻ, định hình cách làm việc riêng của tổ chức. Nó đóng vai trò là “phần hồn” và tài sản vô hình tạo nên sức mạnh tổng thể cho công ty. Xây dựng VHDN là một quá trình dài, đòi hỏi sự nỗ lực từ Ban lãnh đạo (BLĐ) đến toàn thể nhân viên. Trong đó, BLĐ cần có tầm nhìn xa để truyền cảm hứng và động lực.

Về phía người lao động (NLĐ), tuy không xuất hiện rực rỡ trước hành khách, chúng tôi vẫn âm thầm tạo nên sự trọn vẹn cho từng chuyến bay. Phía sau mỗi hành trình an toàn, đúng giờ cùng bữa ăn ngon là sự tận tâm và lòng yêu nghề lặng lẽ của tập thể NLĐ. Nét đẹp ấy đến từ chính những điều bình dị nhất.

Đó là những ca làm việc từ lúc thành phố chưa thức giấc hay khi đêm đã bao phủ sân bay; là đôi bàn tay cần mẫn chế biến, chia từng suất ăn cẩn trọng để phục vụ kịp thời, chất lượng. Công việc đòi hỏi tính kỷ luật và độ chính xác rất cao. Từ khâu nhập nguyên liệu đến khi ra thành phẩm phục vụ trên tàu bay đều tuân thủ quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bởi một sai sót nhỏ cũng ảnh hưởng đến uy tín công ty.

Hình 2: Những suất ăn đầy màu sắc gửi đến khách hàng

Làm việc trong môi trường đặc thù đó, tôi càng thấy rõ tinh thần trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của NLĐ. Dù áp lực công việc lớn trong dịp lễ, Tết hay cao điểm hè, chúng tôi vẫn nghiêm túc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Không ai cho phép sự qua loa, vì mỗi suất ăn mang theo hình ảnh của công ty suất ăn hàng đầu Châu Á và sự hài lòng của khách hàng.

Điều giữ chân tôi suốt 30 năm không chỉ là trách nhiệm mà còn là tình đồng nghiệp. Hàng ngày, chúng tôi luôn gắn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các tổ và bộ phận để hoàn thành tốt ca làm việc.

Ngần ấy năm đủ để tôi hiểu VHDN đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững, có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Một thương hiệu có VHDN mạnh mẽ luôn được khách hàng và đối tác tin cậy.

Tại VACS, nét đẹp VHDN thể hiện rõ nét qua sự quan tâm của BLĐ đối với NLĐ. Hàng năm, công ty mở các lớp đào tạo định kỳ nhằm củng cố, nâng cao tay nghề và rèn luyện tác phong chuyên nghiệp. Điều này không chỉ giúp NLĐ hoàn thiện bản thân mà còn minh chứng cho sự đầu tư lâu dài vào yếu tố con người.

Bên cạnh chuyên môn, công ty rất chú trọng các hoạt động tập thể (Team building, thể thao…) vào các dịp lễ, tạo cơ hội gắn kết, chia sẻ và xây dựng môi trường làm việc hòa đồng. Công ty cũng chăm lo tốt đời sống sức khỏe, tinh thần qua những bữa ăn canteen phong phú, liên tục đổi món.

Đặc biệt, sự chia sẻ của BLĐ là điều tôi rất trân trọng. Dù bận rộn, hàng tháng BLĐ vẫn dành thời gian “tiếp dân”, lắng nghe nguyện vọng của NLĐ, qua đó rút ngắn khoảng cách và tạo sự đồng thuận cao. Ban Giám đốc cũng duy trì các phần thưởng khích lệ hàng tháng cho cá nhân xuất sắc, mang lại nguồn động viên tinh thần to lớn.

Song song với đó, hoạt động của Công đoàn và Đoàn Thanh niên cũng rất đáng quý. Tổ chức du lịch hàng năm, tặng quà cho con em dịp Quốc tế Thiếu nhi, Trung thu, hay các hoạt động tri ân ngày Thương binh – Liệt sĩ là những nét đẹp nhân văn luôn được duy trì.

Giai đoạn đại dịch COVID-19 có lẽ là thời điểm đáng nhớ nhất. Ngành Hàng không khủng hoảng, chuyến bay bị cắt giảm, đời sống NLĐ ảnh hưởng nặng nề. Tuy nhiên, trong gian khó, BLĐ vẫn luôn sát cánh, đưa ra các chỉ đạo sáng suốt để công ty vượt qua.

Đại dịch qua đi, những khó khăn mới từ biến động kinh tế toàn cầu và căng thẳng ở Trung Đông lại kéo theo áp lực chi phí vận hành lớn cho ngành Hàng không. Trong hoàn cảnh ấy, tôi càng cảm nhận rõ sự bền bỉ của tập thể NLĐ. Chúng tôi luôn giữ vững chất lượng dịch vụ và tinh thần trách nhiệm trong từng việc nhỏ nhất.

Những đêm làm ca, nhìn xe di chuyển ra sân đỗ phục vụ chuyến bay, tôi lại dâng trào niềm tự hào của những người làm việc phía sau cánh cửa máy bay. Dù không gặp trực tiếp, NLĐ chúng tôi biết mình đang góp phần tạo nên những trải nghiệm trọn vẹn cho hành khách.

Sau 30 năm đồng hành cùng VACS, điều quý giá nhất là được làm việc trong một môi trường văn hóa lành mạnh, đậm đà tình đồng nghiệp và tinh thần đoàn kết trong mọi hoàn cảnh.

Tôi luôn trân trọng và biết ơn vì được là một phần của VACS – nơi cho tôi công việc ổn định và những người đồng đội quý giá như gia đình. Dù tương lai còn nhiều thử thách, tôi cùng những “chiến binh sao vàng” dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc sẽ tiếp tục kề vai sát cánh, xây dựng VACS ngày càng vững mạnh.