Chương trình giúp đơn giản hóa trải nghiệm làm thủ tục hành khách nhờ tùy chọn gửi hành lý tự động bằng hệ thống khớp ảnh sinh trắc học, một mô hình mới của ngành hàng không Hoa Kỳ.
Hệ thống “tự ký gửi hành lý” cho phép hành khách tự phục vụ để họ có thể làm thủ tục hành lý trực tiếp mà không cần nhân viên. Các tùy chọn tự phục vụ này được sử dụng rộng rãi tại các sân bay quốc tế lớn và hiện đang áp dụng ở Hoa Kỳ.
Ông Justin Erbacci, Giám đốc điều hành Los Angeles World Airports, công ty khai thác sân bay LAX, cho biết: “Với việc triển khai hệ thống tự ký gửi hành lý bằng công nghệ sinh trắc học tại LAX, Spirit đang giúp LAX tiếp tục dẫn đầu trong việc đổi mới và tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Chúng tôi đang làm việc với các hãng hàng không đối tác để biến LAX trở thành sân bay tiên phong về kỹ thuật số, tận dụng công nghệ và tiện nghi mới nhất để mang đến cho hành khách trải nghiệm du lịch nhanh chóng, hiệu quả và an toàn từ đầu đến cuối.”
Hiện tại trung bình mỗi ngày LAX kiểm tra khoảng 2.700 kiện hàng của hành khách Spirit. Dữ liệu thử nghiệm cho thấy quy trình mới giảm thời gian xử lý trung bình xuống chỉ còn 70 giây cho mỗi khách, giảm 30% thời gian kiểm tra hành lý. Ngoài ra, hành khách có thể tận dụng việc tiết kiệm thời gian và giảm thiểu tương tác cho dù họ đang bay nội địa hay quốc tế.
Tran Thi Tan-DX
