Không còn phải lo lắng không lựa chọn được ghế ngồi yêu thích, hành khách của Vietnam Airlines nay có thể chủ động chọn chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu ngay từ khi đặt vé. Với loạt lựa chọn linh hoạt – từ ghế có chỗ để chân rộng rãi, ghế ưu tiên lên xuống nhanh, cho đến ghế cửa sổ lý tưởng để ngắm mây trời – trải nghiệm bay đã trở nên thoải mái hơn bao giờ hết.
Tùy vào hạng vé và hạng hội viên Bông Sen Vàng, khách hàng có thể được miễn phí hoặc trả phí hợp lý để lựa chọn chỗ ngồi mong muốn. Đặc biệt, hành khách hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt được miễn phí chọn chỗ trước, trong khi hành khách hạng Phổ thông có thể lựa chọn chỗ ngồi phù hợp từ khi đặt vé đến 6 tiếng trước giờ khởi hành – một bước tiến mới trong việc cá nhân hóa dịch vụ bay.
Việc hành khách ngày càng chủ động lựa chọn dịch vụ giá trị gia tăng không chỉ mang lại trải nghiệm dễ chịu hơn trên mỗi chuyến bay, mà còn tạo cú hích đáng kể cho doanh thu của Vietnam Airlines. Theo báo cáo mới nhất, doanh thu từ dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trong quý I/2025 đã tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm trước, vượt các chỉ tiêu đề ra.
Đây là minh chứng rõ ràng cho chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm của Hãng hàng không Quốc gia – khi sự hài lòng của hành khách cũng chính là chìa khóa dẫn đến tăng trưởng bền vững.
