Với 19 năm gắn bó cùng nghề, chị Nguyễn Thị Thanh Thiêm (Ban An toàn – Chất lượng, VAECO) đã đi từ công việc trực tiếp bảo dưỡng đến vai trò xây dựng tiêu chuẩn và kiểm soát hệ thống, giữ vững sự an toàn cho mỗi chuyến bay.
“Trải qua các vị trí khác nhau đã giúp tôi nhận ra rằng trong bảo dưỡng hàng không, “chính trực và sự tuân thủ” luôn đặc biệt quan trọng ở bất kỳ mắt xích nào của hệ thống. Điều đó luôn nhắc nhở tôi về thái độ làm việc chuyên nghiệp và một tinh thần trách nhiệm cao nhất không bao giờ ngơi nghỉ”, chị Thanh Thiêm chia sẻ. Với chị, nghề nghiệp không chỉ là công việc, mà là tâm huyết được nuôi dưỡng từ niềm đam mê và lòng tự hào về sứ mệnh giữ nhịp an toàn cho mỗi chuyến bay.
Chất lượng và sản lượng – sự đồng hành cần thiết
Trong kinh doanh, người ta thường coi chất lượng và sản lượng khó đồng hành cùng nhau, thậm chí đôi khi còn đối lập. Nhưng với một người làm công tác đảm bảo chất lượng kinh nghiệm như chị Thanh Thiêm, đây là hai yếu tố luôn bổ trợ và gắn kết chặt chẽ. Chị luôn tâm niệm trong ngành kỹ thuật hàng không, an toàn và chất lượng luôn là số 1, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Cùng với đó, việc kiểm soát và duy trì được “Mức an toàn chấp nhận được” và sự hài lòng cao nhất của khách hàng thước đo thành công của một tổ chức bảo dưỡng.
Đặc biệt, với những sai lỗi hệ thống – loại khó phát hiện và có thể gây ảnh hưởng lớn – chị luôn giữ một thái độ cương quyết và không có bất kỳ sự nhân nhượng nào. Bởi chị hiểu rằng một khe hở nhỏ hôm nay có thể trở thành lỗ hổng lớn ngày mai.
Trực giác của một người phụ nữ cũng đã giúp chị kết nối nhịp nhàng với các cộng sự, chị luôn chọn cách mềm mỏng khi hướng dẫn nhưng lại vô cùng quyết liệt để đảm bảo quy trình luôn được tuân thủ. Sự chân thành và tinh tế trong giao tiếp ấy đã giúp những cuộc đánh giá chất lượng, vốn thường đầy áp lực, trở nên cởi mở, thân thiện và hiệu quả hơn, nơi mọi người cùng thấu hiểu và tự giác tuân thủ vì mục tiêu an toàn cao nhất.
Sức mạnh từ con số và sự thấu cảm của phái nữ
Trái ngược với vẻ ngoài nhỏ nhắn dịu dàng, chị dành tình yêu đặc biệt cho những con số và hệ thống tài liệu quy trình. Với chị, đó là “tài sản” vô giá của một tổ chức, là ngôn ngữ để chị hiểu được sức khỏe của cả bộ máy.
Làm việc với hệ thống tài liệu đồ sộ đáp ứng yêu cầu của gần 20 Nhà chức trách hàng không và trên 80 khách hàng, không khiến tư duy của người phụ nữ ấy trở nên khô cứng, bởi chị luôn dùng sự nhạy bén để “đọc” được những nỗ lực và cả những khó khăn phía sau mỗi con số. Chị tâm niệm an toàn, chất lượng không phải là việc của riêng ai và chị đã lựa chọn vai trò là một người đồng hành cùng các đơn vị, đồng nghiệp để tiến đến mục tiêu chung của hệ thống, tổ chức. Trong vai trò giáo viên quy trình và luật hàng không, chị chọn cách hướng dẫn đơn giản và thực tiễn, giúp đồng nghiệp hiểu đầy đủ và chính xác nội dung cần truyền đạt.
Niềm tự hào sau mỗi chuyến bay
Với chị Nguyễn Thị Thanh Thiêm, một “quyết định đúng” đôi khi chính là sự can đảm để nói “Không” khi các tiêu chuẩn an toàn chưa được đảm bảo tuyệt đối. Vị thế của Vietnam Airlines – nơi hành khách có thể đặt trọn niềm tin, không chỉ được xây dựng trên những trải nghiệm đẳng cấp, mà còn được vun đắp từ chính những quyết định khắt khe và thấu đáo của những người làm công tác an toàn.
Mỗi khi nhìn máy bay cất cánh, chị cảm thấy tự hào vì biết rằng phía sau là cả một hệ thống bảo dưỡng được gìn giữ bằng sự chính trực và bản lĩnh của những người làm công tác an toàn chất lượng.
Lời chúc nhân ngày 8/3
Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, xin chúc chị Nguyễn Thị Thanh Thiêm cùng các chị em đồng nghiệp tại VAECO luôn giữ trọn ngọn lửa đam mê, mãi là nhịp cầu nối vững chắc giữa tiêu chuẩn và thực tiễn bảo dưỡng, khai thác. Chúc các chị luôn rạng rỡ, hạnh phúc và tiếp tục đồng hành cùng Hãng hàng không Quốc gia trên hành trình chinh phục những đỉnh cao mới của sự an toàn và chất lượng.
