Thưa ông, điều gì đã thúc đẩy Vietnam Airlines quyết định tăng cường hợp tác với các đơn vị du lịch tại Trung Quốc vào thời điểm hiện tại, đặc biệt khi thị trường đang có nhiều biến động?
Ông Trương Trần Ngọc Hùng: Trung Quốc là thị trường tiềm năng với dân số hơn 1.4 tỉ người, có sức mua lớn và khách du lịch Trung Quốc chịu chi trả cao. Đặc biệt sau đại dịch, chúng tôi nhận thấy xu hướng du lịch phục hồi rất mạnh mẽ. Khách du lịch Trung Quốc đang tìm kiếm những điểm đến mới lạ, an toàn và chất lượng. Với những lợi thế về cảnh quan thiên nhiên, văn hóa đa dạng và ẩm thực phong phú, Việt Nam luôn là một điểm đến hấp dẫn đối với du khách Trung Quốc.
Việc hợp tác chặt chẽ với các đơn vị du lịch vào thời điểm này sẽ giúp đẩy nhanh quá trình khôi phục khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh khách hàng vẫn ưu tiên nhiều hơn cho những chuyến du lịch nội địa. Việc các công ty du lịch cùng hợp tác với Việt Nam sẽ đem lại nhiều yếu tố cộng hưởng trong việc truyền thông sản phẩm dịch vụ của Việt Nam, cũng như duy trì sự hiện diện của các sản phẩm tour du lịch trên chuyến bay của Vietnam Airlines.
Bên cạnh đó, việc hợp tác với các đối tác uy tín như GuangZhou Yuanzhilv Technology Co Ltd sẽ giúp chúng ta tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng và mở rộng mạng lưới phân phối.
Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường du lịch Trung Quốc đối với khách du lịch Việt Nam?
Ông Trương Trần Ngọc Hùng: Thị trường du lịch Trung Quốc không chỉ là một thị trường xuất khẩu du lịch tiềm năng mà còn là một thị trường nhập khẩu du lịch rất hấp dẫn. Trung Quốc có một nền văn hóa lâu đời, đa dạng và phong phú, với rất nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng như Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu… Đặc biệt, nhiều địa điểm du lịch ở Trung Quốc có sự tương đồng về văn hóa với Việt Nam, điều này sẽ tạo cảm giác gần gũi và thân thuộc cho du khách Việt.
Ngoài ra, chi phí du lịch tại Trung Quốc cũng rất hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhiều đối tượng khách hàng. Tôi tin rằng, với sự phát triển của ngành hàng không và các dịch vụ du lịch, nhu cầu du lịch Trung Quốc của người Việt sẽ ngày càng tăng cao.
Ông có thể chia sẻ thêm về đối tác GuangZhou Yuanzhilv Technology Co Ltd? Tại sao Vietnam Airlines lại lựa chọn hợp tác với công ty này?
Ông Trương Trần Ngọc Hùng: Việc kí kết Biên bản ghi nhớ hợp tác với GuangZhou Yuanzhilv Technology Co Ltd sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên. Đối với Vietnam Airlines, chúng ta sẽ được hưởng lợi từ mạng lưới phân phối rộng lớn của các đối tác Trung Quốc, giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số bán vé. Khi ký kết hợp tác, hai bên sẽ cam kết hỗ trợ tối đa, cùng đồng hành để phát triển thương hiệu và lợi ích cho cả hai bên.
Yuanzhilv là một công ty lớn có kênh bán hợp tác sâu rộng với hệ thống công ty du lịch tại nhiều tỉnh thành, thường xuyên cập nhật các mô hình kinh doanh mới, hiện đại. Bên cạnh việc bán tour truyền thống, công ty này đang triển khai bán qua các nền tảng online và streaming bán hàng, phù hợp với xu hướng mua sắm tại Trung Quốc. Do đó việc hợp tác dự kiến có thể đem lại lợi ích trong việc truyền thông giới thiệu sản phẩm dịch vụ Việt Nam tại thị trường Trung Quốc, cũng như đem lại lượng doanh thu lớn và khả năng lấp đầy chuyến bay cao hơn.
Chi nhánh Trung Quốc đã hợp tác với Yuanzhilv gần 1 năm nay và nhìn thấy được tiềm năng cũng như sự chuyện nghiệp, cam kết của đối tác trong việc phát triển sản phẩm của Vietnam Airlines rất rõ ràng và nhận thấy đây là đối tác tiềm năng có thể đi cùng trong tương lai dài.
Để đẩy mạnh bán tại thị trường Trung Quốc, sắp tới Chi nhánh Trung Quốc có các hoạt động nào khác, thưa ông?
Ông Trương Trần Ngọc Hùng: Chi nhánh đã, đang và sẽ tiếp tục công việc mở rộng thị trường, tìm kiếm cơ hội để tăng doanh số, tăng cường quảng bá hình ảnh của Vietnam Airlines tại thị trường Trung Quốc. Đồng thời không ngừng xây dựng và đóng góp ý kiến để hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tăng năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines.
Hiện tại, Chi nhánh Trung Quốc hiện đang triển khai bộ giải pháp tới toàn bộ các kênh bán, gồm:
– Rà soát, điều chỉnh kênh lớp mạng bán, lựa chọn tìm kiếm hợp tác với những đại lý mới có tiềm năng.
– Mở rộng kênh bán CA nhằm tìm kiếm thêm nguồn khách tiềm năng đi lại nhiều lần trong năm tới Việt Nam.
– Tăng cường công tác hợp tác cùng mạng bán triển khai các chương trình hợp tác, quảng bá sản phẩm thông qua những chương trình flash sales.
– Đồng hành cùng mạng bán đa dạng hoá sản phẩm, triển khai những gói sản phẩm kết hợp F&E phù hợp với tệp khách hàng trẻ tuổi hiện đại.
– Cuối cùng và quan trọng nhất đó là việc đầu tư nguồn lực nghiên cứu thị trường, phân tích tìm kiếm những cơ hội bán mới và quyết liệt nhanh chóng triển khai giải pháp để có thể tiếp cận được những nguồn khách hàng này.
Cuối cùng, ông có thể gợi ý 3 địa điểm thú vị ở Bắc Kinh, Quảng Châu và Thượng Hải để giới thiệu cho độc giả Spirit online không?
Ông Trương Trần Ngọc Hùng: Chắc chắn rồi. Bắc Kinh nổi tiếng với Tử Cấm Thành, Vạn Lý Trường Thành và khu phố cổ Hutong.
Thượng Hải thì có Bến Thượng Hải, Tháp Thượng Hải và khu phố cổ Thất Bảo.
Còn Quảng Châu, bạn có thể đến thăm khu phố đi bộ Beijing Road hoặc công viên Hoàng Hoa Cương.
Xin cảm ơn ông!
