[Cuộc thi VHDN] Những “Chiến binh Sen Vàng thầm lặng” tại xưởng NBA – nơi giữ nhịp cho dòng chảy phục vụ – Xưởng Nội Bài – VIAGS

Tôi vẫn nhớ rất rõ những ngày đầu làm việc tại Trung tâm Sửa chữa và Bảo dưỡng Trang thiết bị – Xưởng NBA. Khi đó, trong suy nghĩ của tôi, công việc kỹ thuật đơn thuần là sửa chữa, bảo dưỡng máy móc. Nhưng càng gắn bó, tôi càng nhận ra rằng: phía sau những thiết bị tưởng chừng vô tri ấy là cả một tinh thần trách nhiệm, một văn hóa làm việc kỷ luật, tận tâm và không ngừng đổi mới – đúng với tinh thần “Chiến binh sen vàng” của Vietnam Airlines.

Tại Xưởng NBA, có những con người lặng lẽ đứng phía sau ánh đèn sân đỗ. Họ không trực tiếp phục vụ hành khách, không xuất hiện trước những ánh nhìn của công chúng, nhưng lại đóng vai trò không thể thay thế trong việc đảm bảo cho mỗi chuyến bay diễn ra an toàn, thông suốt. Công việc của họ gắn liền với những bộ dụng cụ sửa chữa, với cỗ máy móc như xe đặc chủng như xe kéo máy bay, xe thang, băng chuyền, xe khởi động khí… những “mạch máu” thầm lặng của toàn bộ dây chuyền khai thác.

Mỗi ngày làm việc tại xưởng bắt đầu từ rất sớm. Khi nhiều người còn chưa bắt đầu ca làm, các kỹ thuật viên đã có mặt để kiểm tra thiết bị, rà soát từng chi tiết nhỏ nhất. Không cần nhắc nhở hay giám sát, mỗi người đều chủ động thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Ở đây, “an toàn” không chỉ là quy định, mà đã trở thành ý thức, thành thói quen nghề nghiệp. Một con ốc lỏng hay một dấu hiệu bất thường nhỏ cũng không được phép bỏ qua.

Có những ngày cao điểm, khi tần suất chuyến bay tăng cao, áp lực đặt lên đội ngũ bảo dưỡng càng lớn. Thiết bị phải hoạt động liên tục, yêu cầu sửa chữa phát sinh bất cứ lúc nào. Nhưng trong những thời điểm ấy, không có sự hoang mang hay chần chừ. Tôi đã chứng kiến một lần thiết bị kéo đẩy tàu bay gặp sự cố ngay trước giờ khai thác. Nếu không xử lý kịp thời, cả dây chuyền phục vụ có thể bị gián đoạn. Ngay lập tức, anh em kỹ thuật vào vị trí, phối hợp nhịp nhàng, tận dụng kinh nghiệm và sự chủ động để xử lý tình huống. Chỉ trong thời gian ngắn, thiết bị được khôi phục hoạt động an toàn. Khoảnh khắc đó, tôi thực sự hiểu thế nào là bản lĩnh, sự chuyên nghiệp và tinh thần “không để gián đoạn khai thác”.

Không chỉ dừng lại ở việc sửa chữa, bảo dưỡng, Xưởng NBA còn là nơi khơi nguồn cho nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Những cải tiến tưởng chừng nhỏ nhưng mang lại hiệu quả lớn: từ việc chuẩn hóa quy trình bảo dưỡng định kỳ, giúp rút ngắn thời gian kiểm tra nhưng vẫn đảm bảo độ chính xác; đến việc cải tiến một số chi tiết cấu tạo thiết bị, giúp tăng độ bền, giảm hỏng hóc và tiết kiệm chi phí. Những sáng kiến ấy không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn thể hiện rõ nét văn hóa đổi mới – một giá trị cốt lõi của Vietnam Airlines.

Điều khiến tôi trân trọng hơn cả chính là văn hóa làm việc tại đây. Đó là sự gắn kết giữa các đồng nghiệp – nơi người có kinh nghiệm luôn sẵn sàng hướng dẫn người mới, nơi mọi trao đổi đều thẳng thắn nhưng tôn trọng, cùng hướng tới mục tiêu chung. Kỷ luật đi cùng sẻ chia, trách nhiệm song hành cùng tinh thần đồng đội. Chính sự đoàn kết ấy đã giúp tập thể vượt qua nhiều khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ trong mọi điều kiện.

Dù không trực tiếp phục vụ hành khách, nhưng mỗi cán bộ, nhân viên tại Xưởng NBA đều hiểu rõ rằng công việc của mình có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Một thiết bị hoạt động ổn định sẽ giúp quá trình phục vụ nhanh hơn, chính xác hơn, giảm thiểu chậm trễ. Và phía sau mỗi chuyến bay đúng giờ, an toàn là sự nỗ lực thầm lặng của những con người mà ít ai nhìn thấy.

Trong bối cảnh ngành hàng không ngày càng phát triển với yêu cầu ngày càng cao, vai trò của Xưởng NBA càng trở nên quan trọng. Không chỉ đảm bảo duy trì hoạt động ổn định, đơn vị còn phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ mới và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để khẳng định vị thế và giá trị của mình trong hệ thống.

“Hội thi Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines – Sen vàng tỏa sáng 2026” không chỉ là một cuộc thi, mà còn là dịp để những câu chuyện như tại Xưởng NBA được lan tỏa. Đó là những câu chuyện giản dị nhưng đầy ý nghĩa về con người, về tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và khát vọng cống hiến.

Và ở nơi đó, giữa tiếng máy móc và nhịp làm việc không ngừng nghỉ, những “chiến binh sen vàng thầm lặng” vẫn đang lặng lẽ tỏa sáng – không ồn ào, không phô trương, nhưng đủ bền bỉ và mạnh mẽ để giữ vững nhịp vận hành, góp phần xây dựng hình ảnh Vietnam Airlines chuyên nghiệp, an toàn và đáng tin cậy.

Tôi tự hào khi được là một phần của tập thể ấy – nơi mỗi ngày làm việc không chỉ là hoàn thành nhiệm vụ, mà còn là hành trình gìn giữ và lan tỏa những giá trị văn hóa tốt đẹp.