Những dấu ấn thành công

Đầu tháng 11/2022, Ban Truyền thông TCT nhận được thông tin phim hướng dẫn an toàn bay “Âm vang đồng điệu” do tạp chí Heritage sản xuất được Hội đồng Giải thưởng toàn quốc về Thông tin đối ngoại lần thứ VIII trao giải Nhì, còn MV “Nhanh lên nhé” thì đạt giải Khuyến khích, ai nấy đều bùng nổ cảm xúc. Nếu chỉ nhìn vào giải thưởng, đó chưa phải là kết quả cao nhất nhưng nếu nhìn lại toàn bộ quá trình, tâm sức mà đội ngũ nhân viên của Ban Truyền thông đã bỏ ra trong suốt nhiều tháng trời, giờ đã được khách hàng và những tổ chức uy tín công nhận thì ai cũng xúc động.

Những ngày lên núi, xuống biển để ghi được những thước phim truyền cảm hứng về du lịch, những đêm thức khuya để nghiên cứu, bàn bạc, trao đổi về các phương án làm việc, những tình huống bất ngờ xảy ra bên ngoài kế hoạch, những nụ cười và cả những giọt nước mắt của người trong cuộc đều là trải nghiệm đáng nhớ của người làm dự án. Đặc biệt, chiến dịch quảng cáo truyền thông MV “Nhanh lên nhé” đạt hơn 5 triệu view & top 8 trending YouTube càng khiến cho Ban Truyền thông tự hào về sứ mệnh của mình: Đưa thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia tới gần hơn với cộng đồng và đặc biệt là giới trẻ.

Đây chỉ là một trong những hạng mục của TCT đã đạt được ghi nhận to lớn từ cộng đồng. Những dấu ấn nổi bật của TCT đã đạt được trong thời gian qua là: 16 giải thưởng trong nước và quốc tế quan trọng như: Hãng Hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế Phổ thông, Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á, Hãng hàng không MICE tốt nhất châu Á và Hãng Hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa do World Travel Awards trao tặng; Thương hiệu quốc gia năm 2022 do Bộ Công Thương trao tặng; Top 10 Thương hiệu được giới thiệu nhiều nhất năm 2022 (xếp thứ nhất) do Yougov trao tặng; Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng năm 2022 do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng; Top 5 Công ty uy tín vận tải hành khách năm 2022 trên VNR500…Ban Truyền thông tự hào có một phần đóng góp để có được những giải thưởng này.

Chỉ vỏn vẹn 35 lao động, còn thiếu so với định biên nên chuyện làm việc ngoài giờ, làm thêm vào ngày nghỉ cuối tuần hay lễ Tết đối với nhân viên Ban Truyền thông là không hề xa lạ. Dù vậy, CBNV của Ban đều hiểu rằng sau đại dịch, TCT đẩy mạnh tái cơ cấu nên mỗi nhân viên cần chia sẻ, đồng hành cùng TCT. Chính Ban Truyền thông cũng như team Truyền thông nội bộ (TTNB) cũng đang cố gắng để lan toả thông điệp này tới CBNV trên toàn TCT thì ở từng vị trí của Ban Truyền thông càng thấu hiểu sâu sắc hơn.

Mỗi người chịu khó kiêm nhiệm thêm nhiều đầu việc, không chỉ làm tốt mà còn làm hết sức mình để hỗ trợ đồng đội, mới mong cùng TCT vượt qua được khó khăn. Quả thực, nhìn về những gì mà Ban Truyền thông đã cùng nhau làm được trong 1 năm qua, chúng ta có thể thấy rõ những nỗ lực đó.

Trong năm qua, các công tác quản trị thương hiệu, truyền thông trên báo chí, trên mạng xã hội, các sự kiện tài trợ – CSR đều được Ban Truyền thông đẩy mạnh hoạt động, tối đa công suất nhằm đưa hình ảnh VNA trẻ trung, hiện đại, hợp xu thế tới với cộng đồng và khách hàng.

Công tác tuyên giáo, dân vận và TTNB cũng đã kịp thời truyền tải thông điệp của lãnh đạo để CBNV chia sẻ và đồng hành cùng TCT; tổ chức thường xuyên hoạt động tương tác với CBNV để khơi dậy tinh thần quả cảm của các “Chiến binh Sen vàng”.

Hoạt động truyền thông của TCT có được sự thành công cũng nhờ sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời của các CQĐV, cũng như việc Ban Truyền thông đã chủ động trong việc xây dựng và triển khai nhiều công cụ truyền thông mới trên nền tảng mạng xã hội, đa dạng hóa phương tiện, nội dung (Infographic, Tiktok, Livestream) để tăng tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Những con số biết nói

Phải nói trong những năm qua, nhờ việc bắt kịp xu hướng truyền thông, chủ động trong công tác đưa tin VNA luôn chiếm phần lớn thị phần báo chí và mạng xã hội. Trung bình mỗi năm chúng ta có gần 58 nghìn tin bài trên báo chí, 225 nghìn bài đăng mạng xã hội, 2 triệu bình luận và hơn 13 triệu lượt thích tương đương 50,0% thị phần. Tỷ trọng tin tích cực, trung lập báo chí và mạng xã hội đạt lần lượt là 28,3% và 71,3%. Tỷ trọng thông tin tiêu cực báo chí và mạng xã hội duy trì ở mức thấp 0,2%. TTNB trung bình mỗi năm xuất bản hơn 2.000 tin bài, thu hút 1,2 triệu lượt xem. Đặc biệt phát triển thêm được kênh truyền thông tương tác Spirit Channel ngay trong dịch.

