Với anh em tại VIAGS Tân Sơn Nhất, anh là một người như vậy.
Từ vị trí Đội trưởng Đội Hướng dẫn chất xếp đến nay là Phó Trưởng Trung tâm điều hành, điều khiến nhiều người quý ở anh không chỉ nằm ở năng lực chuyên môn hay kinh nghiệm điều hành, mà còn ở sự gần gũi và tinh thần luôn đồng hành cùng người lao động.
Môi trường phục vụ mặt đất vốn nhiều áp lực. Người làm điều phối chuyến bay hay hướng dẫn chất xếp đều hiểu cảm giác chạy đua từng phút để bảo đảm chuyến bay đúng giờ. Một chuyến bay Groundtime 35 phút (với tàu thân hẹp) hay Groundtime 45 phút (với tàu thân rộng) không cho phép bất kỳ bộ phận nào chậm nhịp. Từ điều phối các đơn vị, giám sát chất xếp hàng hóa, hành lý đến kéo đẩy tàu bay, tất cả đều phải phối hợp gần như chính xác an toàn tuyệt đối. Có những ca trực cao điểm, điện thoại reo liên tục, kế hoạch thay đổi liên tục, anh em dưới sân đỗ gần như không có thời gian nghỉ tay. Trong guồng quay ấy, người quản lý rất dễ tạo khoảng cách với nhân viên nếu chỉ điều hành bằng mệnh lệnh.
Nhưng ở anh Lê Anh Tú thì khác.
Anh vẫn thường xuyên xuống hiện trường, trực tiếp trao đổi với anh em về từng bất cập nhỏ trong công việc. Có những hôm chuyến bay căng, anh cùng ngồi rà lại quy trình phối hợp, tìm cách điều chỉnh để công việc hiệu quả hơn và giảm áp lực cho nhân viên. Là người đi lên từ chính công việc hướng dẫn chất xếp nên anh hiểu rất rõ sự vất vả của anh em tuyến đầu phục vụ chuyến bay.
Có lẽ cũng vì vậy mà anh luôn tâm niệm: muốn tập thể đoàn kết thì người quản lý phải thực sự gần người lao động, hiểu người lao động và đồng hành cùng người lao động.
Tinh thần ấy không chỉ thể hiện trong công việc chuyên môn mà còn hiện diện trong những hoạt động tập thể rất đời thường.
Trong hội thao của đơn vị, thay vì đứng ngoài cổ vũ, anh trực tiếp tham gia cùng anh em ở môn kéo co. Ai từng chơi môn này đều hiểu, đó là môn rất mất sức, đòi hỏi sự đồng lòng của cả đội. Hình ảnh một người lãnh đạo cùng ngồi xuống kéo dây, cùng hò nhịp với nhân viên khiến không khí hôm đó trở nên rất khác. Không còn khoảng cách giữa quản lý và nhân viên, chỉ còn cảm giác mọi người đang cùng nhau cố gắng vì một tập thể chung.
Nhiều anh em nói vui rằng nhìn cảnh đó thấy “rất VIAGS” và cũng rất đúng với tinh thần văn hóa Vietnam Airlines mà Đảng ủy Tổng công ty đang phát động: xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, nhân văn, lấy con người làm trung tâm và lan tỏa trách nhiệm từ những hành động cụ thể nhất.
Không chỉ chú trọng công việc, anh còn rất quan tâm đời sống tinh thần của anh em trong đơn vị. Những buổi sinh nhật nhỏ tại văn phòng, những chiếc bánh kem được chuẩn bị sau giờ làm hay những tấm ảnh lưu lại khoảnh khắc tập thể tưởng chừng đơn giản nhưng lại khiến mọi người cảm thấy gần nhau hơn rất nhiều.
Trong môi trường hàng không với cường độ cao, có khi một lời hỏi thăm hay một buổi chúc mừng giản dị cũng đủ giúp anh em thấy mình được quan tâm và có thêm động lực sau những ca làm áp lực.
Theo tôi, đó cũng là một phần rất quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa không chỉ nằm ở khẩu hiệu hay những buổi phát động phong trào. Văn hóa doanh nghiệp đôi khi bắt đầu từ cách người quản lý đối xử với nhân viên, cách đồng nghiệp hỗ trợ nhau trong giờ cao điểm, hay cách mọi người cùng giữ tinh thần trách nhiệm với công việc mỗi ngày.
Điều đáng quý ở anh là dù ở cương vị nào, anh vẫn giữ được sự cầu thị và tinh thần đổi mới trong công việc. Là người gắn bó lâu năm với hoạt động khai thác chuyến bay, anh luôn trăn trở làm sao để quy trình phối hợp hiệu quả hơn, anh em làm việc thuận lợi hơn và giảm bớt áp lực trong vận hành.
Nhiều cải tiến trong cách phối hợp giữa các bộ phận, chia sẻ thông tin hay tổ chức phục vụ chuyến bay được anh chủ động đề xuất từ thực tế công việc hằng ngày. Có những thay đổi không quá lớn nhưng giúp tiết kiệm thời gian xử lý, tăng tính chủ động và giúp công việc vận hành nhịp nhàng hơn.
Với tôi, điều đáng trân trọng nhất không phải là chức vụ anh đang giữ, mà là cách anh luôn giữ được tinh thần gần gũi với tập thể dù trách nhiệm ngày càng lớn hơn.
Giữa môi trường làm việc nhiều áp lực như sân bay, có những người quản lý giúp anh em nể vì năng lực. Nhưng cũng có những người khiến tập thể quý mến bởi sự chân thành và tinh thần luôn đứng cùng anh em trong công việc lẫn cuộc sống thường ngày.
Có lẽ chính từ những điều bình dị như vậy, ngọn lửa tập thể được giữ lại và lan tỏa bền bỉ mỗi ngày tại VIAGS Tân Sơn Nhất.
