Sai đâu sửa đó, không gì là không thể. Mọi chuyện đều bắt đầu từ suy nghĩ, nếu tích cực đó sẽ là động lực, còn ngược lại sẽ làm ta gục ngã. Sự việc vừa qua, VNA đã có thêm một bài học xương máu để tổ chức – rà soát, điều chỉnh lại các quy trình, đảm bảo hoạt động tốt hơn. Chúng ta có thêm cơ hội để chứng tỏ sự đoàn kết, đồng lòng, truyền thống kiên cường yêu thương lẫn nhau cũng như khả năng chuyển mình bước lên một tầm cao mới: Hãng hàng không hiện đại, nhân văn, an toàn, biết vượt qua khó khăn, sai lầm và sửa chữa để ngày một phát triển bền vững.
Với bề dày lịch sử phục vụ cộng đồng và thực thi nhiều sứ mệnh quốc gia trong suốt 25 năm qua, VNA luôn khẳng định rõ vai trò là cánh chim đầu đàn, mang lại những đóng góp lớn đối với sự phát triển kinh tế, giao thương kết nối các vùng miền. Đặc biệt chúng ta đã xây dựng được hình ảnh đẹp và là biểu tượng về lòng quả cảm trong nhiều giai đoạn quan trọng, luôn giữ tâm thế luôn sẵn sàng khi Tổ quốc gọi tên. Các sự kiện chẳng thể nào quên ấy vẫn mãi lưu lại trong lịch sử ngành hàng không Việt Nam. Có thể kể đến như lập cầu hàng không sơ tán người lao động ở Lybia, Ai Cập năm 2011 và 2014; hỗ trợ người Việt về nước trong thời điểm Nhật Bản bị động đất, sóng thần năm 2011; đưa hành khách thoát khỏi châu Âu do núi lửa phun trào năm 2010; giải cứu hành khách bị kẹt tại Thái Lan do khủng hoảng chính trị năm 2008; vận chuyển công dân Việt Nam trở về từ Malaysia, Trung Đông các năm từ 2005 – 2007…
Trong đợt Covid-19 khủng khiếp này, hàng nghìn tiếp viên, phi công VNA đã hăng hái lên đường bay vào tâm dịch thực hiện nhiệm vụ khi Tổ quốc cần, người Việt Nam trên khắp năm châu đã biết, đã thấy và đã cảm nhận được rằng câu “Không để ai bị bỏ lại phía sau” không phải là văn chương trưng bày mà đó thật sự là mệnh lệnh của trái tim.
Trong thực tế hoạt động, hẳn chúng ta đều đồng ý với nhau rằng tần suất khai thác tăng lên đồng nghĩa với xác suất xảy ra rủi ro cao hơn. Bài toán nhân lực – kinh tế hóc búa đòi hỏi Hãng phải có kế sách điều phối tổ bay vừa đáp ứng được yêu cầu cách ly, vừa đảm bảo đủ nhu cầu khai thác. Khó khăn là vậy nhưng VNA chắc chắn sẽ không ngừng cố gắng cân chỉnh chính sách điều phối tổ bay, thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn khai thác, sức khỏe cho phi hành đoàn cũng như đáp ứng các yêu cầu về phòng chống dịch của chính phủ.
Và mỗi cá nhân chúng ta, những người đại diện của VNA, hãy luôn lựa chọn thái độ đúng đắn trước mọi chỉ trích. Đó là lắng nghe với một thái độ cầu thị, xin lỗi chân thành, cam kết cung cấp dịch vụ tốt hơn để tiếp tục phát huy những giá trị tốt đẹp mà các thế hệ đàn anh đã dày công xây dựng.
