Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, các đại biểu hào hứng tham gia chụp ảnh kỷ niệm bên backdrop mang logo kỷ niệm 25 năm Lotusmiles “Cherishing Rewards”. Đây là một dịp đặc biệt không chỉ để nhìn lại chặng đường đã qua của Lotusmiles, mà còn là cơ hội để tất cả các thành viên trong gia đình Vietnam Airlines – Lotusmiles cùng nhau xây dựng kế hoạch cho tương lai, giúp đưa chương trình khách hàng thường xuyên Bông Sen Vàng chinh phục những đỉnh cao mới. Đồng thời đóng vai trò ngày càng quan trọng để hành khách lựa chọn bay cùng Vietnam Airlines và liên minh SkyTeam. Thật trùng hợp, khi LCG 2024 được tổ chức đúng vào ngày 25 tháng 10 năm 2024, như một sự tri ân cho sự kiện kỷ niệm 25 năm của Lotusmiles.

Các đại biểu cùng chụp ảnh lưu niệm:

Trước khi bước vào chương trình chính thức, các đại biểu đã tham gia một mini game tại khu vực LCG Zone, nơi các đại biểu được hỏi những câu hỏi thú vị về Vietnam Airlines và Lotusmiles. Với mỗi câu trả lời đúng, người chơi đã tích lũy dặm thưởng để đổi lấy những món quà ý nghĩa như ổ cắm đa năng, dây sạc, ô, và túi gấp gọn. Hoạt động này không chỉ tạo thêm sự hào hứng mà còn giúp các đại biểu hiểu rõ hơn về sản phẩm tích dặm và cách thức đổi quà LotusMall.

Chương trình hội thảo chính thức được khai mạc với các tham luận phong phú từ Trung tâm Bông Sen Vàng (TTBSV), bao gồm:

• Chiến lược phát triển của Lotusmiles
• Vai trò của truyền thông và giới thiệu kênh mạng xã hội mới của Lotusmiles
• Phát triển hội viên đa kênh
• Cập nhật quy định, chính sách mới và giới thiệu chức năng Giftbox
• Báo cáo về hợp tác hàng không và cơ hội tăng doanh thu
• Chương trình phiên ngang hạng thẻ (Status Match)
• Những điểm mới trong công tác phục vụ hội viên Lotusmiles

Không khí hội thảo trở nên sinh động hơn khi các đại biểu cùng tham gia trò chơi Kahoot, nơi các câu hỏi được các đại biểu nhanh tay bấm nút trả lời. Ba đại biểu có điểm số cao nhất cũng nhận được quà của ban tổ chức và sự thán phục của anh chị em đồng nghiệp.

Sau phần trình bày của TTBSV, các đơn vị cũng đã có những đóng góp thú vị:

• Sabre Vietnam: Báo cáo về công tác phục vụ hội viên qua Call Center.
• Chi nhánh Việt Nam: Công tác phát triển hội viên qua kênh phòng vé.
• Chi nhánh Hàn Quốc: Tìm hiều về Skypass của Korean air
• Chi nhánh Nhật Bản: Tìm hiểu ANA Mileage Club.
• Chi nhánh Singapore: Tìm hiểu về KrisFlyer.
• Chi nhánh Hồng Kông, Trung Quốc, Indonesia, Lào, Malaysia, Thái Lan, Đức…: Chia sẻ kinh nghiệm phục vụ hội viên tại các thị trường.
• Trung tâm Dịch vụ và Khai thác sân bay (ASOC) và Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS): Đưa ra một số khó khăn trong công tác phục vụ hội viên tại sân bay và đề xuất các giải pháp cải thiện.

Hội thảo kết thúc vào lúc 17h30, với nhiều kiến thức rất bổ ích, sâu rộng trên nhiều lĩnh vực có liên quan tới chương trình Bông Sen Vàng, và nhiều động lực cho công việc tiếp theo trên toàn TCTHK.

Đêm gala dinner với chủ đề “Harmony of Miles Life” đã khép lại một ngày thành công với những tiết mục văn nghệ đặc sắc, mang lại niềm vui và sự gắn kết cho tất cả những thành viên tham gia. Các sự kiện do Lotusmiles tổ chức luôn được đánh giá cao về sự chuyên nghiệp, chỉn chu và luôn được các phối hợp viên mong chờ.

Đêm Gala đã khép lại, thành công với những tiết mục nghệ thuật đầy màu sắc:

Sau hội thảo, các đại biểu quay trở lại công việc thường nhật, tiếp tục cống hiến sức lực và tâm huyết để phục vụ khách hàng và hội viên của Lotusmiles – Vietnam Airlines. Sự nhiệt huyết và cam kết của từng thành viên chính là động lực quan trọng giúp Lotusmiles ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn.