Nếu bạn có dịp đi ngang qua số 46 – 48 Hậu Giang, Quận Tân Bình, bạn sẽ thấy một không gian không bao giờ ngủ. Đó là Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) – nơi mà những kiện hàng “biết bay” bắt đầu hành trình của mình. Nhưng đằng sau những con số sản lượng hàng trăm ngàn tấn mỗi năm là cả một câu chuyện về bản lĩnh, sự đổi mới và những tấm lòng vàng của các chiến binh Sen Vàng.
Nhắc đến TCS, người ta thường nhớ về một đơn vị logistics hàng đầu, nhưng với chúng tôi, ký ức đáng nhớ nhất chính là những ngày “chiến đấu” cùng Vaccine Covid-19. Hãy tưởng tượng Sài Gòn những ngày áp dụng Chỉ thị 16: đường xá vắng lặng đến mức tiếng chim hót cũng nghe rõ mồn một. Trong bối cảnh thành phố phong tỏa, TCS đã chuyển sang chế độ “3 tại chỗ” – nhân viên bốc xếp, văn phòng cho đến lãnh đạo đều “ăn dầm nằm dề” ngay tại công ty để đảm bảo mạch máu hàng không không bị đứt gãy.
Lúc bấy giờ, Vaccine được coi là “hàng đỏ em bé” – quý hơn vàng và nhạy cảm hơn cả tâm trạng người yêu cũ. Chỉ cần lệch vài độ C là bao nhiêu công sức đi tong. Nhưng với bản lĩnh của một đơn vị sở hữu chứng chỉ IATA CEIV Pharma (tiêu chuẩn vàng cho phục vụ hàng dược phẩm), các chiến binh TCS đã biến kho lạnh thành “pháo đài” bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Hệ thống kho lạnh của chúng tôi “chiến” đến mức có thể duy trì dải nhiệt độ từ 25°C xuống tận -21°C cho các loại vaccine đặc thù. Trong khi người dân ở nhà chống dịch, thì tại TCS, các anh em nhân viên dù thiếu thốn hơi ấm gia đình nhưng vẫn luôn đề cao tinh thần “Đồng đội” và “Trách nhiệm”. Mỗi lô vaccine hạ cánh là một cuộc chạy đua với thời gian: tiếp nhận, kiểm đếm, đưa vào kho mát và bàn giao cho Bộ Y tế nhanh đến mức virus cũng không kịp “trở tay”. Đó chính là lúc giá trị cốt lõi “Đóng góp cho cộng đồng xã hội” được thực hiện bằng mồ hôi và cả những bữa cơm hộp vội vàng ngay giữa kho hàng.
Sau đại dịch, TCS không chọn cách “ngủ quên trên vòng nguyệt quế”. Với phương châm “Đổi mới” là nhân tố chính để tự cải tiến, chúng tôi đã thực hiện một cuộc cách mạng số hóa triệt để.
Ngày xưa, mỗi lần làm thủ tục hàng xuất là khách hàng lại phải cầm theo một xấp hồ sơ dày như tiểu thuyết kiếm hiệp. Nay, với hệ thống SID Online (e-SID) và giải pháp thanh toán trực tuyến trên website, mọi thứ đã trở nên “mượt mà” hơn bao giờ hết. Nhân viên kho bây giờ không còn cầm sổ bút ghi ghi chép chép mà chuyển sang sử dụng thiết bị cầm tay PDA (Personal Digital Assistant).
Hãy tưởng tượng, bạn chỉ cần “bắn” một mã vạch, dữ liệu lập tức truyền về hệ thống COSYS cốt lõi, hệ thống quản lý hàng hóa tân tiến bậc nhất hiện nay. Sự kết hợp này giúp việc xử lý hàng hóa nhanh đến mức khách hàng đôi khi còn ngỡ mình đang dùng… phép thuật chứ không phải dịch vụ logistics. Đây không chỉ là việc nâng cấp công nghệ, mà là cách chúng tôi hiện thực hóa giá trị “Khách hàng là trên hết” bằng cách tiết giảm thời gian, chi phí và sự mệt mỏi cho đối tác.
Dù đã có gần 30 năm tuổi đời, nhưng TCS chưa bao giờ cho phép mình trở nên “cũ kỹ”. Chúng tôi biết rằng ngoài kia, các đối thủ mới với hạ tầng tối tân đang mọc lên như nấm. Nhưng “gừng càng già càng cay”, TCS đáp trả bằng sự linh hoạt trong quản lý và cam kết về chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế.
Năm 2024, dù thị trường biến động và giá nhiên liệu “nhảy múa”, sản lượng hàng hóa của TCS vẫn vượt 8,6% so với kế hoạch. Những giải thưởng danh giá như Paragon Award từ China Airlines hay Best Cargo Terminal in S.E.A từ Korean Air không phải tự dưng mà có. Đó là kết quả của những buổi đào tạo miệt mài tại trung tâm CBTA được IATA ủy nhiệm của chúng tôi – nơi mà từ nhân viên bốc xếp đến cấp quản lý đều phải học cách phục vụ hàng hóa một cách “Chính trực” và chuyên nghiệp nhất.
Ở TCS, văn hóa doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu treo trên tường cho đẹp. Nó nằm trong cách chúng tôi phối hợp nhịp nhàng để phủ nilon và lưới mâm cho từng kiện hàng sao cho chắc chắn nhất. Nó nằm trong sự tự hào khi mỗi nhân viên nhìn thấy logo Sen Vàng của Vietnam Airlines bay cao trên bầu trời, mang theo niềm tin của hàng ngàn khách hàng.
Câu chuyện của TCS tại Tân Sơn Nhất đã rất rực rỡ, nhưng tương lai của chúng tôi còn nằm ở những chân trời mới. Sân bay quốc tế Long Thành chính là “đại dương” mà chúng tôi đang hướng tới.
TCS xác định việc hiện diện tại Long Thành là chiến lược dài hạn giai đoạn 2025–2030 để nâng tầm dịch vụ logistics Việt Nam lên chuẩn đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi sẽ cùng Vietnam Airlines – hãng hàng không đầu tiên công bố hiện diện tại đây – xây dựng một hệ sinh thái vận tải hàng hóa chuyên nghiệp và đẳng cấp hơn.
Mục tiêu không chỉ là xây dựng một cái kho lớn hơn, mà là mang theo toàn bộ bộ gen văn hóa “An toàn – An ninh – Trách nhiệm” đã được tôi luyện qua nhiều thập kỷ để tỏa sáng tại trung tâm hàng không mới của khu vực. Chúng tôi đang chuẩn bị từ nội lực, đào tạo nguồn nhân sự tinh nhuệ và số hóa quy trình từ bây giờ để khi Long Thành “cất cánh”, TCS cũng đã sẵn sàng để dẫn đầu.
Sau tất cả, tài sản lớn nhất của TCS không phải là hệ thống vận chuyển hàng hóa MHS hiện đại hay những kho lạnh đạt chuẩn quốc tế, mà chính là hơn 900 cán bộ nhân viên luôn tràn đầy nhiệt huyết. Họ là những người đã thức trắng đêm cùng vaccine, là những người không ngừng học hỏi để làm chủ công nghệ, và là những người đang ngày đêm chuẩn bị cho vận hội mới tại Long Thành.
Văn hóa doanh nghiệp tại TCS chính là sợi dây kết nối giữa truyền thống 25 năm “vàng son” và khát vọng số hóa tương lai. Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần “Chiến binh Sen Vàng”, để mỗi kiện hàng qua kho không chỉ là hàng hóa, mà là niềm tự hào về một dịch vụ hàng không Việt Nam chuyên nghiệp, tận tâm và luôn hướng tới những giá trị bền vững.