100% chương trình quảng cáo chiến thuật triển khai kịp thời, đúng tiến độ, hỗ trợ tích cực cho các chương trình bán của TCT; Các chiến dịch QC đạt hiệu quả vượt trội về KPI QC trên kênh digital… Quản trị thương hiệu đã duy trì hình ảnh thương hiệu tại tất cả các điểm chạm với khách hàng và CBNV; Nhận diện thương hiệu được ứng dụng, phát triển theo hướng trẻ trung, hiện đại, hợp xu thế. Bên cạnh đó, Ban TT cũng đã tổ chức hàng trăm sự kiện lớn nhỏ.

Những nỗ lực được ghi nhận

Với những nỗ lực không biết mệt mỏi và thành quả đã có được không thể không nhắc đến những tập thể, cá nhân xuất sắc của Ban Truyền thông đã được vinh danh và nhận được thư khen của Trưởng Ban.

Điển hình có chị Thái Hương Loan (Phòng sự kiện – Tài trợ) đã sẵn sàng sử dụng mọi “kênh” của cá nhân, gia đình… để có thể làm tròn những nhiệm vụ được giao. Trong lá thư khen gửi chị, Trưởng Ban Truyền thông cũng khẳng định rằng những sáng kiến, ý tưởng của chị Hương Loan trong quá trình thực hiện nhiệm vụ hay tinh thần sẵn sàng đảm nhiệm thêm công việc khi đồng nghiệp có khó khăn, vướng mắc đã thực sự mang lại những giá trị cao đẹp cho VNA.

 “Khi được nhận và đọc lá thư của Trưởng ban tim tôi như “lỗi nhịp” bởi vì tôi không nghĩ được Trưởng ban lại “hiểu” tôi đến thế. Trong mọi công việc được giao, tôi cũng đều cố gắng hoàn thành một cách tốt nhất nhưng  khi nhận được lá thư này, với những chia sẻ và sự ghi nhận của Lãnh đạo tôi cũng khá bất ngờ và hạnh phúc. Lá thư này là món quà đáng giá nhất, trân quý nhất và cũng là động lực để tôi tiếp tục cố gắng…” – chị Loan tâm sự.

Đây cũng là tinh thần chung của những “đồng đội” chị Loan là anh Trần Quốc Thắng (Phòng sự kiện – Tài trợ), luôn sẵn sàng nhận mọi nhiệm vụ được giao. Trong thư khen gửi anh Thắng, Trưởng Ban Truyền thông cũng nhấn mạnh rằng, sự thành công trong công tác truyền thông có được nhờ sự góp sức của gần 40 đồng nghiệp trong Ban và toàn bộ hệ thống của TCT, đặc biệt là anh Thắng, một người anh thực sự của Ban khi sẵn sàng nhận mọi nhiệm vụ, kể cả những nhiệm vụ không phải là thế mạnh của mình và sau đó, với sự nỗ lực cố gắng và tính cẩn trọng vốn có của mình, anh đã hoàn thành một cách xuất sắc.

Cùng đồng hành với chị Loan, anh Thắng trong các hoạt động tổ chức sự kiện, tài trợ, chị Nguyễn Bảo Ngọc cũng là một nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, xuất sắc nhận được thư khen của Trưởng Ban. Chị chia sẻ: “Ngày đầu tiên chạm đến cánh cửa của Ban TT cách đây 6 năm, tôi còn nhiều lo lắng và băn khoăn bởi nhiệm vụ của Ban TT rất nhiều thử thách, đòi hỏi sự sáng tạo và phản ứng kịp thời. Trải qua 6 năm rèn luyện, tôi đã thêm hiểu, thêm gắn bó với công việc chuyên môn của mình, tôi đã học hỏi được rất nhiều từ những bạn đồng nghiệp và cấp trên”.

Có lẽ một trong số những bài học giá trị mà chị Ngọc có được đến từ những thử thách đặc trưng của nghề truyền thông, như anh Lê Đức Anh – Phòng Truyền thông chia sẻ. Anh cho biết công việc thường yêu cầu phản ứng nhanh và liên tục theo diễn biến sự kiện. Trong nhiều trường hợp, còn phải có tính sáng tạo, có cái mới, kết quả có sức thu hút cộng đồng tương tác. Anh khẳng định, bản thân sẽ tiếp tục thực hiện tốt các nhiệm vụ và nâng cao hiệu quả công việc hơn nữa.

