Sáng ngày 15/8 hành khách R. E. J trên chuyến bay VN773/SGNSYD (sinh năm 1943, quốc tịch Australia) bị nhồi máu cơ tim trong khi đang quá cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất. Công ty du lịch TNT sau khi bảo lãnh khách nhập cảnh Việt Nam đã đưa khách đến bệnh viện 175 để cấp cứu và điều trị. Ngay lập tức, đại diện TOC đã có mặt tại bệnh viện túc trực và hỗ trợ khách, rất may sau 45 phút cấp cứu, khách đã vượt qua cơn nguy kịch. Hiện, bệnh nhân không còn đau ngực và được chuyển về khoa tim mạch để tiếp tục theo dõi.
Chị Lê Ngọc Hà Đội trưởng phòng DVHK và anh Đặng Tiến Mạnh, đại diện cho TOC đến thăm hỏi, động viên khách. (Ảnh: TOC).
Trong chiều ngày 16/8, chị Lê Ngọc Hà – Đội trưởng phòng Dịch vụ hành khách đã trực tiếp đến bệnh viện trao đổi với bác sĩ Tạ Anh Hoàng, Khoa Tim mạch (Bệnh viện Y175) về tình hình sức khỏe của khách.
Qua trao đổi, bác sĩ Tạ Anh Hoàng cho biết, khách Robert Edward Johnson bị nhồi máu cơ tim cấp giờ thứ 3 và bị tắc 90% động mạch mũ đoạn giữa, các bác sĩ đã tiến hành nong động mạch vành đặt stent khôi phục dòng chảy động mạch vành cho khách.
Chị Lê Ngọc Hà trao đổi với bác sĩ về tình hình sức khoẻ của khách. (Ảnh: TOC).
Để hỗ trợ khách thuận tiện trong quá trình điều trị ở bệnh viện, TOC đã giao 2 kiện hành lý của khách đến bệnh viện, và sẽ tiếp tục theo dõi tình hình sức khỏe của khách để hỗ trợ khách quay về Australia. Được biết, khách Robert Edward Johnson, đi cùng vợ Ms Munro/Catherines đều đã lớn tuổi.
Đáp lại tình cảm của TOC, khách Robert Edward Johnson bày tỏ cảm ơn chân thành cũng như sự nhiệt tình của TOC.
Khách Robert Edward Johnson bày tỏ cảm ơn đến đại diện TOC. (Ảnh: TOC).
Để tiến tới tiêu chuẩn 5 sao thì việc đảm bảo sự hài lòng của hành khách là điều mỗi CBNV VNA luôn coi trọng. Do vậy, TOC đã nỗ lực hết mình trong công tác hỗ trợ và chăm sóc hành khách chu đáo, nhiệt tình và quan trọng là đến từ tâm huyết của mỗi cá nhân TOC.
