Thanh xuân của mỗi người đều mang một màu sắc riêng. Với tôi – Đào Thị Khánh Diệu, sinh năm 1993, hiện công tác tại Đội HKQN – Trung tâm Phục vụ Hành khách – VIAGS Tân Sơn Nhất, những năm tháng đẹp nhất của tuổi trẻ dường như đều gắn liền với hai gam màu xanh đầy ý nghĩa: màu xanh của Đoàn Thanh niên nhiệt huyết và màu xanh áo dài Vietnam Airlines – nơi nuôi dưỡng những ước mơ, niềm tự hào và hành trình trưởng thành của tôi hôm nay.
Từ những năm còn là sinh viên, tôi đã sớm gắn bó với công tác Đoàn. Khi ấy, chiếc áo xanh Thanh niên không đơn thuần chỉ là màu áo, mà còn là biểu tượng của tuổi trẻ, của tinh thần xung kích và khát vọng được sống có ích cho cộng đồng.
Tôi cùng các bạn tham gia nhiều hoạt động ý nghĩa của trường lớp và địa phương: từ Mùa hè xanh, Thanh niên xung kích đến các chương trình an sinh xã hội hay những chuyến đi về vùng sâu vùng xa – nơi vẫn còn nhiều hoàn cảnh cần được sẻ chia và giúp đỡ. Chính những hành trình ấy đã nuôi dưỡng trong tôi tinh thần trách nhiệm, sự thấu cảm và niềm hạnh phúc giản dị khi được cho đi. Mỗi lần khoác lên màu áo xanh Thanh niên, tôi lại thấy mình trưởng thành hơn, biết sống chậm lại để yêu thương nhiều hơn và trân trọng hơn những điều bình dị quanh mình.
Rồi như một cơ duyên đẹp, sau khi tốt nghiệp, tôi tìm thấy cho mình một hành trình mới tại VIAGS – Đội HKQN, VIAGS Tân Sơn Nhất. Tại đây, tôi tiếp tục được khoác lên tà áo dài xanh của Vietnam Airlines – màu xanh của bầu trời, của khát vọng vươn xa và cũng là màu xanh của niềm tự hào khi được góp một phần nhỏ bé vào hành trình phục vụ những chuyến bay an toàn, chu đáo và đầy yêu thương.
Mười năm gắn bó cùng VIAGS, tà áo dài xanh ấy dần trở thành một phần thanh xuân không thể thiếu trong tôi. Trong tà áo dài dịu dàng ấy, tôi được gặp gỡ biết bao hành khách, được lắng nghe nhiều câu chuyện và học cách trao đi những nụ cười chân thành trong công việc mỗi ngày. Chính môi trường dịch vụ hàng không đã giúp tôi hiểu rằng: nâng tầm dịch vụ không chỉ đến từ quy trình chuyên nghiệp hay những tiêu chuẩn vận hành, mà còn bắt đầu từ sự tận tâm trong từng hành động nhỏ nhất.
Có những niềm vui rất giản dị thôi, như khi hỗ trợ được một hành khách đang vội vã, hay nhìn thấy nụ cười an tâm của khách trước giờ lên máy bay, nhưng lại đủ để khiến tôi thêm yêu nghề mình đã chọn.
Với tôi, mỗi hành khách đều mang theo một câu chuyện riêng và trách nhiệm của người làm dịch vụ không chỉ là hoàn thành công việc, mà còn là mang đến cho họ cảm giác được tôn trọng, được lắng nghe và được đồng hành trong suốt hành trình.
Tôi cũng may mắn được chứng kiến và tham gia phục vụ nhiều sự kiện trọng đại của đất nước như kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước; 80 năm Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam; lễ khánh thành Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất hay những dấu mốc phát triển mới của ngành hàng không Việt Nam. Mỗi khoảnh khắc ấy đều khiến tôi thêm tự hào khi được đồng hành cùng sự phát triển của đất nước và của ngành nghề mà mình đang gắn bó.
Trong hành trình tuổi trẻ ấy, công tác Đoàn tại VIAGS cũng để lại trong tôi nhiều ký ức không thể nào quên. Đó là những ngày cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn của đại dịch COVID-19; là những chuyến đi sẻ chia với đồng bào miền Trung trong mùa bão lũ; hay hành trình đến huyện đảo Cần Giờ để trao yêu thương cho các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn trước thềm năm học mới.
Chính những năm tháng khoác lên mình màu áo xanh đã giúp tôi hiểu rằng: giá trị của nghề dịch vụ không nằm ở những điều lớn lao, mà nằm ở cách chúng ta âm thầm mang đến sự tử tế, sự tận tâm và những trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng mỗi ngày. Và đó cũng chính là cách tôi lựa chọn để gìn giữ và “nâng tầm dịch vụ” bằng tất cả niềm tự hào của tuổi trẻ và tình yêu dành cho nghề mình đã chọn.
Nhìn lại chặng đường đã qua, tôi luôn biết ơn vì tuổi trẻ của mình đã được đồng hành cùng những màu áo xanh đầy ý nghĩa ấy. Đó không chỉ là ký ức của thanh xuân, mà còn là hành trang giúp tôi trưởng thành hơn mỗi ngày; là động lực để tôi tiếp tục cố gắng trong công việc và cuộc sống; là niềm tin để tôi luôn tự hào về hành trình mình đã chọn.
Thanh xuân rồi sẽ đi qua, nhưng màu áo xanh trong tim thì sẽ còn mãi. Và với tôi, đó chính là món quà đẹp đẽ nhất mà tuổi trẻ đã dành tặng.
