Văn hóa doanh nghiệp không chỉ qua những lời nói hay khẩu hiệu, mà còn được thể hiện rõ qua cách mỗi tập thể cùng nhau vượt qua thử thách. Đối với anh chị em người lao động tại Chi nhánh Rạch Giá thuộc VASCO, giai đoạn hiện tại chính là minh chứng rõ nét cho tinh thần ấy.
Khi hoạt động khai thác tại sân bay Rạch Giá dần chững lại do lượng khách ít, công việc của người lao động cũng bị ảnh hưởng đáng kể. Giá nhiên liệu tăng cao, có thời điểm gần 200 USD/thùng, cũng là một trong những nguyên nhân khiến sân bay phải tạm ngừng khai thác để phù hợp với tình hình chung. Trong điều kiện khó khăn đó, anh chị em Rạch Giá đã chủ động thích ứng, vừa linh hoạt đảm nhận công việc tại chỗ, vừa sẵn sàng nhận nhiệm vụ tăng cường nơi xa khi có yêu cầu từ công ty.
Hoạt động phòng vé tại Rạch Giá vẫn được duy trì để đảm bảo phục vụ hành khách tại địa phương. Dù sân bay tạm ngừng khai thác, văn phòng vẫn bố trí nhân sự trực thường xuyên để hỗ trợ tư vấn, đổi vé, hoàn vé và giải đáp thông tin cho khách hàng. Những công việc tưởng chừng nhỏ bé nhưng vẫn cần sự tận tâm, cẩn thận và tinh thần trách nhiệm để đảm bảo hành khách luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Chính sự duy trì bền bỉ ấy đã góp phần giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, gần gũi của VASCO trong lòng người dân địa phương và hành khách quen thuộc.
Đặc thù ngành hàng không đòi hỏi tính cơ động và tinh thần kỷ luật cao. Khi được tổ chức phân công, anh chị em lao động tại Rạch Giá đã nhanh chóng thu xếp công việc cá nhân, tạm thời xa nhà, xa gia đình để lên đường nhận nhiệm vụ tăng cường. Người ra đảo xa Phú Quốc, Côn Đảo, người lên vùng cao Đà Lạt, luôn tâm niệm phải giữ tinh thần trách nhiệm nơi tuyến đầu phục vụ hành khách.
Không ít anh chị em phải thích nghi với môi trường làm việc hoàn toàn mới, nhịp độ khai thác cao hơn và thời gian sinh hoạt thay đổi liên tục. Có những ngày làm việc kéo dài gần như không có khoảng nghỉ, nhưng tất cả vẫn luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Niềm vui của hành khách trên mỗi hành trình trọn vẹn chính là động lực để anh chị em luôn nỗ lực hết mình trong công việc, đúng với thông điệp “Short Distance – Long Happiness” mà VASCO luôn muốn truyền tải.
Chị Diệu và chị Hiếu được điều động tăng cường cho Côn Đảo và Đà Lạt. Dù áp lực khai thác lớn, lịch làm việc thay đổi liên tục, các chị vẫn luôn giữ tác phong chuyên nghiệp, tận tình hỗ trợ hành khách bằng sự ân cần và nụ cười thân thiện. Từ việc hướng dẫn thủ tục cho người lớn tuổi, hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ nhỏ cho đến giải đáp những thắc mắc phát sinh vào giờ cao điểm, tất cả đều được thực hiện bằng sự kiên nhẫn và tinh thần phục vụ tận tâm.
Tại Phú Quốc, anh Giang cùng đồng nghiệp trực tiếp tham gia điều hành, hỗ trợ xử lý nhiều tình huống phát sinh trong giai đoạn cao điểm. Từ việc hỗ trợ hành khách chỉnh sửa thông tin vé sát giờ bay đến phối hợp đảm bảo chuyến bay khai thác đúng kế hoạch, tất cả đều được thực hiện với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm cao nhất. Trong môi trường khai thác áp lực cao, sự bình tĩnh và chủ động của anh cùng đồng nghiệp đã góp phần giúp công việc được vận hành nhịp nhàng, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hành khách.
Điều đẹp nhất trên hành trình tăng cường chính là tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau giữa anh chị em đồng nghiệp. Tại những đơn vị mới, nhân sự Rạch Giá nhanh chóng hòa nhập nhờ sự sẻ chia và phối hợp từ đồng nghiệp địa phương tại Côn Đảo, Đà Lạt, Phú Quốc. Không còn khoảng cách giữa đơn vị cũ hay mới, tất cả đều cùng hướng đến mục tiêu chung là đảm bảo an toàn và phục vụ hành khách một cách tốt nhất.
Trong các giai đoạn cao điểm, lễ Tết hay Tết Nguyên đán, mọi người cùng nhau chia sẻ công việc, hỗ trợ nhau vượt qua áp lực khai thác. Những lúc tranh thủ dùng bữa cơm vội giữa ca trực, những lời động viên khi nhớ nhà hay những cuộc gọi ngắn cho gia đình sau giờ làm đã trở thành nguồn động lực để tất cả cùng hoàn thành nhiệm vụ. Chính những điều giản dị ấy đã tạo nên sự gắn bó và tinh thần đồng hành bền chặt của tập thể người lao động VASCO.
Thay lời kết
Dù sân bay Rạch Giá đang tạm lắng nhịp khai thác, tinh thần của anh chị em nơi đây vẫn luôn bền bỉ và nhiệt huyết. Ở bất kỳ nơi đâu, họ vẫn mang theo tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và niềm tự hào của người lao động VASCO.
Tập thể người lao động VASCO Rạch Giá đã cho thấy rằng: giá trị văn hóa doanh nghiệp không nằm ở khoảng cách địa lý hay điều kiện thuận lợi, mà được tạo nên từ sự đồng lòng, tinh thần thích ứng và sự sẵn sàng sẻ chia vì nhiệm vụ chung.
