Trong một môi trường công việc áp lực cao, tôi từng nghĩ điều khiến một người gắn bó với tập thể sẽ là cơ hội, tính chất công việc hay những mục tiêu nghề nghiệp lâu dài. Nhưng khi trở thành một phần của phòng An toàn chất lượng – Đoàn bay 919, tôi mới nhận ra rằng có những thứ giữ chân con người ở lại rất lâu lại đến từ những điều rất nhỏ trong văn hóa doanh nghiệp.
Đó không phải là những điều được viết trong quy định hay những khẩu hiệu lớn lao, mà là tinh thần đoàn kết, sẵn sàng đồng hành cùng nhau trong những ngày áp lực nhất.
Trong môi trường hàng không, ai cũng hiểu rằng mỗi công việc đều đi kèm trách nhiệm rất lớn; mỗi nhiệm vụ đều đòi hỏi sự chính xác, tính phối hợp và tinh thần trách nhiệm cao. Có những giai đoạn công việc diễn ra liên tục với cường độ lớn, mọi người gần như chỉ xoay quanh tiến độ, chuyên môn và áp lực công việc. Tôi từng nghĩ trong một môi trường như vậy, con người sẽ dễ trở nên khô khan và chỉ tập trung hoàn thành phần việc của mình. Nhưng rồi tôi nhận ra điều ngược lại…
Điều khiến tôi nhớ nhất không phải là áp lực công việc, mà là cách mọi người luôn đối xử với nhau giữa những áp lực ấy. Đó là cảm giác bước vào một cuộc họp căng thẳng nhưng chưa bao giờ thấy mình phải đối mặt một mình. Là những ngày công việc kéo dài hơn dự kiến, mọi người vẫn ở lại cùng nhau chỉ để hoàn thành cho xong phần việc chung. Là khi ai đó đang áp lực, luôn có người chủ động hỏi: “Có cần hỗ trợ gì không?”
Không ai nói quá nhiều về sự gắn kết ấy, nhưng tinh thần đó hiện diện trong cách mọi người chủ động chia sẻ công việc với nhau, hỗ trợ nhau và luôn cố gắng để không ai bị bỏ lại phía sau. Có những cuộc trao đổi chuyên môn rất nghiêm túc, nhưng sau đó vẫn là những tiếng cười rất thoải mái. Có những đồng nghiệp tưởng chỉ gắn với công việc, nhưng rồi lại trở thành những người sẵn sàng lắng nghe nhau sau mỗi ngày dài. Và rồi tôi nhận ra, điều khiến một tập thể trở nên đáng quý không phải vì ở đó không có áp lực, mà là giữa rất nhiều áp lực, con người vẫn giữ cho nhau sự tử tế.
Những chuyến team building hay hoạt động nội bộ cũng khiến tôi thay đổi suy nghĩ rất nhiều. Ban đầu, tôi từng nghĩ đó chỉ là những hoạt động tập thể đơn thuần nhưng chính những lần cùng nhau ngồi lại, cùng ăn một bữa cơm, cùng chụp một tấm hình hay cùng cười vì những điều rất bình thường lại khiến khoảng cách giữa mọi người gần nhau hơn rất nhiều.
Có lẽ, sau tất cả, điều giữ chân con người với một tập thể không chỉ là công việc, mà còn là cảm giác mình luôn thuộc về nơi đó. Và rồi tôi nhận ra rằng, văn hoá doanh nghiệp cũng không phải là những điều quá lớn lao hay xa vời, mà được tạo nên từ chính sự tử tế, sự đồng hành và cách mọi người luôn sẵn sàng ở bên nhau trong những giai đoạn nhiều áp lực nhất. Đó cũng là điều đẹp nhất mà tôi cảm nhận được khi là một phần của phòng An toàn chất lượng – Đoàn bay 919.
