Bước chân vào môi trường làm việc mới luôn mang theo nhiều cảm xúc: hồi hộp, háo hức và cả những bỡ ngỡ ban đầu. Với tôi – một nhân viên mới của phòng Nhân sự tại VIAGS – hành trình ấy càng trở nên đặc biệt khi được tiếp cận và cảm nhận sâu sắc văn hoá doanh nghiệp của Vietnam Airlines. Đó không chỉ là văn hoá của một thương hiệu hàng không lớn, mà còn là tinh thần, giá trị và bản sắc được xây dựng qua nhiều năm phát triển.
Trước khi gia nhập môi trường này, tôi từng nghĩ văn hoá doanh nghiệp chỉ đơn giản là nội quy, quy định hay những khẩu hiệu treo trên tường. Nhưng khi trở thành một phần trong hệ sinh thái của ngành hàng không, tôi nhận ra văn hoá doanh nghiệp là điều hiện diện trong từng hành động nhỏ: cách đồng nghiệp hỗ trợ nhau, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm với khách hàng.
Điều khiến tôi ấn tượng đầu tiên là tính kỷ luật và chuyên nghiệp. Ngành hàng không vốn đòi hỏi độ chính xác cao, vì vậy mỗi cá nhân đều làm việc với tinh thần trách nhiệm rõ ràng. Từ quy trình làm việc, tác phong đến cách giao tiếp đều thể hiện sự chuẩn mực. Là nhân viên mới, tôi cảm nhận được áp lực nhất định để thích nghi, nhưng đồng thời cũng nhận được sự hướng dẫn tận tình từ anh chị đồng nghiệp. Chính sự nghiêm túc trong công việc đi kèm tinh thần hỗ trợ đã tạo nên một môi trường vừa chuyên nghiệp vừa nhân văn.
Bên cạnh đó, văn hoá đoàn kết là điều tôi cảm nhận rất rõ. Trong công việc nhân sự, tôi có cơ hội tiếp xúc với nhiều bộ phận khác nhau và nhận thấy mỗi cá nhân đều hiểu rằng thành công của doanh nghiệp không đến từ nỗ lực riêng lẻ, mà từ sự phối hợp của tập thể. Dù ở vị trí nào, mọi người đều hướng đến mục tiêu chung là duy trì chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu. Tinh thần đồng đội ấy khiến một nhân viên mới như tôi bớt đi cảm giác xa lạ, thay vào đó là sự gắn kết và mong muốn cống hiến.
Một giá trị khác khiến tôi ngưỡng mộ là tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm. Trong ngành dịch vụ hàng không, mỗi trải nghiệm của hành khách đều có ý nghĩa quan trọng. Văn hoá phục vụ không chỉ nằm ở nụ cười hay lời chào mà còn thể hiện qua trách nhiệm đảm bảo an toàn, đúng giờ và chất lượng dịch vụ. Tôi hiểu rằng đằng sau mỗi chuyến bay thuận lợi là nỗ lực thầm lặng của rất nhiều con người ở mặt đất. Điều đó giúp tôi thêm tự hào khi được làm việc trong môi trường góp phần tạo nên những hành trình an toàn và trọn vẹn.
Là nhân viên phòng Nhân sự, tôi càng nhận thức rõ vai trò của con người trong việc xây dựng và duy trì văn hoá doanh nghiệp. Văn hoá không tự nhiên hình thành, mà được nuôi dưỡng từ nhận thức, hành động và sự đồng lòng của từng cá nhân. Vì vậy, công việc nhân sự không chỉ dừng lại ở tuyển dụng hay quản lý hồ sơ mà còn góp phần lan tỏa giá trị cốt lõi, xây dựng môi trường làm việc tích cực để mỗi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng và phát triển.
Những ngày đầu làm việc tại VIAGS giúp tôi hiểu rằng học hỏi chuyên môn thôi chưa đủ; điều quan trọng hơn là học cách hòa nhập với văn hoá tổ chức. Tôi đang tập thích nghi với sự chỉn chu trong công việc, tinh thần trách nhiệm và thái độ cầu thị. Mỗi ngày đi làm là một cơ hội để trưởng thành hơn, không chỉ về kỹ năng mà còn về tư duy nghề nghiệp.
Tôi tin rằng văn hoá doanh nghiệp chính là sức mạnh vô hình tạo nên sự bền vững của một tổ chức. Với Vietnam Airlines, đó là sự kết hợp giữa chuyên nghiệp, kỷ luật, tận tâm và tinh thần đoàn kết. Là một nhân viên mới, tôi còn nhiều điều phải học hỏi, nhưng cũng cảm thấy may mắn khi được bắt đầu hành trình nghề nghiệp trong môi trường giàu giá trị như vậy.
Hy vọng rằng trong thời gian tới, tôi không chỉ là người tiếp nhận những giá trị văn hoá ấy mà còn có thể đóng góp một phần nhỏ để gìn giữ và lan tỏa chúng. Bởi khi mỗi cá nhân cùng chung tinh thần trách nhiệm và tự hào về nơi mình làm việc, nét đẹp văn hoá doanh nghiệp sẽ không chỉ tồn tại trên giấy tờ mà thực sự trở thành động lực cho sự phát triển lâu dài.
