Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu bài chia sẻ của ông Paul Rowley, hiện đang đảm nhiệm vị trí chuyên gia tại tại bộ phận Sales & Marketing của Vietnam Airlines chi nhánh tại Anh.
Là một chuyên gia nước ngoài trong lĩnh vực hàng không, làm việc tại Vietnam Airlines mang lại cho tôi một hành trình đa chiều, cả về nghề nghiệp lẫn văn hóa. Với tư cách là Hãng Hàng không Quốc gia của Việt Nam, Vietnam Airlines không chỉ đơn thuần là nhà vận chuyển như nhiều hãng bay ở châu Âu, mà còn là biểu tượng của niềm tự hào dân tộc, là cửa ngõ vào Đông Nam Á, và là sự kết hợp hài hòa giữa những giá trị truyền thống với sức bật của một quốc gia đang hiện đại hóa nhanh chóng.
Từ góc nhìn cá nhân, đây là cơ hội hiếm có để được đóng góp vào một ngành công nghiệp đang tăng trưởng mạnh trong khu vực. Khi thị trường hàng không tại Đông Nam Á mở rộng, Vietnam Airlines đang ở vị thế chiến lược để đón đầu xu hướng. Là người đến từ thị trường hàng không đã bão hòa, việc được làm việc trong môi trường năng động, giàu tiềm năng như Vietnam Airlines là trải nghiệm đáng giá.
Công việc của tôi liên quan đến các dự án chiến lược như phát triển du lịch điểm đến Việt Nam – đưa hình ảnh đất nước đến gần hơn với thế giới, góp phần biến Hà Nội, TP.HCM thành các trung tâm kinh tế – du lịch khu vực, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng du lịch tại các điểm đến mới như Đà Lạt, Sa Pa, Phú Quốc, Đồng bằng sông Cửu Long. Những hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần lan tỏa cơ hội đến các vùng còn khó khăn.
Tuy nhiên, làm việc tại Vietnam Airlines cũng là một hành trình văn hóa đầy khác biệt. Văn hóa doanh nghiệp tại đây chịu ảnh hưởng lớn từ các giá trị Á Đông, coi trọng thứ bậc, đề cao tập thể và ưu tiên sự hài hòa hơn là đối đầu trực tiếp. Với tôi, người quen với môi trường làm việc cá nhân hóa và giao tiếp thẳng thắn – điều này đôi khi là thách thức, nhưng cũng là cơ hội để phát triển kỹ năng mềm, học cách kiên nhẫn và thích nghi. Tôi dần nhận ra sự gắn kết, lòng trung thành và sự trân trọng trong quan hệ đồng nghiệp, điều không dễ thấy ở các doanh nghiệp phương Tây.
Vietnam Airlines không chỉ là nơi bảo tồn bản sắc, mà còn là biểu tượng hiện đại hóa. Việc gia nhập SkyTeam – liên minh hàng không toàn cầu cùng với Delta, Air France, KLM hay Virgin Atlantic – cho thấy nỗ lực mạnh mẽ của hãng trong việc đạt chuẩn quốc tế và khẳng định vị thế toàn cầu.
Trải nghiệm bay với Vietnam Airlines cũng để lại nhiều ấn tượng với hành khách quốc tế. Từ suất ăn mang đậm bản sắc Việt như phở hay gà nướng sả, đến dịch vụ chu đáo của tiếp viên trong tà áo dài truyền thống – tất cả là một lời giới thiệu văn hóa tinh tế ngay từ trên không trung.
Là một nhân sự trong ngành, tôi cảm thấy ý nghĩa sâu sắc khi làm việc cho một tổ chức không chỉ là doanh nghiệp, mà còn là biểu tượng quốc gia. Nhưng cũng bởi vậy, làm việc tại đây đồng nghĩa với việc phải hiểu và thích nghi với nhiều lớp văn hóa, hành chính và đôi khi cả chính trị nội tại, điều vốn xa lạ với môi trường phương Tây.
Những khác biệt này có thể gây khó khăn, từ rào cản ngôn ngữ, sự chênh lệch kỳ vọng trong cân bằng công việc, cuộc sống, đến tốc độ ra quyết định chậm hơn do ảnh hưởng của mô hình quản trị truyền thống. Song đổi lại, tôi học được cách quan sát thị trường châu Á với một góc nhìn hoàn toàn mới, từ hành vi tiêu dùng đến cách xây dựng thương hiệu quốc gia qua hàng không.
Với tôi, Vietnam Airlines là nơi hội tụ giữa chuyên môn ngành hàng không và câu chuyện phát triển hậu chiến của một đất nước đang vươn lên mạnh mẽ. Đây là một chương đáng nhớ trong hành trình nghề nghiệp quốc tế, nơi tôi không chỉ mang đến giá trị chuyên môn, mà còn được học hỏi và trưởng thành từ một góc nhìn văn hóa khác biệt|.