Đối với chị Đinh Thị Ánh Ngọc (Phòng Truyền thông), chị cũng có chung góc nhìn với anh chị em về những công việc mà mình phụ trách. Bên cạnh đó, chị cũng chia sẻ thêm rằng một thách thức không nhỏ đối với người làm truyền thông là các xu hướng trên MXH luôn thay đổi, các thông tin tích cực, tiêu cực đan xen, vì vậy, chị cùng đồng nghiệp phải luôn cập nhật, xử lý thông tin liên tục, nhưng bù lại, họ sẽ luôn “đắm mình” trong dòng chảy thông tin, những xu hướng mới của truyền thông và giới trẻ.

Đối với nghề truyền thông hay với bất cứ nghề nghiệp nào khác, yếu tố đồng đội, tập thể luôn được đề cao. Bởi vì sức mạnh của nhóm là từng thành viên. Sức mạnh của mỗi thành viên chính là nhóm. Và từng cá nhân trong Ban Truyền thông đã và đang làm tốt điều này.

 “Là một thành viên mới trong ban, các anh chị em trong ban đã giúp đỡ, chỉ dạy em rất nhiều để hoàn thành công việc được giao, đối với các công việc khác nhau, em đều học hỏi được những kiên thức mới, trau đồi được thêm nhiều kinh nghiệm từ các anh chị, và quan trọng hơn là có thật nhiều những kỉ niệm đáng quý và duy nhất mà em rất trân trọng. Mong rằng trong tương lai, em sẽ vẫn nhận được sự tin tưởng từ lãnh đạo, được tiếp nhận các công việc mới, và có thể trở thành thành viên gắn bó và “gạo cội” của Ban Truyền thông” – Chị Phạm Mỹ Linh (Phòng Thương hiệu) chia sẻ.

Anh Trần Hải Lâm (Phòng Thương hiệu) cũng khẳng định rằng được đồng hành cùng anh chị em trong Ban là niềm vui và hạnh phúc, được cống hiến cho Ban, cho TCT khiến anh càng tự hào hơn. Trong bối cảnh TCT còn nhiều khó khăn, anh Lâm đã cùng anh chị em cố gắng tối đa nguồn lực “in house” cho một số thiết kế trong các chương trình quảng cáo chiến thuật, giúp TCT tiết kiệm chi phí.

Và đúng như khẳng định của chị Đồng Thu Trà My (Phòng Thương hiệu) – “Cứ yêu nghề rồi nghề sẽ yêu lại mình” – những cố gắng của các anh chị trong từng nhiệm vụ riêng cũng như trong nhiệm vụ chung của tập thể Ban Truyền thông đã được hồi đáp bởi các chỉ số thương hiệu đẹp của VNA, sự ủng hộ của hành khách, sự ghi nhận của các tổ chức uy tín, đồng thời có sự hỗ trợ tuyên dương của lãnh đạo TCT khiến cho công việc thêm phần ý nghĩa. “Chúng tôi đã cùng nhau tận tâm hết mình trong công việc, không ngừng sáng tạo và tìm tòi những giải pháp mới để thương hiệu VNA ngày một phát triển, vững mạnh hơn. Vì vậy vinh danh này tôi xin được hướng về cảm ơn những người đồng nghiệp yêu quý và cảm ơn LĐB đã luôn ghi nhận những đóng góp của tập thể Thương hiệu” – chị chia sẻ.

Cuối cùng, xin mượn lời chia sẻ của nhóm TTNB để khép lại hành trình nhỏ của Ban Truyền thông: “Với nhiệm vụ chuyên môn của mình, nhóm may mắn được làm việc, được biết, hiểu về công việc, văn hoá, và tâm tư của anh chị em. Nhờ đó TTNB may mắn và tự hào được là một trong những “sợi dây” kết nối toàn thể anh chị em trong TCT.

Vietnam Airlines là thể thống nhất, thì TTNB chính là những sợi giây gắn bó các các tổ chức, bộ phận, liên kết giữa lãnh đạo và người lao động. TTNB giúp Vietnam Airlines lan tỏa những thông điệp quan trọng đến CBNV trên toàn TCT. Là tầm nhìn, sứ mệnh, là giá trị cốt lõi. Là những mục tiêu trong tương lai, những thách thức phải vượt qua trên hành trình trở thành hãng hàng không số chuẩn 5 sao.

Có thể nói, TTNB đã đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người lao động trên hành trình cùng TCT phát triển trong suốt những năm qua. Thành quả ấy đến từ sự nỗ lực, cố gắng của mỗi thành viên đội ngũ TTNB ở tất cả các cơ quan, đơn vị VNA Group, sáng tạo, năng động. Những lời tri ân của Lãnh đạo Ban là nguồn cổ vũ lớn lao để nhóm ngày càng nỗ lực và phát huy sáng tạo đóng góp vào mục tiêu chung, xây dựng Văn hoá VNA ngày một vững mạnh”.

Như lời Henry Ford từng nói: “Nếu tất cả mọi người cùng nhau tiến về phía trước, thì thành công sẽ tự nó đến”, những nỗ lực của đội ngũ CBNV Ban Truyền thông cũng là đại diện cho tinh thần đoàn kết, đồng thuận, bản lĩnh của người VNA nói chung, để tạo nên sức mạnh nội lực đưa cánh Sen vàng VNA vươn cao, vươn xa.