Cụ thể, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đạt điểm thương hiệu tổng thể 76,05%, vượt xa đối thủ gần nhất là Philippine Airlines với 63,15%. Đứng ở vị trí thứ 3 là hãng hàng không Thai Airways và Thai AirAsia giữ vị trí thứ 4.

Bảng xếp hạng này khảo sát ý kiến người tiêu dùng về mức độ nhận diện thương hiệu, chất lượng dịch vụ và mức độ yêu thích trên 50 thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á do Campaign Asia tổng hợp.

Các thương hiệu được đánh giá dựa trên các thuộc tính như mức độ nhận biết, tần suất mua hàng, chất lượng, trải nghiệm mua hàng, dịch vụ khách hàng, độ tin cậy, tính đổi mới, điểm tiếp xúc thương hiệu và sự ủng hộ của khách hàng. Điều này làm nổi bật quan điểm của khách hàng, thay vì dựa trên tiêu chí tự đánh giá của các thương hiệu. 

Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng lọt top 3 thương hiệu tốt nhất năm 2024 do Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam công bố. Bảng xếp hạng đánh giá sức khỏe thương hiệu qua các chỉ số như ấn tượng, chất lượng, giá trị, sự hài lòng, khuyến nghị và danh tiếng, sử dụng chỉ số độc quyền từ YouGov BrandIndex. 

Trong nước, Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế với danh hiệu “Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2024” do Bộ Công Thương trao tặng và “Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam” do Hiệp hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam tổ chức.

Đây là thành quả ấn tượng của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, khẳng định vị thế dẫn đầu trong khu vực Đông Nam Á. Trong nhiều năm qua, Vietnam Airlines đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, từ việc cải tiến đội tàu bay hiện đại, áp dụng công nghệ mới, đến việc mở rộng mạng lưới đường bay quốc tế. Hãng hiện cung cấp dịch vụ vận tải hàng không trên gần 100 đường bay nội địa và quốc tế, kết nối với hơn 1.150 điểm đến toàn cầu. 

Vietnam Airlines hiện đang khai thác các dòng máy bay thân rộng thế hệ mới như Boeing 787, Airbus A350. Hãng cũng đang triển khai đồng bộ nâng tầm dịch vụ với những hoạt động như tối ưu hóa các tiện ích tại sân bay, sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững. Từ quy trình check-in, phòng chờ, suất ăn đến hệ thống giải trí trên không, mọi chi tiết đều được đầu tư kỹ lưỡng, mang đến những chuyến bay an toàn, chất lượng và trải nghiệm trọn vẹn cho hành khách.

Nhờ đó, Vietnam Airlines đã có đóng góp tích cực vào việc quảng bá du lịch –  văn hóa Việt Nam, khẳng định vai trò đại sứ văn hoá tại nước ngoài. Hãng cũng tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng và trách nhiệm xã hội, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt người dân và quốc tế.

Vietnam Airlines được tổ chức APEX (Hoa Kỳ) công nhận là “Hãng hàng không quốc tế 5 sao” dựa trên khảo sát của hàng triệu khách hàng trên toàn cầu. Hãng cũng vinh dự được Cirium – tổ chức phân tích dữ liệu hàng không hàng đầu Anh Quốc vinh danh Top 10 Hãng hàng không đúng giờ nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương năm 2024 với tỷ lệ chuyến bay đúng giờ là 76,7%; Nằm trong danh sách Top 20 hãng hàng không tốt nhất thế giới do tổ chức AirlineRating đánh giá; vinh danh “Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á” của World Travel Awards… 

Trong tương lai, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục đầu tư vào các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh chiến lược đổi mới sáng tạo, giữ vững vai trò tiên phong trong ngành hàng không khu vực. Sự công nhận từ Campaign Asia là động lực để hãng hướng tới mục tiêu trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.