[Cuộc thi VHDN] Những chiến binh Sen Vàng thầm lặng trong công tác phục vụ chuyến bay cấp cứu – Lương Văn Hiền – MOC/ Phòng Kỹ thuật – VASCO

Công tác phục vụ chuyến bay cấp cứu là sự phối hợp của nhiều bộ phận như điều hành bay, kỹ thuật, phục vụ mặt đất và tổ bay. Mỗi bộ phận đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau nhưng đều hướng đến mục tiêu chung là bảo đảm chuyến bay được thực hiện an toàn, đúng thời gian và hỗ trợ tốt nhất cho bệnh nhân. Chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, thậm chí là tính mạng của người cần được cấp cứu.

Khi nhận được thông tin triển khai chuyến bay cấp cứu, các đơn vị phải nhanh chóng chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị y tế cần thiết và hoàn tất các thủ tục trong thời gian ngắn nhất. Đội ngũ kỹ thuật có trách nhiệm kiểm tra tình trạng cáng cấp cứu và các trang thiết bị liên quan một cách cẩn thận nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình khai thác. Mọi công việc đều phải được thực hiện đúng quy trình và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn hàng không.

Những hành động hỗ trợ tận tình, thái độ bình tĩnh và sự cảm thông của nhân viên hàng không sẽ giúp bệnh nhân và người nhà cảm thấy yên tâm hơn trong hoàn cảnh khó khăn. Đây cũng là cách lan tỏa thông điệp về “Văn hóa phục vụ của Vietnam Airlines — luôn làm việc chuyên nghiệp, ân cần và tôn trọng khách hàng”. Chính tinh thần ấy đã góp phần xây dựng hình ảnh đẹp, nhân văn và đầy trách nhiệm của ngành hàng không đối với cộng đồng và xã hội.

Chúng tôi — những chuyên viên Phòng Kỹ thuật — luôn làm việc với tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm cao, không ngừng nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, trong công tác phục vụ các chuyến bay cấp cứu, tập thể Phòng Kỹ thuật luôn phát huy tinh thần khẩn trương, chính xác và phối hợp hiệu quả nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối cho chuyến bay và hành khách. Với vai trò là những “chiến binh Sen Vàng” thầm lặng, chúng tôi tự hào góp phần vào sự phát triển của VASCO và Vietnam Airlines.